| 为生歌唱 |
2020-06-22 16:08 |
请善待200多万条网友“吐槽”
北京阳光消费大数据研究院统计数据显示，2020年1月1日至5月26日，共监测到有关网课、网游和网络打赏等舆情信息2072233条。其中网游的负面舆情占比最高，达到53.49%；其次是网络打赏舆情信息，负面舆情占比40.69%；网课的负面舆情占33.75%，占比同样不低。还有一些直播平台甚至打着免费教育的幌子推广网络游戏，近期，虎牙、斗鱼等直播平台就被爆出借“免费网课”向学生推广网游。近半年时间，媒体和用户“吐槽”超过200多万条。（6月21日 《经济日报》） v>#Cg \
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媒体和用户“吐槽”超过200多万条，可见问题不少。问题是用来解决的，如果能够善待这些“吐槽”，将其转化为管理的动力，完善管理和监管，则善莫大焉。 T!u'V'Ei2
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网课、网游和网络打赏是当前网友最为关注的话题，也是许多网友日常生活中会遇到的事。事关民意，显然不能被当作小事看。比如，网络上关于未成年人游戏退费纠纷的报道屡见不鲜。江苏省消保委今年4月发布的《未成年人游戏充值、直播打赏调查报告》指出，针对9款手机游戏APP的调查发现，3款手机游戏游客模式可以直接充值；9款游戏均可通过其他账号登录，实名认证流于形式；4款游戏未成年人实名认证后充值额度不受限；未成年人充值退款流程复杂，仅2款游戏退款成功。具体到个体家庭，如果问题得不到有效解决，会为之牵扯很多时间和精力，严重影响到家庭的幸福指数。 @9OeC
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200多万条网友“吐槽”是针对网课、网游和网络打赏，但却有着共同的指向性，归结起来无非是这么几个关键词：其一，维权；其二，管理；其三，监管。相关部门无妨从200多万条网友“吐槽”着手，分门别类，找出问题症结，然后对症下药，将问题彻底解决，如果还无法找到“药方”，一方面可以继续倾听网友的“吐槽”，另一方面可以问计于网友，让网友帮助找出解决之道。高手在民间，高手也在网上。针对这些问题，是能够找到最佳的解决路径。 [;(]Jy
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事关网课、网游和网络打赏，之所以存在诸多问题，其根本的原因是利益纠缠以及监管的弱化。相关企业不是想着积极去承担社会责任，不是想着诚信守法经营，而是只想着如何多赚钱，也就衍生出诸多麻烦，企业有逐利的本性，因此，监管部门要通过法律、监督、惩罚去倒逼企业做得更好，一旦违法违规成本过高，企业不但不做伤害到孩子的事，而且还会积极避免一些负面问题。同时，也给监管提出了新的要求。比如，目前有关网络直播的监管，仅停留在对直播内容的审核和治理方面，而在未成年人冲动或非理性打赏方面，仍然缺乏有效引导和规范应对。有的直播平台虽然在充值协议中规定，年满18周岁或已年满16周岁且依靠自己劳动收入作为主要生活来源的用户才能打赏，但在实际操作中，用户只要绑定移动支付方式就可以充值打赏，根本不需要实名认证和身份核实。对此，监管却没有更好的办法。网络时代，监管也需要“网络化”、“多元化”，要构建出立体式的“监管系统”。唯有道高一丈，魔才会低头。 *.kj]B oO
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200多万条网友“吐槽”是建议“富矿”，请对此进行分析研究，找到症结所在，找到解决问题的钥匙，从而提高管理和监管能力，让网友少些“吐槽”，多些快乐。 |
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