| 敬业心 |
2018-08-30 09:44 |
香港中文大学教授：管理的本质是创造幸福
文 / 吕源，香港中文大学管理学系教授 ` u)V 9{
在日本， 有一家制造无尘粉笔的工厂，工厂比邻一所残疾人学校。 1959年，工厂应学校的要求，聘用了该校两名应届毕业生。这两名年轻人来到工厂后，工作异常勤奋，有时午饭铃声响了也不停下手中的活计。他们的表现感动了厂里上上下下。 Gwk@X/q
从此，这家粉笔厂每年都从这所学校招聘毕业生。一年又一年，渐渐地，这家工厂在日本无尘粉笔市场中脱颖而出，成为市场领导者。但是很少有人知道，这里竟有70%的员工都带有某种残疾。 qo ![ #s
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一次年底职工聚会，工厂的总经理恰好坐在一位寺庙住持身旁。他问住持：“在我厂里做事的这些残疾人，看上去比那些在福利院的残疾人更幸福。他们每天早上要乘拥挤的火车来上班，却从不迟到，而且工作起来很卖命，我想知道这是为什么?” XwGJ 8&N
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住持沉思了一会儿，平静地答道： "lMWSCas
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难道你认为拥有物质和金钱就会让人觉得幸福吗? 有四样东西可以让人获得终极幸福：被爱、受到赞美、为他人服务、被他人需要。在你的工厂，员工在工作中至少能获得其中的三样，大概这就是他们感到幸福的原因吧。” wIPDeC4
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这则故事告诉我们一个道理：管理的本质在于创造幸福。 ku=q:ry O
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幸福是什么 \Bf{/r5x
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一百个人也许有一百种理解，甚至同一个人在不同时间或者不同地点也可能产生不同的“幸福感”。 {GY$J< 5=
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通俗的看法认为幸福与个人欲望得到满足的程度有关。这种说法不无道理。 d@~)Wlj e
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例如，对一名刚参加工作并渴望拥有一套住房的年轻人来说，买彩票中了一套房子会令他感到非常幸福;那么换作一位房地产大亨呢?他未必觉得这有多幸福，除非这套房子是他渴慕已久的，比如全世界最豪华的。 3?<vnpN=5d
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然而，日本这家粉笔厂的故事却告诉我们有另外一种幸福。这种幸福不是来自个人欲望的满足，而是来自 “给予”产生的快乐。 X13bi}O 6#
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那些努力工作的员工之所以感到幸福，是因为他们感到被社会需要，被他人赞美，他们的产品能为人所用。一句话，他们感到幸福，是因为他们为社会创造了幸福。 E yiM`) !5
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同样地，那位为他们提供岗位的总经理也一定感到幸福，因为他给了员工机会，他的“给予”是员工们感到被赞美和被需要的必要条件。 U$%w"k7^(
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欲望得以满足带来的幸福是加法，因为那只能使一个人感到幸福。而“给予”创造的幸福是乘法，因为它使更多人感到幸福。从这点上看，“给予”创造了一种更加崇高和更加深刻的幸福。 x-EAu 3=V
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给予能创造更崇高的幸福 qz):YHxT]n
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为什么“给予”能创造更崇高的幸福呢? F.6SX (x
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从哲学上讲，人与动物的区别在于后者只是靠本能和自然赋予的本性生存，因此， 动物从来没有为超越自己本性的意义活着。 ?J
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而人不同，人之为人，就在于人有自觉意识。这种自觉意识令人类有目的地行动，而且去做有意义的事。仅仅为了满足个体生存最基本需求的行为，是一种类似动物生存本能的利己行为。 所以，它带来的幸福感是低层次的。 GQQ6 t
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对人来说，应该超越“利己”的层次，因为，正如亚里士多德所说：“人是社会的动物。”人，必须依赖社会生存，也应该对社会做出贡献。缺少后者，人类将走向灭亡。 由此可见，一个人的行为是否有意义，不是看他获得了多少，而是更多地要看他“给予”了社会什么。 B;$5*3D+
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“给予”赋予了“做事”完全不同的意义，因为它既能为他人创造幸福，也能令给予者因为分享他人的快乐而感到幸福。 q
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从“给予”的角度看待企业，人们会对企业家提出更高的要求。如果将企业的目的仅仅局限在“实现利润最大化”，这显然是一种以满足“获取”利润欲望出发的“利己”观念。 g>{=R|uO5
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柯林斯和波拉斯在《基业长青》这部划时代的著作中早已告诉我们：超越利润才是公司“基业长青”的根本。翻开那些令人尊敬的企业历史，哪一家不是在“给予”? -u(#V#}OV?
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它们给予顾客物超所值的产品，给予员工安定的工作条件和精神激励，给予社会大力的支持和赞助。 正是它们的“给予”，促进了社会发展，促进了人类文明的进步， 反过来又推动企业成长。 !cZIoz
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一旦我们将企业的目标锁定在“给予”这样崇高的层面，管理就该是为创造幸福而展开的一系列社会活动。不仅管理活动会对他人造成影响，管理者对他人的态度和行为也会引起对方的反应。这种反应反过来会影响企业家和管理者自己。 >3/<goXk7
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印度古谚云：赠人玫瑰，手有余香。 给予他人鼓励和赞美，一定会收到同样的回馈，从而使自己也感到快乐。 Tbw8#[6AX
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反之，一位每天苛责员工的管理者，你能指望他幸福吗? 假如企业管理者和员工都感觉不幸福，你能期望这样的企业受到人们尊重，并推动社会进步吗? A}o 1I1+
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道理说完了。当你工作时，千万别忘了这个原则：“管理的本质是创造幸福。” |
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