【管理创新】唐口煤业有个“阳光帮办”
【管理创新】唐口煤业有个“阳光帮办”（图1幅）■弋永杰
“没想到上周提交的合理化建议，这周就给解决了，办事效率真是快。”2月27日，在山东能源淄矿集团唐口煤业公司工区楼，防冲工区职工张凯看到原来的旧热水机换成了新的，高兴地竖起了大拇指。原来，这是该公司工会成立“阳光帮办”之后带来的新变化。
之前，职工诉求得到回复的速度慢，上下信息不畅通，使职工牢骚满腹。为改变这一现状，今年以来，唐口煤业工会组织17名志愿者，成立了“阳光帮办”小组，到各工区开展合理化建议征集活动。他们通过与职工面对面沟通、微信交流等线上、线下同频互动的方式，及时掌握职工的诉求，为职工提供优质服务。
“工区楼上的热水机因使用时间较长，烧出的热水达不到要求，而且经常故障，建议更换。”一周前，张凯将这条建议提交给了“阳光帮办”小组，一周后，新热水机投入使用。
像这样的合理化建议，该公司工会共征集到35条，目前已解决27条。在此基础上，该公司工会对合理化建议的解决质量，开展满意度测评。他们列出了满意度调查清单，通过网上测评的方式，对职工进行回访。针对满意度差的情况，直接与相关部门负责任人联系，责令予以解决，若仍然得不到解决，则由督查办公室对其约谈。据悉，通过测评，职工的满意指数达到了95%以上。
图为一线职工缝补衣物 好帮办 阳光
页:
[1]
2