赏识――员工成长的助推器

让员工在赏识中成长

赵华
“你怎么搞的，这点事都做不好，你还能干什么，真是个猪脑子”对于一线班组员工来说，受到领导这样的训斥，恐怕不少人是耳熟能详或有切身体会。当你受到这样的训斥时，是不是感到自己很无能、很失败、很郁闷，难道自己真的那样一无是处吗？
教育孩子，我们通常提倡“赏识教育”。因为教育专家告诉我们：每一个孩子都是优秀的，关键在于家长如何赏识他的才艺与智慧。对员工来说，又何尝不是如此，没有不合格的员工，只有不合格的领导。激励有正、负激励之分。赏识是激励的一种，是“正激励”，而批评、惩罚常常是一种“负激励”。企业管理亦是如此，“赏识管理”就是企业管理者要认为每一名员工都可能成为优秀的员工，对员工要多用表扬、鼓励这样的正激励，少用批评、惩罚这样的负激励，让员工带着愉快的心情去工作，这样工作效率就更高。对此笔者深有同感。
　　日前，笔者所在企业的一名员工朋友抱怨说，他的顶头上司总是喋喋不休地埋怨自己这不行，那不中，工作稍不符合他的心意，就会暴风骤雨地对你一顿臭训，搞得十分狼狈。虽然工作也十分辛苦，挨了训灰头土脸回来后，再没有了心情干工作。实际上他不光是对自己那样，对其他下属也一样，就是看不到别人的闪光点。三年间，他手下的几名下属纷纷炒了领导的“鱿鱼”离职而去。
　与此相反的是，据报载，某企业有一名看门员工，主要负责收发、打扫卫生、兼保卫这样的简单工作。这本是一个最容易被人忽视、被人看不起的岗位，但有一天晚上，当办公楼被小偷光顾时，他与小偷展开了殊死搏斗。事后，有人问他为什么这样卖力，他说：“每次领导从我身旁经过，总不忘夸‘你扫的地真干净’、‘你的门卫工作做得很负责’。虽然这两句话简简单单，却使我深受感动。我要对得起这份信任。”就是这样一句很平常的话语，让一名再普通不过的员工在关键时刻有了不寻常的举动。这就是赏识的魅力！
　现代企业大力倡导人性化管理，注重人的潜能开发，在挖掘员工潜能方面作了很多有益的尝试。那么如何激发员工的潜能，实现企业和员工的共赢呢？笔者以为，“赏识员工”不失为一种屡试不爽而行之有效的管理理念。
　赏识员工，就是要善于发现员工的优点，充分利用员工的优点。当发现了员工的“闪光点”，及时给予表扬鼓励，使员工的自我价值得到满足，工作激情就会被点燃，感到周身有使不完的劲。如果员工工作总得不到认可，就会失去信心，处于不健康的精神状态，工作主动性就难以发挥，有的还会因此选择“跳槽”。在企业，一些多多少少有些缺点的员工得不到领导的信任，特别渴望得到别人的理解，盼望自己受到肯定和公正的评价。在这个时候他是多么需要鼓励，多么需要肯定和信任。
　现在，企业里大多是业绩平平的普通员工，不优秀并不代表他们不努力，也不证明他们不想成功，不代表他们甘愿沉沦、甘于落后。他们长年累月生存在企业最底层，甚至是阳光难以照到的角落，他们更需要精神上的沟通、理解和鼓励，他们是那种属于给点阳光就灿烂，给点激励就会拼命想证实自己的那种员工。如果总是得不到应有的尊重，其结果是他们对企业彻底灰心失望，冷了心，成为对企业发展的阻碍和不利因素。因此，管理者善用赏识管理就非常明智，一个鼓励的眼神，一句热情的话语，一份真诚的谢意，一句关切的询问，都体现了对员工的信任与肯定，它可以激发员工的上进心和责任心，甚至可能会改变员工对工作的态度，对人生的态度，人生也许会因此出现拐点。此时，赏识就成为了员工成长的助推器，成为员工成长的不绝动力。
　实际上，在管理者的赏识下，员工总是千方百计将优点发挥到极致。一方面充分发挥自己的优点和特长，将最好的一面体现在人们面前；另一方面，从维护“内心尊重”需求出发，会想方设法克服自己的缺点，努力做得更好，使自己对得住管理者的赏识。这样，就在管理者的赏识氛围里，在潜移默化中一步步成长起来。
当然，赏识并不是无原则的褒奖，无原则的迁就，不能“一俊遮百丑”，在需要批评、惩罚的时候还是要合理地使用，仅靠赏识是不够的。否则就会犯上“赏识依赖症”，把人宠坏了，一遇到“急、难、险、重”工作时他就会与你“讲条件”。此时，管理者就要毫不含糊地采取批评、惩罚等措施，以确保企业执行率不打折扣。作为管理者就是要采取“胡萝卜+大棒”的形式，只是要合理地应用，把握好尺度，使员工不断地发扬优点，克服缺点，这也是管理的真正境界，更是人性化管理和刚性管理的有机结合。
笔者以为，对于企业管理者，就是要善于创造一种组织气氛，使员工在其中充分发挥自己的优点，贡献自己的才能，挖掘员工的潜能，管理者不再控制员工、批评员工、惩罚员工，而是帮助员工在赏识的气氛中成长。员工因为赏识的氛围而相互信任，合作因为相互信任而充满效率与活力。企业随着员工的成长而发展，员工随着企业的发展而共享成果，最终实现企业与员工的双赢。

