| 王超 |
2009-05-24 09:21 |
郭昕：一流的情商造就一流的领导力
心理学家研究表明：能自我控制情绪的人，具有特别的智慧，而这种智慧的获得不是与生俱来的，而是由后天的培养获得的。在美国企业界，人事主管们普遍认为“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”，那些工作绩效最好的人不是具有最高智商的人，而是情商比较高的人。美国心理学家奥列弗·荷尔姆斯运用情商概念，对美国历史上诸位总统进行了一番测试。他认为，富兰克林·罗斯福总统是个二流智力、一流情商的政治家，由此被公认为美国历史上一个卓越的领导人。 ~ AD>@;8fG
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由此可见，情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力，情绪管理得好坏也对一个人的一生有深远的影响。 $-/-%=
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在本期的“领导力”栏目，我们有幸邀请到了IDC中国区总裁郭昕先生，为我们讲述他在自己的工作生活中如何运用领导艺术达到了自己满意的境界。 MR|A_e^x
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《中国商界》：据我们了解，郭昕先生已经拥有超过30年的管理经验，曾在多家行业领先的跨国公司负责业务拓展、管理咨询、以及整体运营管理工作，拥有丰富的企业发展战略和企业管理咨询的实战经验。首先请给我们讲一下情商对现在企业领导的意义。 &n,v@
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郭昕：一直以来，产业革命的焦点总是集中于生产力和业绩上，而极少会专注在“感性情绪”这个议题上。但是当我们处在一个资讯革命的风暴中时，人类的大脑受到了比以往更多的尊重。企业的领导模式从来没有像现在这样成为大家注意的焦点，当中最令人瞩目的，就是管理高层的领导技巧发展，以及这些领导技巧对整个组织的影响。 oi`L ;w|]
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《中国商界》：请您回忆一下，在您的人生历程中，在您整个事业的发展过程中，您所面临的人生最大的低谷是什么时候? -W6@[5 c
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郭昕：这个问题还真是不好回答，每个人都有不同的发展阶段，对于我来讲，非常明显的低谷应该是在我考虑换工作的时候。我的人生总体来说是比较顺利的，我觉得在换工作的时候遇到了瓶颈或者说那时候心理压力比较大。这其中有两个过程：一开始我是在中国国际友好联络会工作，现在叫NGO，是涉外的，在NGO工作不带表政府，但实际上为政府工作，从这个地方出去，这算是一个转折。还有一个相对来讲比较转折的就是我到IDC之前那段时间的转型，从研究到咨询这种转型，这期间经历了一个相对来说的不适应，或者叫低谷。 ac\aH#J_nC
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《中国商界》：处在人生低谷的时候，应该如何调整自己的心态，调节自己在工作方面的斗志和情绪? R@grY:h
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郭昕：任何人都不可能一帆风顺，一个相对比较成功的人，他一定是一个目标相对比较明确的人。一般成功的人，都会设定一个目标，而且这个目标设定的都比较早，这是跟情商相联系的。 xJw "
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《中国商界》：您是如何确立自己的理想和目标的呢?
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郭昕：从个人来讲，我有一个主题叫未来。比如按照时间段来讲，有的人的时间节点是过去，因为他所有的事情都是往后看，更多的人是现在，从这方面来说我更多的可能是未来，比如我现在考虑的是明年现在这个时候会怎么样，5年后公司发展会怎么样，这可能是我的一种思维模式，思维的方式。我从小时候就觉得人不应该白活一生，应该有所建树，带领一班人作一番事业。有这样的想法可能是因为从小我就是孩子头，在学校和工作中，我都是作为领导，习惯把大家拢到一块，鼓励大家做什么事情，而别人也愿意跟着我去做。我当时的理想不是随便找个事做，有稳定的生活，吃饱穿暖就完了，而是要作一番事业，作为领导，带领人去成就一番事业。 rXmrT%7k
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《中国商界》：在外企工作的时候，他们的管理环境会不会出现和我们国内不同的地方?您是如何巧妙处理的? b)a5LFt|
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郭昕：在外企通常会人性化的冲突和管理方面的冲突。我这个人是比较灵活，比较战略，能够找到路子就会义无反顾的往前去。可是在外企，让你去做的不是执行战略，而是创意战略，空间是非常有限的。执行的战略，你可以无限期的去做，但是创意的战略不是。比如说盖洛普从研究到咨询的跨越，经历了从数据基础上到建议，从建议到解决方案，从解决方案再到执行的过程。但这种执行，更多的是盖洛普的CEO，或者说全球的这种定位，而作为一种大众化区域的领导更多的是一种执行，在执行的过程当中，有很多的与你过去的想法是有限制的，你要在这种限制当中去做，那么这个时候，你就会陷入一种低谷，这种低谷的形成，我觉得很多情况是和你的理想相背驰的。 B Hp>(7,
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《中国商界》：在人生规划中会遇到许多意想不到的挫折，请您给我们的读者一些建议，应该如果避免或者调整心态积极面对? H.M:
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郭昕：一个成功的人士，没有经过太多挫折就成功的例子可能会很少。要说一个人一帆风顺，那是你的目标定的低了，要是你的目标定的高，目标定的合适，你肯定会遇到很多挑战。遇到的挫折或者挑战会感到失望，情绪低落，这都很正常。这种情绪从情商的角落来观察，会遇到两种人，一种人遇到挫折的时候会说算了，撂挑子吧;还有一种人说不行，一定要干下去，一定要坚持下去。我相对来讲是属于后者，遇到挫折、遇到别人反对的时候，我会想这个事越是不行，我反而越想去试一试。当然从整体上来讲，如果公司做了决定，你去说不行，你非要跟他扭着做，这个没有必要。在跨国公司，当你处在操作多于决策的这样的一种角色，我觉得服从是第一的。但是这种服从会带来很多的痛苦，你要学会怎么把你的团队，把你个人的心态调整到正确的状态，同时还要提出一些建议。真正一些成功的外企管理层，应该还是说总的方向保持一致，调整自身，最起码我觉得在这个程度上调整心态，调整起来，不要情绪低沉，继续积极地做自己的事情。 !.%*Tp#k#
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《中国商界》：你对自己事业的定位是如何确立下来的? Y->sJm
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郭昕：我很小的时候，特别喜欢航空。特别是60年代初原子弹爆炸后，只要是高精尖的科技，我都特别喜欢。然而那时候的文化大革命把所有的都打破了，没有了大学，也没有了教育机构。文化大革命那时候，我年龄很小，觉得没有事情做，没有书念，也不愿意参加武斗，觉得很没意思。当时要下乡什么的都是很苦闷的，到后来就形成一种不甘寂寞，不能混下去，要做事情的。 +|;Ri68
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《中国商界》：文化大革命后，你有很多抉择，比如你上大学，进国家机关工作，或者出国，你觉得哪个对你今天影响最大? !^A y !
