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2021-04-06 22:11 |
当好职工“娘家人”服务职工零距离
来源：工人日报 S Kx e3
“天气热起来了，野蜂也多起来，往年我们割草、打扫卫生的时候都被野蜂蜇过，能不能给我们配个防蜂帽？”“咱能不能建个家属暖心群？如果家属能了解我们的工作环境和工作量，知道我们工作的辛苦,也能给我们更多体谅和支持啊！”…… q!2<=:f
近日，义络煤业公司工会召开了“待职工如亲人”金点子有奖征集座谈会，各单位职工代表积极建议，提出班前一句祝福语、环卫职工防蜂帽、建立家属暖心群等建议21条。义络煤业公司工会主席刘慧峰说：“之前咱们工会的服务工作还不够深入，今年我们成立了‘娘家人’创客团队，让工会的服务方方面面都往深处走、往基层走、往职工身边走，让职工真正体会到工会大家庭的温暖，真正帮助职工解决他们工作和生活中的困难和诉求。” !fZL Qc
去年以来，义络煤业公司工会深入区队、班组开展一季度一主题的“一带一促”（公司工会带领基层工会提升服务水平，促进基层职工更多地了解工会工作业务）下基层活动，及时掌握基层职工的思想、工作动态，更好地了解职工的困难和需求。在公司工会系统推行“首问负责制”，对职工反映的问题负责到底，对问题闭环落实。给职工提供进门有问候声、询问有应答声、离去有送别声、事情办完有回复声的四声服务，受到职工欢迎。工会工作人员以拉家常的形式和职工面对面交流，融激励性、关怀性、反馈性为一体，职工们也放下顾虑，敞开心扉、畅所欲言，吐露遇到的困难，表达愿望诉求，建立起了工会与职工间交流畅谈的“连心桥”。 4<y K7x
“一带一促”下基层活动开展以来，收到职工反映的劳保用品发放、后勤保障、小家活动、劳动竞赛等方面问题和意见较为突出。工会人员积极反馈协调解决，为职工及时发放手套、毛巾等急需劳保用品；丰富基层单位小家活动，对小家活动进行支持奖励；协调职工澡堂开放时间，满足晚班职工洗浴需求；引导职工家属做好贤内助，开展“爱要说出来”井口认亲活动；开展技术比武竞赛活动，对成绩优秀职工进行奖励等。职工们纷纷表示，“一带一促”下基层活动让职工感到企业满满的关爱，活动接地气，职工得实惠，大家心里暖暖的。 '^1o
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今年年初，为把工会服务向现场延伸、向井下延伸、向基层延伸，零距离服务职工，义络煤业公司工会成立“娘家人”创客团队，按照“待职工如亲人”的服务理念要求，到基层职工中去走访谈心，面对面、心贴心了解职工诉求。 %gTVW!q
“我们掘进队工作战线长，环境较差，自己带的水容易凉，如果我们在井下劳累的时候能喝上口热水，那就太幸福了。”这是掘进队职工尹振国的烦恼，也困扰着大部分掘进队职工。了解到这个诉求后，义络煤业工会为掘进队3个班配上了大容量的“暖心壶”，每班入井时专人负责打水入井，解决了职工在井下长时间喝不上热水的问题，受到职工的一致好评。 $[Q cEk
截至目前，“娘家人”创客团队已收集到各基层单位职工诉求47条。义络煤业公司工会副主席梁文侠说：“我们已对收集到的职工诉求进行分类，正根据实际情况逐项推进实施，对采纳的金点子将在全矿进行推广应用，实打实做好职工群众服务工作，推进职工服务阵地建设规范化。” sX~45u \
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