这份维权手册值得拥有！手把手教你合理维权的正确步骤

来源：证券时报网

近年来，随着中国经济放缓，金融理财产品相继违约。越来越多的投资者拿起维权武器捍卫自身权益。在此，笔者真心为投资者越来越强的维权意识点赞，但与此同时，也有必要提醒下，只有合理合法的维权才能得到国家支持哦。否则，其结果可能是维权未成，反令自身陷于尴尬境地。

　　那么，法律赋予您寻求权利保护的途径究竟有哪些呢？根据《消费者权益保护法》规定，消费者与经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下五种途径解决：与经营者协商和解，请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

　　1、协商

　　协商是指纠纷当事人在自愿互谅的基础上，对所发生的争议进行协商，就双方均能接受的解决方案达成协议。协商是解决争议最简便和直接的方法，也是首选方式。

　　此外，根据中国人民银行颁布的《金融消费者权益保护实施办法》(以下简称“金融消费保护办法”)，金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向金融机构投诉。

　　2、调解

　　如果无法通过协商的方式解决当事人之间的争议，可以通过调解来解决纠纷。调解可以是在行政监督部门或自律组织等双方认可的其他人主持下进行。例如，证券纠纷可以请证券交易所、中国证券业协会主持，信托产品纠纷可以请中国信托业协会主持。

　　以中证中小投资者服务中心为例。某期货投资者在进行期货合约交易时寅交易系统故障不能平仓导致资金损失，遂与期货公司发生纠纷并要求赔偿损失。在投服中心的调解下，期货公司意识到自身问题，双方对损失金额基本达成共识，该期货公司通过退还投资者账户部分留存手续费的形式对投资者进行了补偿，纠纷得到圆满解决。

　　3、投诉举报

　　投资者还可以向有关主管机关和监管机构投诉。根据违法违规行为的性质，投资者还可以向工商行政管理机关、公安机关或检察机关举报，检举揭发各种证券市场的违法违规行为。

　　笔者友情提示一下，根据有关规定，向主管单位投诉需有理有据，投诉者的请求没有事实和法律依据，明显不合理的等，主管机构将不予受理。

　　4、仲裁

　　通过协商或调解不能解决纠纷时，当事人可以向仲裁机构申请仲裁。与诉讼相比，仲裁方式具有简便、省时、经济和保密等优点。双方当事人一旦选择以仲裁方式解决纠纷，就不得再向法院起诉。仲裁采取一裁终局制，不得复审。

　　例如，某私募基金因受一债券违约的影响，无法继续借入资金回购债券，导致其与多家机构的其他正常债券的多笔逆回购交易受波及，并出现连环违约现象。其后，中国基金业协会介入申请中止仲裁，其后协会与法院建立了诉调对接机制，多方签署调解协议，该纠纷得到有效解决。

　　5、诉讼

　　投资者还可以通过走司法途径维护自身权益。其中，集体诉讼是近年来中小投资者使用最多的维权办法。

　　无论是今年年初刚实施的新证券法，还是去年年底最高人民法院颁布的九民会议纪要全文(法〔2019〕254号)均明确支持中小投资者通过集体诉讼的方式维护合法权益。

　　值得一提的是，国家支持投资者通过集体诉讼的方式维护自身权益，但并不倡导聚众维权。根据《治安管理处罚法》相关规定，扰乱机关、企业等秩序，致使工作、生产等不能正常进行的，处警告或200元以下罚款，情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可并处500元以下罚款。

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