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2021-05-05 15:12 |
青岛北站:以“真心诚心爱心热心耐心细心贴心”七心服务
班组名称 ohtT
O]\ 运营三中心站务部青北站区青岛北站 !!9{U%s 班组理念 eVTO#R*'| 以“真心、诚心、爱心、热心、耐心、细心、贴心”七心服务 T{ok +$w2 班组荣誉 AYt*'Zeg!s 1.市级“环境友好单位” wtq,`'B 2.市级“红飘带诚信地铁车站” Vfb<o"BQk 3.市级“青岛市文明服务示范窗口” P7'M],!9w 4.连续5年获得运营分公司“优秀班组”称号 >;m{{nj 5.2018年、2020年获得运营分公司“安全生产先进班组”称号 _'&k#Q 6.参加车间、部门各类比武获得名次25余次 O!/ekU|,r 班组长 @#A!w;bz 朱传明 1p~5h(jI 班组特色 D_Guc8* 本质安全
_n7%df 作为三条线的换乘站、设备集中站,线路结构复杂,为抓好行车安全,提升员工应急处置能力,站区率先成立以党员带头的QC攻坚行车科研小组,结合公司“标准化”“军事化”手段,梳理思路、研定举措,先后在车站设置行车示范基地、轨行区实景VR等,创新的教学方式促进了员工弄通、学懂枯燥的专业知识,推动员工业务提升。 |"_ )zQ 管理高效 nVNs][ 细胞体班组建设利用网格化管理的手段,将青岛北站划分为四个细胞体班组。将班组内成员固定,形成各自接地气的班组文化。制定细胞体班组评比办法,通过独特的小立法搭建不同班组间良性竞争平台并给予公示,从而激发员工的集体荣誉感。打造班组家文化,设立“彩虹打理台”、“新青年根据地”、设备区墙画、更衣室家人照片及寄语,节假日组织员工包饺子、包元宵活动等,促进员工间的交流,增强车站整体凝聚力和向心力。 TFYw 服务一流 Q@3B{ 车站聘任值班站长王欣欣为班组长,打造中心首个服务示范班组标杆“欣欣服务示范班组”,她曾获“青岛市新时代最美劳动者”、“集团最美女职工”等荣誉。1、8号线试乘期间,“欣欣示范班组”共有序接待108个团体4654人次。团队成立后面向乘客及市民推出“彩虹指路条”“春运助力箱”“防疫指南卡”“闹元宵活动”“安全进校园”“欣欣带你来赏花”“青北百事通”等一系列增质创效服务举措及活动,形成以点带面的示范引领作用。 & | |