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主题 : 乌机场分公司消防护卫部“心悦”班组开展旅客满意度调查
静守己心,看淡浮华。
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楼主 发表于: 2016-06-21  
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乌机场分公司消防护卫部“心悦”班组开展旅客满意度调查

管理提醒: 本帖被 登高的温石 执行加亮操作(2016-06-22)
  中国航空旅游网讯  (通讯员:吴鸿灏 章芝花)为发现并改进乌机场分公司消护一大队各项管理工作中存在的问题,近日,乌机场分公司消护一大队“心悦”班组在T3航站楼开展了旅客满意度调查活动,目的在于提升服务质量,积极争创服务文化示范岗。 E/ed0'|m  
  此次旅客满意度调查活动采用无记名方式,主要内容则围绕乘机环境、服务质量等方面展开,并由大队调研小组进行全程监测。旨在真实反应“心悦”班组现有服务水平,进一步查找自身差距,从而提升旅客对“心悦”班组各项工作的满意程度。本次调查活动是“心悦”班组依据旅客满意度问卷调查统计结果所做的一次整体分析,分别从满意得分结果和不满意项两个角度展开分析。本次调查活动进一步优化了问卷内容和调查方式,确保了测评效果的真实性和准确性。 WG[0$j  
  通过满意度调查,运用专业、科学、严谨的方法获取第一手资料,可以更客观、更准确、更真实地了解旅客对“心悦”班组服务作的看法、意见和要求。满意度调查工作的开展,有利于“心悦”班组看到差距和不足,明确解决问题、改进工作的方向,而这一切都是为了让旅客对“心悦”班组更加满意。  C>K"ZJ  
  通过问卷调查,了解“心悦”班组现有服务水平和旅客对于各项服务的现有满意度,针对旅客所提的意见或建议认真查找问题症结,并制定有效整改措施,以便有针对性地改进服务工作,提高服务质量。 $Ln2O#  
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待到山花烂漫时,她在丛中笑~_~
屈联西离线
2015.1.28跟QY无关
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沙发 发表于: 2016-06-22  
感谢分享!楼主辛苦了! *m Tc4&*  
世界以痛吻我,要我回报以歌。
The world kissed me with the sadness,for singing by me in return.
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