| 羊君 | 2018-08-09 17:29 |
“快手”倪芳芬的3万海里服务路来源：中国青年网编者按： 在4.19平方公里的洋山岛上，她已经耕耘了14个年头。一个小小的人社分局，一年4万多笔业务量，为她带来“快手阿芬”的亲切称呼。 十几年来，她跑遍了岛上的各个角落，换过5辆自行车，坐船里程超过了3万多海里，而她的家也成了另一个“材料受理窗口”。 她就是浙江省嵊泗县人社局洋山分局局长倪芳芬，更是浙江省“最美人社人”、洋山人眼里的好闺女。她尽职尽责、细致服务，为了给群众办好一件件“关键小事”而努力。 家门口的“材料收集窗口”  倪芳芬(右)在指导居民填表 倪芳芬是土生土长的洋山人，2004年底，她进入嵊泗县人社局洋山分局工作。 洋山镇行政区域广，人员情况复杂，不仅包括本岛大洋山岛居民，还有居住上海的原小洋山岛动迁居民、居住在上海奉贤和金山的滩浒岛居民，服务人口超过一万人。 分局刚成立时，办公室都是租来的。分局里只有三四个人，一年的业务量却有4万多笔，工作强度大，练就了倪芳芬手快、工作效率高的工作特点。 “不快不行，很多办事的群众都是坐船跨海过来，耽搁几分钟就赶不上回去的船了。”有事即刻处理，一直是倪芳芬的工作准则。 为了更好地服务居民，除了完成柜台上的业务，她还经常入户帮助居民办理业务。2015年舟山市出台被征地农民转轨政策，这项政策涉及洋山居民7000多人，难度比较大，一是难在人员比较分散，二是有很多身在外地的居民不能及时得到通知。 为了避免有人被落下，尤其是考虑到很多没有具体工作单位的老人，倪芳芬上门通知服务，落实到个人。很多老人不理解新政策，她总是耐心解说，一直说到他们懂为止。  倪芳芬骑自行车上门服务 “很多居民知道我忙得来不及吃饭，经常在晚上送来自家做的茶叶蛋、粽子和玉米，让我非常感动。”十几年来，倪芳芬跑遍了岛上的各个角落，先后换过5辆自行车，岛上的居民都亲切地叫她“阿芬”。倪芳芬的邻居是一位退休老人，因为身患慢性疾病，经常需要报销医疗费。“我让她把相关发票凭证给我，就什么都不用操心了。”倪芳芬说。 一传十，十传百。后来，周围的群众办事总爱往她家跑。不知道什么时候起，倪芳芬养成了离家不锁门的习惯。 家里没人时，一张字条裹上办事材料，就搁在倪芳芬家的院子里，倪芳芬看到后总会尽快帮忙办理。久而久之，她家成了洋山分局另一个“材料受理窗口”。 3万海里的服务路  倪芳芬上门为居民服务 |
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