张虹：实力派“红”姐
来源： 中国石化新闻网她用坚强、自信、果敢，绽放出通信业务营销服务工作的姹紫嫣“红”，她就是江汉油田水电分公司营销中心通信业务大客户经理张虹。
在日复一日的通信业务营销服务工作中，酸甜苦辣，各种滋味，只有张虹自已知道。
张虹一直记得第一次走访客户的情景，“还没开口说话，我的脸就红了。”但张虹娇小的身材里却蕴含着一股不服输的韧劲， 她暗暗下定决心，“既然开始了，就得认真地干下去，把工作干好！”于是她对着镜子，面带微笑一遍遍重复“您好，我是张虹”。向身边的同事请教如何抓住客户的心理。买来关于营销和通信业务方面的书籍，利用业余时间学习，让自己的口语更专业。每天不辞辛苦的上门拜访客户，用真心和诚意和用户交朋友，忙得乐此不疲……终于，张虹凭自己的能力拿下通信业务第一单。
就这样，张虹从一个“营销菜鸟”逐步成长为“营销能手”。
从事通信业务营销服务工作10多年来，她对通信大客户营销有独特的见解，“服务是最好的营销，作为代表公司形象直接面对客户的客户经理，要尽可能地为其提供优质的服务及合理的解决方案。”今年5月，江汉油田中心医院由于扩建需要新增约50多部电话，张虹为了争取到这个项目，多次与医院负责人沟通交流，本着资源共享、互惠互利的原则，为用户设计了一份“内部通话免费，市话采取包干”的服务套餐，为用户节约通信成本，成功打动客户，签下该项目。
张虹还总结出“四勤”服务秘诀，即“眼勤”“嘴勤”“手勤”“脚勤”。眼勤：察言观色，观察客户消费意向；嘴勤：多打招呼，多张嘴介绍产品套餐；手勤：见缝插针，多动手帮助客户解决问题，脚勤：勤访客户，挖掘客户的潜在需求。今年7月，江汉采油厂改革调整，涉及大范围的电话装移机作业，由于点多面广工作量大，江汉采油厂各个管理区都纷纷找到张虹，要求尽快安装就位，以便工作开展。为缩短电话装移机作业时间，张虹第一时间赶到每个现场，协调相关人员组织、准入、作业许可等工作，使得各点作业有序衔接，在最短时间内完成了全部装移机作业，保证了各个管理区正常生产。
做好信费回收工作是营销闭环的关键一步，张虹以信费回收率为抓手，细化信费回收实施过程管理。她建立完善大客户档案，将50多个大客户，按A/B/C/D/E进行了分级，从而准确了解和掌握每位客户的动态信息，她结合往年的数据分析，根据不同时段客户的信费支出有一定的规律性，定期回访客户，主动为客户精准把控信费预算，让客户放心消费，愿意交钱，今年1-6月由张虹服务的大客户信费回收率100%。
“用力做只是合格，用心做才能优秀!有客户的地方,就有需求，只有真心对客户，为客户着想，我们的营销业绩才能蒸蒸日上！”多年来，张虹的营销业绩一直稳居榜首。如今恰逢水电分公司转型发展扬帆起航，张虹很期待与公司同进步同发展，朝着更好的明天奋斗！
（江汉油田 黄涵）
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