| 连利英 |
2018-08-11 19:56 |
[2018年第9期观点擂台组稿]团队工作出现差错，你是积极纠错还是让出错者自己负责？
事由：竞标方案出错，女工加班纠错获嘉奖
王红霞是山西金建装修公司预算部的预算员，最近，她所在的公司得到一个办公楼装修项目的竞标机会，王红霞与3位同事忙了一周做好了竞标方案，周二早晨交给分管副总审核时却发现出了差错，方案上的竞标额比原来测算的金额多出10万元，这直接影响竞标成功机率。眼看周四就要参加竞标了，却出了这么大的错误，分管副总为此大发雷霆，要求她们必须在一天内找到错误，改好方案。
竞标方案多达20页，上百项的材料款需要全部重新核对，找出差错，还要重新印刷装订。一天的时间完成这么大的工作量，几位同事直呼不可能，一个劲地互相抱怨，彼此都嫌对方工作不认真，有两个干脆赌气不干了，说自己做的工作肯定没有错，让错的人自己去改吧。另一个同事委屈得眼泪汪汪，说自己刚参中工作，确实不熟悉业务，但也不一定错误就发生在自己身上，为什么大家不能互相帮忙？
王红霞看到团队内部发生了矛盾，反倒感觉这是展示自己管理能力和业务能力的机会，于是，她提议两人一组，业务能力强的核算复杂部分，业务能力弱的核算简单材料并负责准备打印装订工作。在她的劝导下，4个人重新进入工作状态。这时，王红霞显示出了过硬的业务能力，她按材料的多与少、零星与繁复程度、核算的难与易等划分任务，自己这一组负责了琐碎材料的核算。由于分工科学，工作效率明显提高，下午的时候，她们终于找到了罪魁祸首，原来是一组墙面贴的瓷砖重复算了一次。错误找到了，大家松了口气，很快完成了任务，晚上，她们把装订好的竞标方案交到了分管副总的手里。
周四竞标时，公司以合理的价格拿到了这个项目，分管副总非常高兴，还特别提出奖励王红霞500元，推荐她做预算部的副科长。
我们很多人在团队工作中出现差错时，常常互相抱怨，推卸责任，这种态度不但影响了团队工作效率，也影响了同事之间的关系。其实差错发生时，正是展示自己才能的机遇，像王红霞这样的员工往往就是从解决问题中脱颖而出的。不过，也有人说，对出错的员工不能太宽容，出了错就应该承担自己的责任，得到惩罚，否则会形成依赖心理，拖累团队工作。那么，团队出现差错时，你会采取什么方法？赞成抓住机遇展示才能的以正方发表观点，认为谁出错谁买单者以反方发表观点，有不同观点者以中立方发表观点。
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2、8月23日截稿。 |
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