敬业心 |
2018-03-12 22:33 |
菜鸟自建直营物流,“猫狗大战”升级?
纵观当下的快递格局,经过多年的厮杀,行业已由第三方快递、电商自建物流、及菜鸟平台三股势力把持,不过日前菜鸟对物流行业的新举措却在悄悄的改变着这一格局。 uNqN &7g &7{yk$]* 据界面报道,近日,阿里旗下物流服务公司菜鸟网络将深度整合五家配送合作方(万象、升邦、东骏、芝麻开门和黄马甲),成立“杭州喵递宅配科技有限公司”,由菜鸟100%控股。这意味着菜鸟将在“三通一达”之外拥有一张直营的配送网络,这一消息一出,很多人们评论这是阿里向京东物流开战的信号。 rf!i?vAe SR<W3a\ 阿里和京东的“猫狗大战”早已经不是什么新鲜话题,无论是两家掌门人的隔空对话还是背后互黑,可以说早已经在互联网的信息流中是见怪不怪的事情,对于此次菜鸟的自建物流,往小层面去讲是在抗击京东自建物流,但往大格局上看,阿里此番的战略意义却远不止于此! tU>7jo[-p zOy_qozk 打破自建物流围剿 抢夺流量红利 "K;""]#wg0 )L_@l5l 对于近几年的物流产业来看,以京东和顺非为导向的自建物流可谓是行业关注度越来越高,无论从品牌、配套升级还是用户服务上,都在下意识中与阿里的菜鸟物流形成鲜明的对比。 /U6r
y' j|[ >f 以2017年《法治周末》联合第三方舆情监测机构,选取市面上关注度较高的十大快递企业品牌进行网络口碑研究来看,顺丰和京东分别夺得冠亚军,第三名则是韵达快递,后面的品牌口碑则是通系列和邮政等。 PMQlJ& nY
?&k$n 从研究报告来看,顺丰之所以力压群雄凭借的是顺丰以超过7000条全网有效信息总量占据十大品牌热度榜首,稳坐“口碑界”第一把交椅,成为综合网络口碑分值最高的快递品牌。 w
(*}, T]\'D&P~D 而且在自媒体美誉度指标方面,顺丰位居第一,媒体对顺丰的正面报道多集中在战略扩张、经营业绩、网点模式、物流技术、员工待遇等方面,助其树立起了良好的行业形象。此外,媒体对顺丰高管的个人魅力也不乏篇幅。譬如创始人王卫为被掌掴的快递小哥撑腰一事,在网络上就广为流传。而从网民视角出发,顺丰的速度与优良服务,给人印象更为深刻,成了主要形象标签。 YjPj#57+ ]L3MIaO2T 京东呢?虽然其品牌热度分值在十大品牌中并无多少优势,与顺丰以及“四通一达”相比,京东快递在行业中的品牌影响力有待进一步提升。 {Z>Mnw"R \#C]
|\ 不过在自媒体美誉度方面,京东表现不错,网友评价较高。 i7&ay\+@ DJ1!Xuu 舆论对京东快递在物流配送经验、安全监控体系、员工福利以及服务效率等方面的表现认可度较高,对其无人机计划也颇为关注;同时,在“仓配一体”模式保障下的“即日达”和“次日达”等优质服务,用户体验较好,深受网民喜爱。 [?XP[h gd Dh<}j3] 至于韵达,虽然在品牌认知度方面,韵达位居行业前列,在报告期内的品牌热度分值仅次于顺丰,占据第二高位。但在品牌声誉受损度方面,韵达的负面信息总量最多,主要问题出在派件速度和服务! :*t5? mKUm*m#< | |