“十项全能”陈丽芳：用情服务的“绿衣使者”
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19年前，她成为了一名普通的邮政柜员；8年前她用一个月完成了台州市第一个村邮站全覆盖乡镇的任务；3年前，她负责的快递包裹经营管理业务，成为台州市规模增长率第一，全省快递规模增长率第六，她就是今年刚刚获得浙江省劳动模范称号的陈丽芳。
用情付出 做群众的“贴心人”
从学校毕业至今，陈丽芳已在邮政系统默默耕耘了19个年头。从普通柜员、网点综合柜员、主任、支局长、商函公司经理，再到寄递事业部市场营销部经理，她戏称自己“在邮政系统什么都干过了”。
然而，“十项全能”身后，陈丽芳付出的是经年累月的坚守和努力。
2004年，当时全国邮政储蓄统一版本系统升级，离预产期仅十来天的陈丽芳挺着大肚子，主动要求加班。坐月子时，碰上年底网点吸纳储蓄的旺季，看到网点人手不足，她又回到岗位，带着客户往返银行，办理存取款手续。
在服务中，她碰上阴天下雨，会提醒年老客户要小心一点，雨天地湿，不要滑倒；会提醒窗口领取邮件的用户，小心管好邮件，不要被雨水淋湿；还会给购买大宗信封的用户一个手提袋，让他们拎起来十分方便。平凡而简单的事情做一两次容易，可是日日如此贴心周到，却非易事，也正是因为这一份用心，陈丽芳赢得了越来越多客户的信任和同事领导的肯定和认可。有一位客户曾对她这样说：“每一次到你这里办理业务，总感觉等待的时间都很短。当把钱交到你的手上时，就像交给了自己值得信任的老朋友一样。”
岗位常变 努力不变成就“全能手”
2011年，陈丽芳调任台州苍山支局担任支局长。这里大部分村落偏僻，交通十分不方便。当时，天台县正在全面开展村邮服务站建设，并将试点选在了苍山片。
为了能及时完成任务，陈丽芳带着团队走村串村，早出晚归。别的同事回家后，她还要留下来整理资料。疲劳过度后在医院挂了两天的点滴，第三天她又重新回来工作。仅仅用了1个月的时间，苍山片一乡一镇共83个行政村，村邮站全部建成。成为台州市第一个村邮站全覆盖的乡镇。苍山支局在她的带领下连续8年被获评局先进集体，在2012年被评为省先进职工小家单位。
两年后，陈丽芳又被调到商函公司任经理。这又是一个全新的挑战。为了第一时间增强团队的凝聚力，她积极向同行的师傅们请教，与团队成员探讨。在短短的3个月时间里，她带领的团队迅速成长，拿下多个合作项目，率先完成任务。之后，她继续开拓思路，在国际小包业务上，也走出了自己的新路子，打出了“天台模式”，还带动了整个台州邮政国际包裹业务的新发展。商函公司因此第一次被评为局先进集体。
2016年，陈丽芳开始全面负责快递包裹的经营管理。当时民营快递公司不管是在规模、管理和设备，还是在市场影响力上，都远远地超过了邮政。快递行业又是一个劳动密集型的行业，她整天要安排邮件派发，下午要重点组织揽收员进行邮件揽收，晚上要进行邮件的分拣装车。绝大部分邮政系统同事下班的时候，正是快递部门最忙碌的时候，她经常顾不上吃饭，“沉迷”工作。五一、国庆、春节……每个节假日都是她最忙的时间，在堆积如山的包裹堆里度过，脏活累活一身包揽，撸起袖子搬包裹，跟男同事没有两样。
在自身的坚持和团队的努力下，2016年，陈丽芳负责的两包业务完成率台州市排第一，增长率全省排第三。2017年连续4个月完成率位居台州市第一，同比增长率达到101%，提前8个月完成了省公司下达的全年任务。
工作的尽心竭力，也让陈丽芳不可避免地对家庭上有所忽视。“有得有失吧……”陈丽芳说。
太阳升起时，陈丽芳的一天又开始了。她扛在肩上的几乎都是邮政的事，放在她心中的是邮政魂。在宽广的邮路上，做一个全心服务的“绿衣使者”，这是她选择一生坚持的方向。
通讯员张璐报道
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