沟通是打开心结最好的良药
听过这样一则寓言故事：一把结实的大锁挂在门上，一根铁杆费了九牛二虎之力无法将它撬开。后来，瘦小的钥匙钻进锁孔，只轻轻一转，大锁“砰”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大的力气打不开，而你却轻而易举地做到了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心”。这里的了解得益于钥匙与锁心之间的有效沟通。同样一件事情，用不同的方式方法就能产生不同的效果，所以，我们在与人沟通交流时，不但要讲究语言艺术，同时也要考虑场合和方式方法。俗话说：一句话说得笑，一句话说得跳。说得也是这个道理。
不可否认，领导确实要在员工中树立威信，但是，要知道，不管是领导，还是平民百姓，在人格尊严上都是平等的，没有贵贱之别。员工做错事情，该批评的要批评，该处罚的要处罚。关键要让犯错的员工接受批评和处罚都能欣然接受，心服口服。否则，你就是在以权压人、仗势欺人。这样，员工对你非但没有好感，反而还与团队离心离德。无形之中也挫伤了员工们工作的积极性和创造性。
事实上，类似领导不留情面，当众点名批评员工的案例不在少数。究其原因，一方面，与领导的管理水平和能力有限不无关系；另一方面与个人工作习惯和作风也有必然联系。过去，笔者单位有个文化程度不太高、说话嗓门又大的领导。他是一步步从基层班组走到领导岗位上来的，平时与班组员工说话就是这个样，但大伙儿对他的脾气和秉性都知道，也能理解。他就是一个“刀子嘴、豆腐心”，人也没啥坏心眼。用句直白话说，他就是在说话方式方法上不太注意，让员工有些敬而远之，远而近之。 再说，他无论在资历上，还是在年龄上，都属于老资格。有的员工还与他孩子一般大。
所以，他在批评员工时，俨然就摆出一种家长作风和派头，对那些屡教不改的员工，也有恨铁不成钢的那种“爱之深、恨之切”的意味。所以说，过去我们对这样的领导，在情感方面还是比较能够包容和理解的。可如今时代不同了，一切都在文明发展的进步中，如果还按照过去那种老观念看待新问题，对领导工作的方式方法不加以规范和完善，那么，这不仅难以行得通，而且还有开历史倒车之嫌疑了。 由此可见，心病还需心药医，沟通才是打开心结最好的良药。希望我们各级领导，在强化企业管理工作上，都能讲究好的方式方法，坚持以人为本的管理理念，与员工平等沟通交流，让员工放下包袱，轻装上阵，以饱满的精神状态投入到干事创业中来。 欣赏 感谢孙老师鼓励和支持！
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