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郭昕：出国。跳出体制出国是最重要的。这个是对我后来的事业影响最大的，如果现在还在国家机关，我可以看到我现在和未来在做什么。进入跨国公司后，我的视野一下子打开了，原来世界是那样的，而且是很多资源都可以用的，国际的，国内的，国外的，我觉得这是是最大的一个转折点。 u gRyU ny
《中国商界》：如今回过头来再看，在后来职业的更迭中，一路走来，对自己的职业生涯还满意吗? Q~ "Lyy8
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郭昕：非常满意。 S eZ+&d
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《中国商界》：如果重新来让你选择的话，从国外找到第一份工作，你觉得这条路线还是最棒的吗? Q65M(x+oy
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郭昕：我觉得应该还是最佳路线，只不过可能会更早一点，我觉得自己醒悟的晚了点。
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《中国商界》：现在大学生毕业，他们正面临职业生涯的选择，你给他们一点建议。 _!|$ i
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郭昕：我觉得可以根据自己的需求，人分两种，一种是做技术，最高境界是能得到诺贝尔奖，做生物、IT或者信息工程，你可以领导一个技术;还有一种人，也许做技术不行，但是他是很有影响力，号召力和亲和力的，这样的人，他很适合做领袖。我觉得年轻人真是这样的话，他的人生舞台会稍微广阔一点，这种舞台也不一定只限制在中国，当然现在中国的机会可能更多一点，我觉得放在世界，你的视野可能会更广阔一点，进入跨国公司也好，自己去做也好，都是很好的，并不一定要进入一个大的企业，如果你一开始就做一个自己的网站，也是一个很好的选择;或者开一个餐馆到经营一个酒店集团，拉车送货到后来开一个大运输公司，都没问题。 2@ T0 QJ
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《中国商界》：您如何评价60年代，70年代和80后这3代人所形成的思维习惯，工作习惯，或者心态习惯，其中有哪些区别? ?lqqu#;8
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郭昕：我觉得60年代的人更正统一些，纪律性比较强，通常有一个革命理想。如果讲到利益的话，为了组织的利益，革命的利益会愿意牺牲自己的利益。70年代的人从动荡过程中过来，这些人会有比较强的一种追求，对如知识、信息、技术等方面的追求比较强。70年代的人更多的是技术上的追求，我愿意做事情，愿意掌握一种技能，领导技能也好，工厂技能也好或者其他的一种技能，用技能来寄托自己所有的理想。80年代的人很典型的是以自我为中心的，所有的事情要有自我的满足，他不再追求一种组织，或者一种技能，而是自我的满足，这种追求是要有一定的物质基础的。我们去看80年代的人，最大的可能27，28岁，大部分都非常优越，很可能有自己的房子，有自己的车，很多人大学里就开始买房子了。但是你再看，这房子，车都不是自己花钱买的，都是父母给买的，他们不愁吃穿，不用花钱买房子，在这种条件下，他们有能力去追求自我，表达自我，这是80后人的特点。 ? 0u"No52m
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《中国商界》：面对这三个不同时代的员工，在领导他们的时候会有不同的风格或者方式吗? 1xtS$^APcd
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郭昕：绝对需要。总体来讲，80后的人是很热情的，他们是一种自我的表达，他们是以自我表达来实现自己的理想的，不像60，70年代的人要考虑生活，他们更多的追求不是物质，而是乐趣。我觉得对这些人的领导，从情商上来，更多的是要和他未来想要追求的东西，和他的人生观、价值观契合; 60年代的人在我们公司都是中层以上的领导，像总监啊，高级经理啊，纪律性很强，很珍惜这个事业;70年代的人现在都三四十岁，他们很珍惜这个事业，也是他们创业最好的时候，领导起来也是比较独立的，什么事要做，什么事情不能做，同时能够进入这样，在同年代的人中，他们都是成功者，从物质上来看，有比较好的车，房子，孩子也在比较好的中学读书，比较殷实，但是他们的这种殷实都是自己打拼下来的。简单地来说，就是80年代的以自我为中心，70年代的以技术为中心，60年代的人以组织利益为中心。从管理上来讲，可能个人都有不同，但是总体上还是这样的。 ~BTm6*'h
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来源：中国商界杂志 )( YJ6l
作者： 王坤 孙一枚 |
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