| liyuling |
2019-03-07 10:26 |
城市公交靓丽的“风景线” ——达州公交K1“女子线路”
城市公交靓丽的“风景线” ——达州公交K1“女子线路”
达州市公交公司客运一公司有着这样的一支线路，被称为“女子线路”，12名表现出色的女驾驶员成为这个女子线路的“代言人”。微笑耐心的服务、严谨规范的操作，让“女子文明线路”得到了广泛赞誉。
真诚服务 乘客至上 “k1线路公交车女驾驶员服务态度好，车厢环境整洁，开车平稳，每次乘车感觉特别舒适。乘坐k1线路公交车，这些女驾驶员都带着微笑说你好，请站稳，抓好扶手，我们是快客线路，有些站不停，请不要做错车了。总给人一种很温馨的感觉。”乘客张大娘说道。
K1线路公交线路所有驾驶员以真诚的微笑对待每一位乘客，耐心解答乘客提出的所有问题，用他们的真诚为每一位乘客奉献一份温馨，并坚持“三心”服务：对老、幼年乘客关心，对残疾乘客有爱心，对外地乘客热心，连续2年实现了服务零投诉。他们严格按照《驾驶员着装管理规定》，规范上班时间必须统一着装，保持整洁；执员工卡上岗，接受乘客的监督。切实遵守车辆内外保洁制度，确保做到“三无五净”。三无，即无尘土、无油污、无果皮纸屑；五净，即车身净、顶棚净、车窗净、座椅净、地板净。车厢做到每日清、趟趟扫，不留死角，确保营运车辆干净洁净，无脏车参与运营。车辆卫生合格率连续2年保持在100%。
2017年4月5日，驾驶员何成菊自掏腰包为走失的大妈买车票的事迹被达州晚报进行报道，2018年11月23日，驾驶员王冬梅拾金不昧事迹被达州全搜索和多家媒体进行了报道。K1线路公交线路全体工作人员通过自身的努力和不断创新、完善服务质量，用实际行动践行承诺，用真情服务乘客，赢得了沿线乘客的广泛赞誉。她们坚持以让“乘客满意、市民满意、政府满意、创星级线路”为指导思想，以“乘客至上、服务为本”为服务理念，竭诚为广大市民提供舒适、安全、便捷的出行服务。
爱岗敬业 率先垂范 一头利落短发的郑艳梅（线路班组组长）已经在公交车驾驶员岗位上干了19年，2000年成为达州公交车驾驶员，她说，“作为一名公交车女驾驶员，更是一名预备党员，我们要干好本职工作，为市民乘客服好务，安全将乘客送往目的地，这是我们的职责与使命”。从她的朴实的语言看出了她们热爱着这份事业，热爱这份职业，热爱这份工作。泉辉，一位腼腆的女驾驶员，因为对这个职业的热爱，在家人的支持下，她全身心投入到工作中。凭着过硬的驾驶技术、体贴周到的服务，泉辉经常受到乘客表扬，并获得不少荣誉。唯一让她心怀愧疚的是因为工作，没有拿出更多的时间去陪伴老人和孩子。因此，她的小孩调侃泉辉，等自己考大学，妈妈就可以直接住到公交公司了。
安全行驶 人人有责 “公司召开的安全例会、安全培训会、应急演练、观看警示教育片等，特别是重庆万州公交坠江事故、乐山公交爆炸事件等出现以后，我们对安全更加注重了，公司出台了应急管理办法与制度，严管、严查，对上车乘客必须实行“三危品”检查，确保乘客安全。”驾驶员泉辉说道。K1线路公交线路按照客运一公司严制度、严管理的要求，每年都要签订安全生产责任书，签订率达100%。
多年来，K1线路公交线路实现了2年按时保质完成运营任务，GPS调度执行率100%、首末班发车准点率100%。在制度的执行上，坚持公平公正公开，严格考核奖惩，使线路管理走上规范化、制度化、严细化的轨道，实现了工作质量的提升。为了提高自己的驾驶技能，该线路驾驶员积极参加各类业务培训，在业务技术上取长补短，练就了一手过硬的驾驶技术。在日常工作中，他们时刻绷紧安全预防弦，牢固树立“安全第一”的安全生产理念，严格遵守道路交通法规及其公司各项安全管理规定，规范行车，不超速、不越线行驶，不争不抢等，做到了文明驾驶、谨慎驾驶、安全驾驶。自2016年7月开通以来共计运送乘客120万人次，连续安全行车74.9万公里，从未发生过一起重大责任安全事故及超速、闯红灯、违法变道行为。
“雄关漫道铮如铁，而今迈步从头越”，K1线路迈向了新的征程，新的使命，新的担当，她们坚持以“心系乘客，服务一流”的服务宗旨，用爱心诚意来对待每一位乘客；以优质、文明、高效的服务，打造出一道靓丽的流动风景线，塑造达州公交新形象。（李宇凌）
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