| 蓝鹰 |
2007-10-02 15:34 |
服务基层不能"打折"
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节日之际，走进各大商场，最吸引人眼球的是林林种种的商品打折广告，各种打折信息带给消费者的是喜悦、是利好，群众也特别喜欢这样的事情，巴心不得这样的好事天天有，出门总能遇。但有的打折是不可以的，也是群众不能接受的。在节前召开的重煤集团松藻煤电公司机关工作会上,该公司党委孙建伟副书记对与会同志强调：机关工作既光荣又责任重大，机关工作人员，既要增强光荣感，更要强化服务意识，务求多替基层作想，为基层服务千万不能“打折”，绝不允许“借管理制度需要之名，行淡化服务意识之实”。要为基层提供 “请进门、脸好看、事能办” 的优质服务。在松藻煤电公司机关营造一种急基层所急，想基层所想，解基层所难，分基层所忧，务基层所需，办基层所求的服务氛围。 GMb!Q0I8
由孙副书记掷地有声的讲话，笔者想到了我们天天为之的日常工作和感受最深的服务与被服务。 aJQ
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党的宗旨是“全心全意为人民服务”。各级机关工作人员位居上层，只有时时警醒自己，明白自己所处的地位所做的工作，是代表着党和组织在联系群众，是十分重要的一环，切忌在为基层服务的时候进行“打折”。因为，一旦有了“打折”意识并付诸行动，就难免会对群众所需办理的事爱理不理，该急办的缓办、该全办的减办，这种人为的打折服务如果不能得到有效地制止，日久天长，就会造成基层和群众对上级组织、对党的信任的“打折”，就会严重地挫伤党群关系干群关系，小则影响到一个企业一个地方地发展，大则影响到党的事业和执政地位的巩固。很显然，以“全心全意为人民服务”为宗旨的中国共产党，不能允许各级组织和机关人员在服务时“打折”。 )<'yQW=6
其实，机关和基层是相对的，服务与被服务也是相对的。在松藻煤电公司是机关，在重煤集团以及更上级组织则是基层。凡是有过去上级机关办事经历的人员，都非常明白这样一个简单的道理：那就是希望、渴求到了上级机关，能把自己手中的事尽可能办好，其心情是完全一样的。人人都这样：既是服务者，又是被服务者，将心比心，换把椅子座，调个位置想，我们每一位机关人员，就会知道自己应该做什么，应该怎样做了。 h#R&=t1,^
身为机关人员，我们唯一应该做的就是努力提高自身的服务意识，对待基层的办事人员，热情礼貌，通常情况下，有人来访时，最好是暂时放下自己手中所做的事情，起身笑脸相迎，主动招呼问好！并倒上一杯冬暖夏凉的茶水，在了解了来访者所要办理的事情之后，能够立即办理的就不要拖延，不能立即办理的要做好解释工作，对不属于本人职责范围的事，要热情引路，切莫一推了之，冷漠视之。只要我们的每一级、每一位机关人员做到了让基层来办事的同志“带着希望而来，怀着惬意而归”，长此以往，机关人员就能以良好的个人素质，朴实的工作作风，上乘的服务质量得到基层和群众的认同，自然也就融洽了上下级关系，又何愁不能把良好的服务型机关形象深深地植根于基层群众的心中呢！ 24|<<Xn
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重庆松藻煤电公司党委宣传部 王兰英\文 |
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