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主题 : 创新数字化体系提升服务质量
魏明东离线
魏明东
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楼主 发表于: 2017-04-17  

创新数字化体系提升服务质量

管理提醒: 本帖被 魏明东 执行加亮操作(2017-04-17)
              近日,大连国税直属税务分局充分运用现代化手段支撑软服务,在机制设计、制度完善、工作创新、优化服务、拓宽办税渠道、提高办税效率上对接信息化,全面提升数字化服务水平,优化营商环境。 "Xq_N4  
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  直属税务分局是大连市国家税务局的大企业局,目前仅有干部不到80人,却承担了全市国税税源近50%的组织收入任务。自1999年成立至今,已累计组织收入超过2300亿元,为大连经济社会改革发展做出了突出贡献。该局结合《纳税服务规范》,细化大企业个性化纳税服务体系,拓宽服务渠道,及时处理涉税事宜;试行签订遵从合作协议,增强税企互信;设立VIP办税服务窗口、微信公共账号,为纳税人构建政策发布、政策咨询、情况交流、业务沟通的信息平台;扩大“预约”服务范围,对发票校验、退税审单、纳税人诉求回复等业务均采用预约或到户方式;开设办税服务厅无线网络,方便纳税人使用手机办税系统。与此同时,他们还建立“助税专员”制度,在办税服务厅设立“助税专员”岗位,亮牌明示。充分利用税收电子档案系统,对纳税人各种审批、证明等需求及具体涉税业务,由“助税专员”逐户逐项建立工作档案,全程实行“痕迹化”管理。为使“服务纳税人、服务区域经济”措施直接到位,该局还与地方各级政府建立三级信息沟通制度,根据地方各级政府需求,固化涉税信息的传递内容与方式,确保信息交换工作及时高效。 -+R,="nRQ  
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  大连国际机场股份有限公司是大连市营改增试点规模较大企业之一。为解决企业在营改增试点过程遇到的困难,该局组织力量到企业实地调研,积极协调有关处室,借助信息化手段进行分析,推出一系列个性化精准服务措施,解决了企业遇到的重大难题,在服务纳税人“最后一公里”上做到了快速对接。企业专门送来感谢信,称赞他们精准化、接地气、解难题、送温暖。 UP~28%>X  
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来源: 大连日报
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