| 登高的温石 |
2018-10-24 09:38 |
吴大姐脱贫致富有秘方
“吴大姐，我是850农场的小张，我下午3点过去拉1吨油，秋收过后翻地用。”“下午2点半以后来就行，上午856农场的孙大哥刚拉走2吨油。”10月15日，黑龙江销售鸡西分公司宝兴加油站经理吴锡云接到850农场张书诚的电话。 +#9xA6,AE
春耕、秋收时节是农户备油的黄金期，对于吴锡云来说也是最忙的季节，她为每个机构用户调配到站里加油的时间，避免用户来加油久等，同时还准备中午农户们在站里用餐的饭菜。她用真诚的服务让宝兴站走上了脱贫致富的道路。 u(8
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宝兴站地处偏远，吴锡云2000年接管时年销量在500吨左右，日销量仅1.37吨，市场份额只占当地不足20％。而且，在八公里范围内就有两座万吨站和一座农场加油点。 >^ ;(c4C
就此，吴锡云入村屯、访老板，拢住小客户、争取大客户，现在，年销量达到4213吨，日销量增长至11.5吨。没有大的投入改造，没有大的工程项目，竞争对手一个没走，但是日均销量增长了10倍多，是什么让其“重获新生”？虎林片区经理于金财说：“是吴锡云甘当农户的管家，让这个站走上了脱贫致富的道路。” /!-J5 3K
秘方一：一个小本让农户称心 ,Q+\h> I
16年里，吴锡云一直随身携带一个小本，本上记录着所有铁杆用户的信息，每逢农业用油高峰季节，她就带着小本进村入屯，掌握用户的第一手资料，什么时间用油、用多少，全部记在小本里。 1O23"o5=
除了记录信息，她还用它根据农户土地面积和农机具变化情况，计算用油量，掌握油品需求动态。每年春播秋收，农户们都会集中来加油，这时，根据这个小本记录的信息，统筹安排，避免了农民兄弟全都扎堆而来，排队加油。 sl% #u
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在宝东镇有几个农场的种粮大户，种植面积500亩左右，年用油量在15吨左右。要想让加油站脱贫，必须要吃住几个“大户”打底。通过走访了解到，每年春季，对他们种粮大户来说，最头疼的就是不知道该备多少油，油少了不够用，来往加油站跑费时费力。油多了用不完，放在罐里保管费事不说，还占用资金。去年种粮大户老王家凭直观经验备油，结果秋收结束后，油罐内还剩余2吨多，造成不小的浪费。于是吴锡云主动请缨，免费给他当“会计”，帮着他们算用油量，一年下来，按照吴锡云给出的量买油，相差无几。 zF=#6
秘方二：一顿热饭让农户暖心 +*: }p
春耕时，农户们都是戴着棉帽穿着棉袄，鞋里面垫了三四双厚鞋垫，开着四轮农用车装着购油大桶来加油，一装就是十几桶，一桶要装180公斤，装满一车基本上要1个多小时。 S;>4i!Mb
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有的农户来得晚，中午吃不上饭，看到农户饿着肚子、顶着寒风装油，吴锡云被触动了，她主动为农户提供姜糖水，自掏腰包买菜下厨，做上一桌可口的饭菜。到现在已坚持了7年，农户们也都知道，来宝兴站加油，能喝上热水，吃上热饭菜。 C )U # T)
秘方三：一本细账让农户放心 A3<^ U
作为站经理，赢得客户的信任很重要。为让客户省心，吴锡云为每个车队都建立了用油台账，制定了管理制度，为固定客户把好油料关。宝兴站附近的粮食厂有13台大车，年加油量在10吨左右，经过多次沟通，负责人何经理答应将2台大车先安排来宝兴加油站加油。 prqT (1
一天，核算员核对这个车队当天加油量和货款时，发现系统里面加出的油量在500元，而加油员签字上确多出了100元，经过调取监控录像，比对销售数据，发现是司机从中做了手脚，吴锡云立即给车主打电话，并且赔礼道歉。这事件后，何经理把他车队的13台大车全都放在了宝兴站加油。 u*U_7Uw$
吴锡云说，他现在都成了我们宝兴站的“代言人”，逢人便说：“到宝兴站去建个档吧，管理和服务没得说。” 'Z59<Y a&x
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