| 羊君 |
2019-04-15 17:40 |
抄表员余清娟的工作日常 记者 魏桂莲 通讯员 黄虹
来源：福建日报 Q [:<S/w
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抄录电表是个体力活，每个抄表员负责抄收的客户有四五千户。在这队伍中，不乏女抄表员，她们身着工装，扛着木梯，穿梭于千家万户。她们笑称自己是活脱脱的“女汉子”。近日，记者跟随国网漳州供电公司营业电费室的余清娟，体验了一番抄表的酸甜苦辣。 !w=,p.?V=
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不断重复的动作，既考验耐心也考验耐力 `e*61k5
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9日8时许，身穿工装的余清娟背着工具包、扛着木梯，走进楼道。她将包放在地上，架稳木梯，掏出记录本和笔，爬上木梯，打开表箱门，记录电表中的读数。 PSEWL6=]N
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查电表读数、抄表、录入、催费、派单……这是她不断重复的工作内容，看似简单，其实不然。无论节假日，还是刮风下雨，每月的前10天，她都要上门抄表，然后一户户派发缴费单据，每月的后10天，核查未缴费用户，并上门派发催费通知。 w -dI<s
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她说，固定的时间，固定的地点，固定的户数，既要考验你的耐心，又要考验你徒步10多公里的耐力。 W gZ@N
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一个小时过去了，她的额头满是汗珠。由于双肩承重，脸有些涨红。记者拿过她的工具包，发现工具包比记者想象得要重，打开包，里面装满钳子、扳手、螺丝刀……“别的女孩包里装的是化妆品，我们装的是工具，经常在街上‘云游’抄表8小时。”她说。 2 8+HKbgK
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第一次独立工作，走了几条巷子后迷路了 kd`YSkZ
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今年41岁的余清娟从事抄表工作已有22个年头。她告诉记者，1992年她进入省体工队，专攻短跑。可她个子瘦小，不到20岁就退役了。于是，漳州供电公司成为她又一个人生竞技场。 OequU'j
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从田径场上的短跑健将，到电力系统的抄表女工，她的这个转身，有点突兀。放下行李的当天，她就拿着抄表清单，跟着师傅学抄表。跑了一周后，开始独立工作，师傅手绘一张工作区域的地图给她，可她走了几条巷子后，还是迷路了。 t[ q3 {-
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“我们都怕极了上门催费的场面，时常，我会站在人家门口，巴望着这家人正好出门，我可顺便催要，等不到那样刚好的时候，只得硬着头皮敲门，有时被对方一顶，我就会脸红到耳根，像做错了事。”说着话，记者和余清娟来到目的地。 I9,8HtnA
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这是一个线路还没改造的城中村，线路老旧、走向错综复杂，表箱安装年代久、位置高，架梯、爬梯、下梯、收梯、扛梯……她扛着木梯来来回回，上下200多次。 IdmD.k0pJ
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“抄表真的是力气活。”她说，她负责的用户超过4000家，主要在城乡接合部，抄表期间每天要抄400多户。她没有计算过每天要走多少路，但如果开启微信计步，她一定是朋友圈的运动“封面王”。 AgCs;k&IG
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一天要爬500层楼，爬到腿抽筋 U2=hSzY
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11点50分，记者和余清娟吃过简餐后，直接来到芗城区南坑街道东岳新村一个老旧社区。“这里有部分电表在户内，常碰不到人，有时一家要跑好几趟。这月有30多家还没抄表。”余清娟说，现在已逐步实行电采系统，部分小区实现远程抄表。由于种种原因，远程抄表系统所采得的数据也会出现零电量、负电量、错电量等现象，仍需人工到现场核对，并及时解决。 K
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走到一栋7层红砖楼前，她从口袋里掏出一个小本子，认真翻看后告诉记者，有12户没抄表的人家分别在这栋楼的6个单元，有3户在7楼，其余的在4楼和5楼。 6>lW5U^yA\
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余清娟笑着说：“抄表期间，每天需要连续不停地爬上爬下，不是爬楼层，就是爬木梯，累得腰酸腿痛。”说完，她一步两级地开始上楼，记者紧跟其后。20多分钟后，只剩最后一户7楼的人家。此时，记者已气喘吁吁，上气不接下气。 (l2<+ R %1
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敲了半天门没动静。“人又没在，晚上再来吧。”她没懊恼，下到一楼，又爬上另一幢楼的4层，还好人在，顺利抄表。之后，又是不停爬上爬下…… No~ 6s.H
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“一天要爬500层楼，爬到腿抽筋。冬天里，跑得满头大汗，甚至湿透衣服；夏季早晨5点钟开始工作，就是为了避开中午高温。晚上加班加点，想着用户在家的可能性最大。”她说，有一次去一户已被拉电的人家催费，看到那家9岁的女孩点着蜡烛做作业，心疼得很，就悄悄帮垫了电费。 Hq-v@@0 *
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抄表员面对的是庞大、复杂的客户群。“有的用户会说我抄多了，解释也没用，只好教用户读表数。”她说，“有的用户一旦有不满，就对抄表员撒怨气，我们只能不断解释。” E]?2!)mgce
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夜幕降临，余清娟瘦弱的身影仍在楼宇间穿梭。 |
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