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主题 : 培训练习和游戏9: 商店打烊
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楼主 发表于: 2009-05-28  
0

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 WevXQ-eKm  
"0l7%@z*)q  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 jj"?#`cW  
l j*J|%~  
I45\xP4i  
1`8(O >5  
参加人数:随意 lIF*$#`oh*  
Yo#F;s7  
@](\cT64i3  
k34!*(`q  
学员练习时间:两次各3分钟 |MXv  w6P  
`` mi9E  
1)f~OL8o  
4FgY!k  
工具 -#?p16qz5  
aF\?X &|  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) -"e$ VB  
Y4|g^>{<ni  
2.    讲师用题目(见附件) c;e2= A  
pJ1Q~tI  
A{Q:,S)  
b(~ gQM  
讲师向各学员说明: UMJ>6 Ko8  
*AU"FI> V  
ð讲师将故事向学员念一遍; \o j#*aL^  
Vhs:X~=qL  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; AQ 5CrYb  
=Jx,.|Bf  
ð请学员统计, 不确定的数目。 \ns#l@B  
&n:F])`2  
ð讲师将故事发给学员; h?:lO3)TL=  
!Fz9\|  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 w^&TG3m1~  
?eb2T`\0Q  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 #mX=Y>l  
66%#$WH#  
swVq%]')"  
N3nk\)V\E  
共同讨论 g'`J'6Pn  
yoj5XBM  
论题可以是 m//(1hWv7  
BcT|TX+ct  
l你对交流是否有新的认识 Qko}rd_M  
&Sc}3UI/F  
l对人的听的能力是否有什么感想 ~`MGXd"o  
,h1r6&MEY  
Y:VM 5r)  
mhM=$AIq  
参考 hSD)|  
}d)>pH  
这一游戏可用在 odquAqn  
"_C^Bc  
l交流技能 / GJ"##<  
xGqe )M>8?  
整个练习需时20分钟左右  ?S0VtHQ  
~]A';xH&  
附件一 `ivr$b#  
RN3w{^Ll  
y3$' gu|  
[8SW0wsk  
说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 *Yvfp{B  
(XRj##G{  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 H U$:x"AW  
7esG$sVj(  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ygUvO3Z  
4lb3quY$Us  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 J*,Ed51&7  
Roy`HU ;0a  
2.      抢劫者是一男子。 B {/Pv0y   
D Z ~|yH  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 n4k. tq  
X'jEI{1w  
4.      打开收银机的那个男子是店主。  mbd  
(LRv c!`"  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 %MbjKw  
ui G7  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Tr/wG  
i3;Z:,A4NN  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 >V87#E  
%~^R Iwm  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 y @Y@"y  
'4dnC2a]  
9.      抢劫者打开了收银机。 Zf]d'oW{/  
)5d&K8@  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 F2oY_mA  
AZl|; y  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 JYm@Llf)$  
`x6 i5mp  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ]wa?~;1^&  
tPC8/ntP8  
  对  错  ? 6n%^ U2H/-  
;13lu1  
  对  错  ? kc~Z1  
rS(693kb  
  对  错  ? D9#e2ex]  
Eto0>YyZ  
  对  错  ? K{M_ 4'\  
rCYNdfdpp  
  对  错  ? x3wyIio*  
! ~&X1,l1*  
  对  错  ? w4(DR?[nC  
cQ3Dk<GZ  
  对  错  ? [u)^QgP  
2$[u&__E  
_e~EQ[,  
  对  错  ? ?>RJ8\Sj  
0qJ(3N  
  对  错  ? $`l- cSH;  
N^mY/`2  
  对  错  ? apGf@b  
O%0G37h  
  对  错  ? T=b5th}  
dBobVT'  
  对  错  ? $ZQPf  
? 76jz>;b  
3ufUB^@4v  
RMLs(?e  
\:-; {  
s=U_tfpH  
附件二 (答案) +sgishqn9  
~2rZL  
gfih;i.pY  
v9M ;W+J  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 61!R -  
(hd2&mSy  
“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 -] J V  
6I_W4`<VeZ  
\'E%ue_<9  
O v?k4kJ  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 g<}K^)x  
nJ'O(Wh,)  
2.      抢劫者是一男子。 ivw2EEo,  
9{xP~0g  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ^U:pv0Qz  
A9$q;8= <  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 7c4\'dt#  
(AXS QI~y  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 \gj@O5rGP  
HtmJIH:  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 K.b-8NIUW  
[^~Fu9+"  
7.      抢劫者向店主索要钱款。   3xV  
EiIbp4*e  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 jIAl7aoY  
@ZD1HA,h"  
9.      抢劫者打开了收银机。 3vNoD  
p4HX83y{  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 m3P%E8<Q#  
(#LV*&K%IC  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 :6N{~[:4  
Ok2k; +l  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 O2ety2}?f  
FU5vo  
对  错    ? |giK]Z  
sqj8c)6  
对  错    ? )5Gzk&|  
G5bi,^G7  
对  错    ? >L?/Ph%d  
1MX:^L!f8  
对  错    ? nWmc  
P0k|33;7L  
对  错    ? q8P| ]  
Y'%sA~g  
  错    ? k]ptk^  
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对  错    ? l4|bpR Cp  
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对  错    ? 6./h0kD`  
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对  错    ? ol:,02E&  
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  错    ? ~}$:iyJV(>  
it D%sKo  
对  错    ? Cdot l$'  
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{KdC5 1"Nv  
对  错    ? hc`9Y  
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DTl M}  
ipw_AC~  
附件三 答案说明 A WMR0I  
(GMKIw2  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 {ylc 2 1  
hG2btmBht  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. [qIi_(%o  
7iLm_#M  
2.      抢劫者是一男子。 *;,=x<  
 aVz<RS  
不确定. 一男子 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. NQ'^ z  
GWM2l?zOP  
3.      来的那个男子没有索要钱款。  !|9$  
)>\J~{  
错. 到店堂并索要钱款. Gyjx:EM  
f"k?Ix\ e  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 XG<^j}H{}  
nbMH:UY,J  
不确定. 店主的性别不确定. Ke&lGf"5  
_>dqz(8#  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 28f-8B  
9x;/q7  
不确定. 不知是谁倒出来. 95T%n{rz  
R`76Ae`R8  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 @7u4v%,wB  
U"%k4]:A  
对. y z9`1R2c  
Ook3B  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ~_8Ve\Y^/  
:`:<JA3,  
不确定. 可能是乞丐索要钱款. x^+ C[%  
w?jmi~6  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ~1|sf8  
4=o3 ZRV  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. :{_Or'L  
Ef%8+_  
9.      抢劫者打开了收银机。 z6Su`  
*9j9=N?  
错. 是店主打开收银机. <Cg;l<$`b  
xBgf)'W_Z  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 R3?~+ y&  
3C_g)5 _:  
对. LaN4%[;X1-  
M#<x2ojW  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 }s}9@kl;&  
Z]w_2- -  
不确定. 不一定是抢劫. =;Wkg4\5  
Tw!x*  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 U}gYZi;;$  
Z NCq /  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.
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