微笑服务 迎春花开
来源：中国石化新闻网“红梅这丫头一说话就笑，笑容就像绽放的迎春花。”老同志口中的迎春花叫魏红梅，自2013年就在西北石油局离退休职工新市区工作站服务老同志。多年来，她一直坚守在离退休服务第一线。
魏红梅常说：“为老同志提供优质满意的服务，要有一套过硬的本领。”为此，她利用业余时间学习小家电维修、手机操作和突发疾病的急救方法、卫生保健等各类知识。对老同志在生活中遇到的小难题，她能够到及时处理。有次，83岁的退休职工胡传经拿着手机来到工作站，一进门就找到魏红梅：“怎么把我手机里这些信息删除掉呢？”胡传经着急地说。魏红梅拿上手机问明情况和老人对手机的需要后，不到几分钟就麻利的把手机调整好交到胡传经老人手中，随后又一个步骤一个步骤的手把手教胡传经老人如何操作手机，在魏红梅的细致讲解下，老人满意的拿着手机高兴地走了。
看着胡传经老人的背影，魏红梅说：“多学一点，多积累一点，为老同志服务就更方便一点。”
魏红梅每天都会迎接很多老同志，用亲切的笑容迎接来工作站的每一位老同志。她熟悉每一位来工作站老同志的家庭情况、身体状况，做到心中有数。
退休老同志杨慧民今年81岁，最喜欢的事情就是经常到工作站来坐坐，有时一坐就是一下午。于是，老人每次来魏红梅都主动和老人打招呼迎上去搀扶老人坐坐，给老人端上一杯热茶陪老人说说话、唠唠嗑。老人最喜欢坐在她的工位上看看电脑、摸摸书籍，然后打趣地说：“我也是新市区工作站的一员了。”一次，魏红梅发现老人坐在那里表情极不自然，也不像平时爱说话了。她急忙上前询问，原来老人年纪大，聊天时间太久感觉有些劳累了。魏红梅二话不说给老人穿上外衣并亲自把老人送回家休息，一切安顿好后轻轻关门离去，事后老人感动得逢人直夸魏红梅是个心细的好姑娘。
这样的事情经常在魏红梅身上发生，而她每次都是微笑着伸出温暖的手。“我热爱这份工作。通过这份工作与这些可爱的老同志相识相知，他们理解我、信任我，我感到很满足。”魏红梅用质朴的话语诠释了用心做事、用情敬老的大美情怀。
（西北石油局 明金荣）
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