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主题 : [张瑞敏] 海尔在冬天创新出了什么
王超离线
#又到一年高考时#回忆那三天,热啊热啊热啊,当时还是在7月~
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楼主 发表于: 2009-05-15  

[张瑞敏] 海尔在冬天创新出了什么

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    海尔人将握紧拳头奔向一转型、二为王(网络、渠道)、三创新(产品、模式、机制)之路,为品牌而战。 A*pihBo7  
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  海尔2008年度总结大会在欢快的《超越梦想》歌声中结束。同时,海尔迎战2009年的胜利炮声也已打响。很显然,海尔人将握紧拳头奔向一转型、二为王(网络、渠道)、三创新(产品、模式、机制)之路,为品牌而战。 yT&bS\  
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  转型:迫不及待,机不可失 x#0C+cU  
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  转型就是转变方向创造新思路,优化新体制。中国改革开放30年,主要是在制造业上创造了“奇迹”,以自己的劳力、土地、原材料的价格优势把“中国制造”推向全世界,让很多国家民众想离开“中国制造”都舍不得。 p8"(z@T  
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  可是,经济危机来了,世界形势天翻地覆。张瑞敏也承认:这是谁也没想到的。甚至此次危机形成的“操盘手”格林斯潘都说自己“没想到”。 =zA=D.D2  
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  但是我们不能就此否认美国引领产业变革大趋势的合理性,而且我要说:我们的转型其实已经慢了一步,也就是从制造商向服务商的转化,我们还是迟了。美国服务业产值占总产值70%,我们至今只有40%。2007年“第16届中外管理恳谈会”上,时任发改委副主任的欧新黔同志就以“服务业是中国主导产业”为主题演讲,提出全球已进入服务经济时代,国务院将出台加快发展服务业的政策。但不少企业并未警觉到这一重大变化的紧迫性,好像制造厂无需大力发展服务。而这次,海尔不仅做出了实质响应,而且提出了很多具体策略。 w#mnGD  
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  海尔的企业转型,我觉得不只是从制造商向服务商转变,更重要的是贯彻当今“以人为本”的社会主流价值观。而“以人为本”的重要表现形式,就是人性化、个性化服务。工业化时代是产品社会,本质上是以“单一产品”形成的“卖方市场”。记得当年老福特曾登广告:“您可以选择任何颜色的福特车,只要它是黑色。”而今已经大不同,我们已是信息社会,企业有必要、更有可能实现海尔提出的“应需应供”的个性化、人性化服务模式,这才是真正的“买方市场”应对之道。时代呼唤制造型企业的转型,顺者昌,逆者亡,已是必然。 X}z KV  
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  零库存:越来越可能,且必要了 n'*Ljp  
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  海尔提出了“零库存”下的“即需即供”商业模式。本来这是很多人都认同、想追求的理想,但出于实现的难度,而实际上并不受重视。但在空前激烈的市场竞争中,随着信息技术的完善,产品物流可以24小时不断运转,消灭库存进而满足个人特殊需求时代的到来,已完全可能。这也正是海尔颇具远见之处。 |>3a9]  
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  我问张瑞敏:你们提供方案的产品创新、零库存“即需即供”商业模式创新,和“人人当老板”的“人单合一”机制创新,不是早就提出了吗?他回答:是的,只不过在此危机时刻不系统全面地推动这三大创新,就不足以应对危机、求得更大发展。 g41Lh3dj  
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  自主经营:管理原点&制高点 qfYb\b  
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  海尔“人单合一”的自主经营的机制创新,我觉得是三大创新之本。“以人为本”,对企业而言,就是要“人单合一”。只讲究尊重员工,关爱员工,却不讲创造价值,企业怎么活下去?企业就是要以“创造价值”来衡量员工的优劣,大力鼓励先进,形成核心竞争力,否则便谈不到企业对国家、对社会的存在价值。 )q l?}  
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  我们有些政策甚至法律,只强调满足员工需求、提高员工待遇,甚至做出不能解雇员工的一边倒待遇,表面看好像“很正义”,实际上把本应社会、政府负担的责任,一股脑推给了企业。当企业承受不住时,只能倒闭。而企业倒闭后,失业人群又一股脑还给了社会和政府。可见,这反而违反了社会、政府力求公正与稳定的初衷,甚至是一场灾难。这个“度”的掌握,太重要了。当今,外国议论的主题正是中国经济是“硬着陆”还是“软着陆”,说到底,背后的关键是政策、做法的科学性,其实最后还不是回到“为民”这个原点上?! EhFhL4Xdn  
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  至于“自主经营”,不久前张瑞敏与韦尔奇面晤讨论的,也正是这个企业经营的最高境界。这一条解决了,一切都解决了。这一条创新了,一切都会有创新。道理再明白不过:我们改革开放30年,就是从小岗村开始。而小岗村走的什么路?不就是农民的自主经营吗?但这并非易事。后来袁宝华同志牵头起草《企业法》时,最大的障碍也还是围绕自主经营的障碍与苦斗。这又回到于光远改革开放之初说的:“国家的富强在企业;企业的富强在企业家;企业家的成功,在于自主经营;而自主经营的实现,在于企业文化”。我们企业经营在机制上、文化上的创新,谈来谈去还不是“以人为本”、“自主经营”的创新? (x^|  
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  在整个海尔总结会上,我看到张瑞敏神情最兴奋的时刻,就是听到海尔印度手机部门经营创新小组成就的时候。他们三个人属于不同部门,但自主独立经营就要调到一起,实现一个自主经营小团队,打开了印度市场,为海尔做出了很大贡献。张瑞敏自豪地与我耳语:他们为海尔创造了价值,他们个人也有了可观的收入。成功之处就在于一切从市场需要出发,建立自主经营团队作战。这就是机制创新的很好的案例。随后,他和我会心一笑。我看到了他充满成就感的那份幸福,为员工创新而感到由衷的那份兴奋,非同寻常。 ; %Da {  
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  二次决策:不确定时代的必需 KncoIw  
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  我想了想,海尔“三大创新”已经把企业今后发展的路子描绘清楚了。我在会上也表示:这不只是海尔应付危机的方向、方法,它应该是一切追求成功的企业所应采取的思路和办法。 Gj ^bz'2  
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  那天,我在发言中说:全球化和信息化,使得世界越来越难以预测,这为企业持续发展带来了难度。即使内部管理很好,外来意想不到的严酷冲击也是难免的。为此,我十分欣赏张瑞敏几年前提出的:管理就是决策,领导就是决策。而决策要万无一失,就要靠危机意识下始终保持头脑清醒,以变应变。 G2^DukK.  
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  那么,如何决策呢?张瑞敏提出过“二次决策”理论。我想:二次决策,不只是在领导团队第一次会议各抒己见后不做最后决定,“冷”一段时间再群策群力拿出方案,等成熟了再定。其更重要的内容,是做出一个决策时,还要研究这个决策会导致什么大的问题?再做出围绕这个新问题的第二次决策。这才是领导对决策负责任的态度。 PjP%,-@1  
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  前一段世界银行副行长、首席经济学家林毅夫的观点与海尔的思考实践正好不谋而合。次贷危机是很值得我们吸取的重大教训,更需要我们做领导的要引以为戒——关键是你的决策思维方式。 IcoL/7k3  
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出处:《中外管理》
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