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赵则阳	2007-09-17 10:26
论点鲜明,论据充分,论证有力,好稿! [s:126]

胜利顾永强	2007-09-17 10:32
谢谢点评

赵则阳	2007-09-17 10:46
雅文共赏,有这么好的文章让我们大家来学习,好! [s:126] [s:126] [s:126]

回味	2007-09-17 12:54
向顾老师学习 [s:107]

胜利顾永强	2007-09-17 13:18
引用引用第5楼澧水旺仔于2007-09-17 12:04发表的 : ?2LRMh")$ 顾兄的言论稿的确比我的要出色，学习了！ \|97 gG( p)'.swpJ %z9eVkPI~ 其实谷老师提出了很好的意见，还不行。

bcmksmj	2007-09-18 09:10
好稿！

szy_001	2007-09-18 11:12
确实不错。下载收藏。

szy_001	2007-09-18 11:28
顾永强，长期从事油田开发技术管理工作，却有近500篇报道、言论在工人日报、中国石油报、中国石化报和中国石油企业期刊等报刊杂志发表，确实了不得。向顾大哥学习。

胜利顾永强

2007-09-18 12:15

引用
引用第10楼szy_001于2007-09-18 11:28发表的 : %#g9d
顾永强，长期从事油田开发技术管理工作，却有近500篇报道、言论在工人日报、中国石油报、中国石化报和中国石油企业期刊等报刊杂志发表，确实了不得。向顾大哥学习。

　　实在没有什么！！今年已有200多篇见报、刊，但我只是爱好而已（倒很希望你能将报纸的邮箱告诉我一些，说不定有用呢）。不象你，年轻有为，属于成功人士！祝你取得更大成功！！　

szy_001	2007-09-18 12:32
现在工作很忙，事务性工作很多，没有时间静下心来写稿。顾大哥的很多文章我都剪下来保存了，有的还组织办公室从事新闻宣传工作的同志们学习了。总之，一句话：向顾大哥学习！ ^# :F8D 同时真诚欢迎顾大哥到洛阳作客。

yuewanlian	2007-09-18 16:07
顾永强，你真行啊！200多篇是否保守了点，安全生产报、矿业报、劳动保障报等经常看到你的文章。

周跃	2007-09-18 17:19
说理透彻,论据充分.向永强老师学习.

胜利顾永强

2007-09-18 19:34

引用
引用第13楼澧水旺仔于2007-09-18 12:47发表的 : d`M]>EDXp
谈点看法，不一定正确，仅供顾兄参考： 1a|Z!V zi
?=C?3R
1、事例部分内容建议缩一下水，个别地方写得有点繁琐。如第二段中的“激励有正、负激励之分。赏识是激励的一种，是“正激励”，而批评、惩罚常常是一种“负激励”。企业管理亦是如此”，个人认为可以删除，因为关于正、负激励的诠释，在下文中已经得到详细对比和说明。 <[N"W82p
w"p,6Ew
2、后半部分的评说能否再丰富一下，觉得稍嫌浅显了点儿。尤其是倒数第二段，既有问题（一俊遮百丑），也有方法（大棒加胡萝卜），涵盖如此之广，完全可以再增加材料，让文章更加充实。 e@B+\1
.......

很好，不过前面的可不删，后面适当增加了一些内容。

张耀杨	2007-09-18 20:04
好好学习顾老师的佳作！！ [s:126]

王毛键	2007-09-18 20:24
文笔老道,思想深刻.好文章! HkH !B.H] [s:126] [s:126] [s:126] [s:126] [s:126] [s:126] [s:126] [s:126] [s:126] [s:126] [s:126] [s:126]

yang_0428	2007-09-19 20:52
顾老师是各大报刊名将，是平台高手，写出的大作是百发百中，经典绝伦． f(H h( Lbo8>L( 学生想劳驾顾老师帮忙指点！拜托，谢谢！[s:101][s:101][s:101]

bztdxxl	2007-09-19 23:23
稿件已下载，此主题截止，希望大家不要再跟帖发稿了，谢谢大家！！！！

张耀杨	2007-09-19 23:24
恭喜顾老师，！！！！

赵则阳	2007-09-20 10:51
引用引用第22楼bztdxxl于2007-09-19 23:23发表的 : v&.`^O3W 稿件已下载，此主题截止，希望大家不要再跟帖发稿了，谢谢大家！！！！ 1Tn0$+$.4 提前祝贺顾哥!

胜利顾永强	2007-09-20 13:22
引用引用第24楼赵则阳于2007-09-20 10:51发表的 : >JNK06T (<u3<40[YN 提前祝贺顾哥! vV2px aFI?^"L ,bv?c@ 提前祝贺你,同时祝贺你新任版主.

达竹煤电汪勇	2007-09-20 13:32
久仰久仰 U}c[oA 顾老师的大作横空出世，我下载收藏，学习学习

谢玉文	2007-09-20 19:53
[s:126]

szy_001	2007-09-20 19:55
[s:126]

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