18岁，忙时1天站10小时，从笨拙到专业，用技术赢得认可—— &nbs
工人日报—中工网记者 柳姗姗http://character.workercn.cn/html/files/2019-04/25/20190425080432123515160.jpg
徐爽正在为顾客做头皮清理服务。工人日报—中工网记者 柳姗姗 摄
到今年4月，徐爽刚好进城打工满1年。从初入职场的失落、焦虑到如今的从容、自信，这个18岁的小姑娘，正在用坚持和努力，追求蛹蝶的蜕变。
职场第一课：事事用心
徐爽的老家在长春德惠市升阳乡苗家村，去年年初，17岁的她刚上初三，因为“觉得上学没意思”选择了辍学。
“曾想过去技校学点技术，但妈妈不放心我一个人到城里学习打工。正好舅舅在长春做发型师，我就过来投奔了。”徐爽笑呵呵地说，当时的她以为这份工作就是每天给客人做出漂亮的发型，轻松、开心，但一入行才发现，“理想和现实差距太大了”。
徐爽最开始要学的就是洗头。“原本我以为这有什么难，真没想到竟有那么多讲究和技巧。”初入职场，她学到的第一课就是：没有什么工作是简单、容易的，想要干出样，必须事事用心。比如，在洗发过程中，水温调节、裹毛巾方式、手指力度、穴位按摩等，每一步都要注重细节。为此指甲不能留，有异味的东西尽量不吃，要让顾客在享受服务中有最好的体验感。
小小的洗头工作，徐爽学了近半个月，期间受挫是家常便饭。有时不小心让客人衣领或脸上沾到了水，客人不高兴地抱怨两句，虽然话不难听，但徐爽心里总会很难过。实在委屈了，她会给妈妈打电话诉苦，甚至忍不住哭一场。
按照店里的工作时间，徐爽每天从9点开始，最晚要干活到晚上9点，期间基本都要站着。客人最多时，她一天就要为五六十人洗头。小姑娘不喜欢戴手套，沾水太多，指肚常是皱的。没干几天，手就皲裂了，疼得她抓心挠肝。
“干起来真觉得太辛苦了，开始时晚上浑身酸疼，睡不着觉，就想一直躺着不动。”徐爽说。
两个月后，她才适应了这种工作节奏，紧接着又开始学习头皮护理技巧。“这个比洗头难很多，要懂专业知识。”徐爽说，这种越来越有挑战性的工作，也在不断点燃她的斗志。除了跟店里的专业老师学习，她还会抓住产品供货企业的培训机会，经常出去学习专业课程。
对徐爽而言，这份很多年轻人不愿意坚持的工作，她却日渐甘之如饴。“在这个平台，只要肯学，就不愁没有机会，生活也会因此变得充实、有意义。”
“想要干好，必须不断学习”
一年的时间，徐爽吃住在店里，工作几乎成了她生活的全部。随着不断深入地学习，她的奋斗目标也从“成为像舅舅一样优秀的发型师”变成“成为顶尖的头皮专业护理师”。在她看来，护理师岗位的专业性和市场前景会越来越好。
徐爽告诉记者，她所在的店内，头皮护理分为泰洗、清洁、营养、生发四个大项，护理师们要做的就是用专业技术，帮助顾客解决头屑、出油、脱发、毛囊炎等头皮问题。
忙的时候，她每天要接待五六个顾客，单个护理时间从半小时到2个多小时不等。洗头、按摩、熏蒸、上药、烤灯等一套流程下来，说不累肯定不可能，但乐在其中的徐爽仍会觉得两个小时也很短，“不够我和顾客愉快地交流畅谈”。
徐爽说，美发业很磨练人，每天接触不同的人，在为人处世中可以收获不少学校里没有的知识，增长见识。如今，她觉得自己已经和家乡的同龄人拉开差距，对未来有更清晰的计划和目标，也在不停努力地去攻克工作中遇到的困难和挑战。
“我原来就是一个整天嘻嘻哈哈、任性直接的小姑娘，现在我理解了很多以前不理解的东西，考虑得更全面了，更会理解、体贴别人。”徐爽自豪地告诉记者，工作一年来，她在沟通技巧上有很多成长和改进，脾气更温和，说话更讲道理。每次回家，她都会帮家人做头皮护理、肩颈按摩，妈妈眼中的徐爽也从“只有三分钟热度的人”变成又懂技术又孝顺的孩子。
这几天，徐爽正参加店里组织的封闭式培训，这让她对人体头部穴位和按摩技术有了更深入的了解。“现在人人都注重养生和健康，顾客对专业知识的掌握也越来越多，要想干好，必须不断学习提升，用更专业的技术去赢得认可。”
“我现在还很年轻，有很大学习和成长的空间。未来，我一定可以靠自己的努力和本事，在这个城市立足、安家。”徐爽自信地说。
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