| 敬业心 |
2018-02-02 15:42 |
三年千店 联想要线下逆袭？
2018年，酣战的新零售战场迎来了新的入局者。 1uo | a
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1月28日上午10点55分，位于北京市海淀区世纪金源购物中心的联想智生活店面门前，已是人头攒动。这个由联想集团推出的全球首家新零售店，即将在十几分钟后开业。 JKKp5 ~_~
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店内，不仅联想拯救者WINBOT概念机的球形透明机箱引人注目，洛斐蓝牙闹钟音箱、猫王小王子蓝牙音箱、摩托罗拉蓝牙耳机等设备也令店面风格一新，甚至还有平衡车。 H:b"Vd"x9
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“这是我们三年前的样子。”一位联想智生活工作人员不无兴奋地向21世纪经济报道记者划动着自己手机上的图片，彼时门面与联想大部分店面并无二致，功能也相似：手机及周边展示及销售，提供售后等支持。 3SM'vV0 [
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“2018年我们计划升级150家左右的门店，三年内计划做到1000家，”联想集团旗下新零售公司、天禧传奇科技有限公司CEO周铭向21世纪经济报道记者表示。他同时坦言，目前的新零售门店还只是1.0版本，未来还会进一步迭代。 xK8m\=#
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私人订制专区、Smarthome区、互动课堂区、智选生活区……联想智生活门店内，不同的专区划出了不同的消费服务场景。 Ob%iZ.D|3<
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据店内人员向21世纪经济报道记者透露，该店目前商品品类为400多个，囊括联想自有品牌、供应链合作伙伴品牌，以及运营团队在全球范围内优选的智能产品。 S|d /?}C|e
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此外，联想方面称，门店内每个产品都会拥有一个电子价签，以此实现全网同价。围绕能否实现全网同价的质疑，张华表示，只要线上线下的渠道效率、中间渠道的利益分配接近，便能够实现同价，“在这两方面，我们可以做到。” VK4UhN2
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不过21世纪经济报道记者现场体验发现，目前电子价签功能还不够完善。在记者尝试扫描的几个商品中，仅联想自营商品拥有产品信息展示，其他商品的价签展示的大多是无效信息。 qY&(O`?m&
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“今天推出的是新零售1.0版本的店面，还存在一些不足和缺憾，后期还会不断迭代。”周铭表示，“我们不仅会得到联想集团的支持，还会得到微软、英特尔、谷歌等全球大企业的支持。未来店面会按照城市级别、用户分布、店面功能形成全新的联想新零售店面体系。” Sw$&E
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值得注意的是，尽管联想推出的首个智生活门店选定的是自营门店，但未来在门店升级过程中，将主要采用加盟的模式。周铭向记者介绍称，未来三年将计划升级1000家门店，其中50家左右是自营店面，剩下900多家是与优秀的合作伙伴合作的店面。 %B& O +~
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“近年来，传统IT终端类厂商的产品尽管发生了极大改变，销售服务也在从传统通路转向电商渠道，但自身传统通路的转型并不明显。”IDC中国助理副总裁王吉平告诉21世纪经济报道记者，“联想此次打破原有传统IT厂商基因，去进行以数字化转型为基础的新零售，方向是值得肯定的。” DKo6lP`
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“许多线下零售企业对线下业务进行新零售改造，核心内容就是加入仓储、前台营运系统，让线下门店类似于线上电商般运营。”野村中国互联网研究主管史家龙向21世纪经济报道记者表示，“其中最主要的是加入数据收集和挖掘，从而针对单个客户进行个性化的产品推荐，提升商品销售转化率。” )~P<ruk>,C
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2017年12月18日，联想集团的新零售“排头兵”——天禧传奇科技有限公司低调成立。 [/ CB1//Y
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21世纪经济报道记者查阅工商信息发现，该企业由联想集团全资控股，注册资本5000万元，由联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军担任企业法人代表。 7|Vpk&.>
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彼时，距离2016年10月新零售概念首次提出，已经过去了一年多。一年时间风云变幻，在被视为新零售元年的2017年里，该领域逐渐形成阿里巴巴与腾讯系的两极格局。线下零售商也纷纷“站队”：百联、银泰拥抱阿里巴巴，永辉超市、家乐福则紧握腾讯。 Pf8_6 z_
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天禧传奇以及联想智生活新零售店——至少在目前——还没有阵营。没有阵营，也就意味着缺失线上平台所拥有的资源，在进军新零售过程中，也可能存在不同的挑战。 uUl ;}W
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“线下零售业态进行新零售改造的劣势在于数据能力和互联网思维。”史家龙向21世纪经济报道记者直言，传统线下零售门店偏静态，“守株待兔”等用户到店，且到店后商家对用户背景并不了解。“互联网企业则拥有用户历史购买、消费习惯等数据，更容易基于用户画像，进行个性化产品推荐。” 4o''C |ND
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不过，作为老牌IT厂商孕育出的“新物种”，天禧传奇也正在加大互联网方面的投入。 B'N vl#
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HISMarkit首席分析师林信良则认为，联想此次“动刀”，可能会触及一部分传统渠道商的利益。此外，目前国内大部分消费者已经习惯在电商平台购物，要让消费者转投线下或联想自有的线上渠道，“势必要花费更多金钱去改变消费习惯。” 6
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劣势之外，联想智生活也有区别于线上企业的优势。据了解，联想拥有超过1万家的线下实体店，这些将成为联想的新零售阵地。“首先，这些门店对线下运营更有经验；其次，联想拥有许多门店，相对于其他互联网企业具备先发优势。”史家龙向21世纪经济报道记者表示，“拥有选址好的门店，更容易获得客流量，这是稀缺资源。” |
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