| qiufeng0299 | 2020-09-02 18:02 |
一个良好的绩效沟通计划，管理人员应该让员工了解哪些方面的内容？绩效计划是关于工作目标和标准的契约，绩效计划沟通是管理人员与员工之间的双向沟通的过程，目的在于将员工工作目标和企业计划标达成一致。 这一点，虽然在一些民营小企业和国企中实施得不那么好，却并不影响它在企业的绩效管理体系中的重要性。 为什么这么说？ 许多企业的HR部门，每到年底的关键时刻，都处在忙碌之中，一通忙碌下来，工作没有少做，时间却用了不少。 结果呢，不但招来员工的不满意，就连平时和自己和平共事的经理们也在挑毛病，人力资源部门的工作质量和能力很难不遭到怀疑。 之所以出现这样的问题，就是因为企业忽视了绩效计划沟通的重要性。 如果只是上级单方面地下达任务，让员工被动接受，那么即使这个计划按照要求完成，由于员工对企业战略和部门目标缺乏充分了解，他们的内心也很有可能对企业目标、计划不认同，自然在最后阶段会有很多怨言。 所以企业管理人员应当多花心思在绩效计划的制定沟通上，协助员工就绩效目标达成深度共识，好的开始是成功的一半。 1 一个良好的沟通计划应该让员工了解哪些方面的内容？ （1）企业绩效管理的目的；（2）绩效管理对企业及员工的益处；（3）绩效管理的流程；（4）绩效计划中员工要完成的任务；（5）企业管理人员给员工提供的信息；（6）员工应该做的准备工作；（7）绩效计划希望能达到怎样的效果； 在这个阶段，企业管理者和员工通过沟通主要完成以下任务： （1）员工的主要工作任务是什么；（2）如何衡量员工的工作（标准）；（3）每项工作的时间期限；（4）员工的权限；（5）员工需要的帮助和支持；（6）上级如何帮助员工实现目标；（7）其他相关的问题，如技能、知识、培训、职业发展等。 2 绩效计划沟通的方式，有哪些？ 决定采取何种沟通方式也是非常重要的。沟通方式有很多种，例如，开门见山式地直接与员工交谈、先听取员工意见后总结分析、先向员工介绍企业未来的发展目标，再围绕整体目标与员工共同讨论他个人的发展目标……在形式上，可以有一对一面谈、部门会议、电话沟通等等。 3 双方在沟通过程中应该注意哪些问题？ （1）回顾相关信息。例如：企业组织信息、员工上一绩效期间的评估结果等。 （2）明确企业关键绩效指标。双方对工作目标的各项标准、完成程度以及员工该享有的权限达成共识。 （3）管理人员与员工充分相互交换意见。管理人员要充分了解员工未来可能遇到的障碍，明确自己所能提供的最大可能性的帮助和支持有哪些。 至此，企业的绩效计划也就初步形成了。这个时候，企业需要建立文档，用以清晰标注员工的工作目标、最终应实现的工作结果、衡量指标等等，由双方共同签字确认。 |
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