| 敬业心 |
2018-08-03 06:47 |
员工职业化素质训练
职业化理念 8-||
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从一则故事谈起：西点军校的故事 0jJ:WPR
职业化素质的冰山模型 `erKHZ]S
案例故事：致加西亚的信 {sOW DM5
一.人才的真义 E|,RM;7
人才评价标准：一是能力，二是态度 ur$=%3vM
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 ( IXUT6|
四类人CAI的待遇 VY#nSF`
企业家名言： ?zk#}Ex1
二.一流职业理念的特点 A<s zY92&5
1.拥有良好的心态和信念 k_?Z 6RE>
人类精神的阳光：积极心态的案例分析 1
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如何培养积极的心态? h_>DcVNIx
敬业的实质—投入并快乐在工作 uh<e- ;vU
案例：张秉贵的故事 z7X,5[P
不是要我做，而是我要做 m7#v2:OD+
案例：艾柯卡的成功 dZWO6k9[H
2.做事先做人 Q
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做一个勇于承担责任的人 /R(]hmW
案例：松下的销售会 xY d]|y
工作不要60分，工作没有100分 btR~LJb
做一个具有团队精神的人 "@^ ^niSFl
做一个善于学习的人 Ga]\~31NE
做一个了解组织与他人需要的人 f2LiCe.?
寓言故事：原来如此 koojF|H>
做一个虚怀若谷的人 +RBX2$kB
寓言故事：后生可畏 ; Yve m
3.工作目标导向，认真负责 +HT?> k
目的意识和问题意识 xNd p]u
案例：妻子拉床单 Oq9E$0JW
4.善于情绪管理,不断提高情商 B&+)s5hh
职业人的情商是成功的决定性因素 dW
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案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 ,;
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寓言故事：“猪”的误会 -UoTBvObAm
应当克服的痼癖与习惯 ]r\FC\n6e
案例：某民营企业主的“孙子”论 : Tcvj5
案例：一位著名散文家的精彩描述 BUs={ "P a
案例：富兰克林的著名自述 kBeYl+*pk
5.注重潜能开发 Y@y"bjK \
职业理念和潜能开发 3\ { ?L
自我潜能开发的四个方面 O=5q<7PM.
案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨 ;#?G2AAv
案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子 hiKyU! )Hv
寓言故事：一个人後面紧紧地追车 (fun,(R6"
本章总结：什么是杰出职业化理念—古今对联 6Z l#$>P
第二章 目标计划 ?={S"qK(q
一.以科学的方式进行工作 JfsvK2I
目标计划管理的PDCA法 ]iY O}JuX
二.员工的自我目标计划管理 o~{rZ~
1.设定目标的原则 '
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目标的SMART原则 d K Qu
2.确定目标的行动计划 AM0CIRX$
5W1H原则 v[<x>?i D_
制定目标工作单的步骤 w9w=2 *
范例：行动计划-目标工作单 nB;[;dC z
练习：目标工作单制定练习 &+]-e;[
3.实践目标，解决问题 9e*o$)j_
案例：电路板的质量为什么不合格? m-2!r*(zt
4.目标执行的反馈方法 nX_w F`n"
范例：目标追踪单 8ZF!}kb0F
范例：目标执行困难报告单 dczq,evp
范例：目标修正单 34,'smH i%
练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习 K!,9
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第三章 沟通协作 Yos fk\D
案例分析：为什么老金总能成功?小王却不行? TWM^5
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寓言故事：钥匙的逻辑 W#@6 e')d
市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户 j#jwK(:]
一.掌握有效沟通的原理和技能 7?;ZE:
1.遵从有效沟通的六特性 P0/Ctke;
1)双向性 M`&7 8 j
沟通游戏：闭眼撕纸(回合)2)明确性 ;4QE.&s`
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 `\r <3?
3)注重实质、避免个性 &` IJ55Z-)
案例：某女营销员失单 `x`zv1U
4)积极聆听
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聆听的技巧 ;efF]
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5)善于提问，不要质问 >a;LBQ0
6)善用非语言沟通 )Ut K9;@"
非语言沟通的方式 I|l5e
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例子：目光接触的沟通技巧 9vP#/ -g
例子：语气与语调的练习 tlM >=s'T
2.对有效沟通的深入认识 TkR#Kzv380
沟通无极限 t*J?#r
沟通游戏：闭眼撕纸(第二回合) !>#gm7
二. 怎样与上级沟通? ceuEsQ}
引子案例：某公司宋经理的疑问 ?
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1.与上司沟通的总原则 A%cJ5dF8~
2.与上司沟通的一般技巧 UX' q64F!
三.怎样与平级沟通? ?_B'#,tI
1.坚持原则，维护权利
Q@!XVQx4
2.积极地提出要求，采取直接了当的态度 dT{GB!jz
3.积极地拒绝 4F"%X &$
4.积极地表明不同意见 C/4r3A/u
四.团队协作 }}Zg/
(
引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性 vq+4so
)/S
案例：天堂和地狱的区别 PXG@]$~3
员工协作执行的境界 bcUSjG>
中国员工差距在哪里? AyNpY_B0c
镜子哲学—走出“自我中心主义” v|KGzQx$.*
寓言：执行的境界--第三面镜子 nvCp-Z$
第四章 时间效率 <= Saf.
引子：工作成功的模型公式 Ng2 Z7k
现场测试：你管理时间的能力如何? f _Hh"Vh
一.时间管理的原因 8!b>[Nsc
1.时间计算练习 0#NbAMt
胡适先生的一篇演讲 HV 'M31m~q
2.时间利用问题3.时间的独特性 g~2= he\ C
案例：银行向你拨款 ma xpR>7`j
二.时间管理的原则 nIZsKbnw
1.效率与效果 E[i# 8_
2.80/20法则 I/%L,XyRI
3.工作价值矩阵 29l bOi
工作价值矩阵事务分类表 RG=i74 a
三.时间管理的具体实用方法和技巧 voFg6zoV_
(1)集中注意力在M2类事情 ]T{v~]7:{
(2)使用个人管理手册，如行事月历和代办单等 JAM]neKiX
(3)学会拒绝，说不 dOK]Su
(4)克服拖延 )5 `~ WzA
(5)同类事情同时做 4M!wm]n/%5
(6)办公桌清理整齐，克服文件满桌病 DS9-i
2
(7)善于运用零星时间，增加时间利用率 Q-B/SX)!/
(8)常规事项坚持养成良好习惯 Y_6 v@SiO
(9)系统管理你的时间，善于用好别人的时间 M J $.ST
(10)以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间 @}
+k]c 25
(11)充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。 ?,] eN&`
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。 CED[\ n
第五章 创造性思维 1>/ iYf
引子案例：索尼发明随身听 v$xurj:v#i
一.，1.系统思维 =4s x(<
珍珠与项链 /x)i}M)
创意=A+B @r^s70{}
案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维 l $ kO%E'
案例：大禹治水的故事 | N }*
案例：西方的妓女注册制 3ZbqZ"rE
案例：潘石义卖现代城 #]Lodo9rS\
二.创造性思维是对传统思维的突破 | &@`~OBa
案例：爱因斯坦发现相对论 r/@ Wn
游戏演练：创新思维模式 i8KoJY"
创新思维游戏：解绳游戏 -GMaK.4 =
结束语：辉煌事业的起步从员工职业化开始 |
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