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2021-01-10 20:43 |
山东电力辛寨供电所：“望闻问切”精准把脉管理 助力班组高质量发展
国网山东电力禹城市供电公司辛寨供电所：
“望闻问切”精准把脉管理 助力班组高质量发展 ◎李仟成 王小鹏
“望闻问切”是扁鹊发明的中医诊疗方法，之所以能流传千年是因为这套方法能高效准确地找到病情根源，科学合理地制定解决方法，实现对症下药。国网山东省电力公司禹城市供电公司辛寨供电所通过运用中医“望闻问切”诊法，及时准确地了解、把控班情，为职工管理开出了一道道良方，及时解决了工作中的难点和痛点，在班组内营造了人人都能有序参与治理、人人都能切实感受温度、人人都有出彩机会、人人都有归属认同的良好氛围，为推动禹城公司高质量发展，释放一线活动，贡献了积极力量。
“望”班组员工思想动态
“望”，即观察，了解班情、班况。一个班长至少要面对十几个基层职工，这些职工作为公司最前线的战士，关系各项重要业务指标，公司的安全施工任务也常常落在他们身上，为此做好一线职工情绪管理就显得格外重要，就需要向医生那样先学会“望”，通过观察职工的思想状态，将问题处理在萌芽状态，才能更有效、更安全地开展班组工作。
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图1：辛寨房寺供电所职工开展业务交流
“最近李杰、吴敏看起来总是心事重重，工作起来一幅闷闷不乐的样子，是不是忙于四星级供电所建设工作压力太大？还是家里有什么事？”刚刚完成线路检修的辛寨供电所所长郭长荣看在眼里，挂在心上，从不拐弯抹角的他，在民主生活会上，主动邀请李杰、吴敏两名职工讲出自己的心声。果然是因为班组精神娱乐生活匮乏，导致了职工们工作压力大、情绪不稳定。为此，郭长荣主动联系了公司职工诉求服务中心，向工会申请了跑步机、腹肌板等健身器材，还根据职工意愿采购了历史、文学、诗歌等各类书籍100余本，充实到职工小书屋里，鼓励职工们积极开展自己喜爱的文体活动，释放工作压力，打造5分钟健身圈。
班组长带着感性抓生产，加倍尊重、关心职工，使职工在关爱中领悟到真情可贵、责任重大，从而更加诊视岗位，自觉遵章守纪。
“闻”先进单位经验
一个班组要想在新时代保持新气象实现新作为，就需要发挥“闻”的灵敏，博采众家之长，不断学习先进班组管理理念。
辛寨供电所就将“闻”字充分运用到公司班组建设发展中来，鼓励职工们时刻坚持问题导向，虚心向兄弟单位取经，实现自身业务能力不断攀升。
国网禹城市供电公司房寺供电所顺利获评五星级供电所，也是禹城市辖区内唯一一个五星级供电所。听闻兄弟班组取得这样骄人的成绩，辛寨供电所职工们主动向这位在政治理论学习、安全生产、优质服务等工作中成绩突出的“老大哥”五星级供电所房寺，递交了结对承诺书。在结对活动中，辛寨供电所职工详细学习了房寺在安全工器具室、综合监控室、创新工作室、和郑牛2号台区方面的建设和管理方法，请教了在综合、党建、营销、安全、运检线上、线下资料日常整理汇总工作中的注意事项，全面吸收了其在自助业务办理、掌上电力推广和扶贫攻坚行动等工作中的典型经验。辛寨供电所职工认真听讲、用心做学习笔记，并对存在疑虑的问题进行及时交流，针对指标定义、指标提升措施、工作中的新增注意事项开展深入讨论，有效提升了职工业务水平。
功夫不负有心人，伴随着结对活动的深入开展，辛寨供电所终于在今年9月顺利获评“四星级供电所”荣誉称号。一花独放不是春，百花齐放春满园。鉴于此次结对活动取得的良好效果，辛寨供电所又通过收集基层单位存在的弱势指标及工作难点，主动走进兄弟班组开展了专业知识大讲堂，将自己学到的先进经验，传播到公司各基层岗位，通过面对面讲授指标管控方法及问题解决办法，将知识讲透、问题理透，推动了公司班组建设工作整体水平提升。
“问”合理化建议
俗话说众人拾柴火焰高。班组长的个人经验毕竟有限，如果遇到班组问题，要善于问计于员工，集中众人的智慧，发挥团队力量，工作开展起来才会得心应手，因此在班组管理中自上向下问计显得格外重要。
今年，辛寨供电所就在所内开展了合理化建议征集活动，在民主生活会、安全日活动、大讲堂活动中，该所所长鼓励职工积极建言献策，同时开设民主诉求邮箱，让职工们将不愿当面提出的问题通过投递邮件的形式“讲”出来，实现了基层管理从个人经验向开发团队集体智慧的转变。
最近，所长郭长荣就将职工反映的基础差急需弥补业务短板，多组织开展技能培训、班组交流等建议反映到了禹城公司。对基层职工的心声，公司领导给予高度重视，督导部室主任协调各业务专工定期深入基层一线开展指导帮扶活动。通过手把手指导，众多停留在基层中的卡脖子式的疑难问题得到破解，打通了部室与班组之间高效的沟通渠道，赢得了公司职工一致好评。
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图2：辛寨供电所职工开展电缆施工技能交流活动
随着问策于一线职工工作模式在公司内部的推广开展，公司领导与职工们之间、公司部室与班组之间的距离不断拉近，越来越多的职工们主动敞开心扉，讲出自己的对公司发展的意见和建议，提升了公司的团队凝聚力，增强了职工对企业的归属感和满意度。
“切”关键问题要害
近年来，随着电力体制市场化改革的不断深入，工作生活节奏加快，班组不断注入新鲜血液，部分班组的传统活动已经无法真正走入职工内心。在供电所管理中如何让师带徒、大讲堂、技能竞赛等传统班组活动以年轻职工更乐于接受的方式开展起来，成为提升基层班组活力指数，保持企业竞争力的关键问题所在。
郭长荣在刷抖音时找到了灵感，何不将抖音和班组工作结合起来呢？于是他就在所内发起了“抖音抖出班组好声音”活动。
活动一经推出便得到积极响应，职工技术比武、工间操展示、创新发明等活动纷纷通过抖音App（手机软件）以视频方式一一展示出来。这种时尚的表达方式和班组活动结合起来，提高了班组的活力指数，展现了班组的独特魅力。
另外，针对枯燥繁重的巡线工作，以及当前的疫情防控重任，该供电所还将当前时髦的无人机技术引入到班组工作中，切中了过去完全依靠人力巡线的要害。新科技带来真便利，无人机正前方安装的高清镜头，可以依次对过境线路杆塔上金属、导线进行检查，并对重点部位进行悬停拍照。避免了班组人员往返于各乡村街道之间，把大量时间浪费在路上，也降低了作业风险。无人机技术的应用为辛寨供电所的建设发展注入了科技创新动能，激发了基层职工的工作潜力。
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