权雅婷：绿皮车上的90后列车员 通讯员 姚国强
来源：中工网——《工人日报》“列车员，这个孩子找不到妈妈了，快帮他找找吧!”
“好的，您把孩子交给我吧，请放心。”
在一次值乘中，旅客将一名6岁的小男孩交给了权雅婷。她一边安抚孩子，一边通知列车广播找人，并与全列列车员用对讲机联系在车厢内寻找孩子的母亲。几分钟后，孩子见到了焦急的妈妈，母子团聚。
这种突发的旅客状况，权雅婷已经数不清处理过多少次。1991年出生的权雅婷，是包头客运段的一名列车员。参加工作3年来，收到旅客感谢信、表扬信、锦旗上百次，救助突发急病旅客20多次。“一个好的列车员一定要眼勤、手勤、腿勤，心灵美、语言美、行为美，让旅客旅途顺利，即使累点也高兴。”权雅婷在工作中一直秉持着这样的准则。
权雅婷还记得第一次值乘列车时，满心欢喜，穿上路服、点名、出乘。但刚上车就碰了壁。上卧具、突击车厢死角卫生，她一点不会，不仅手忙脚乱，很累，还不出活。开水在哪儿打，下一站几点到……面对旅客的不断问询，她也不知所措。下了第一个小班，她躺在休息车的铺上，躲在被子里，偷偷地流泪。通过老师傅指点安慰，心灵手巧的权雅婷渐入正轨，干起活来越来越有条不紊。
权雅婷担当的列车途经内蒙古中西部的大小19个车站，旅客多数是沿途农牧民和打工旅客。而今，她早已适应了列车服务工作，并把温馨服务融入工作的点点滴滴，让每位乘客都能感受到列车的温暖。
一次，一位88岁高龄的老人独自一人乘车，细心的权雅婷先将老人搀扶到座位上，之后在旅途中为老人打水、剥水果，关注老人身体状态，做重点照顾。当权雅婷将老人送到其家人手中时，老人拉着权雅婷的手久久不愿松开：“姑娘，谢谢你啊，谢谢你这一路上的照顾。”
即将进入冬春运，她担当的包头东到乌海西6851/2次普通绿皮旅客列车，车厢取暖还需要烧煤。权雅婷还记得刚开始烧列车锅炉时的情景。尽管她弄得满头满脸是灰，不停地往锅炉里添煤，可车厢温度就是上不去，引来不少旅客抱怨。从刚开始对烧锅炉一无所知，到现在怎么看验水阀刻度，并时不时用手摇动水泵手柄补水，学会烧锅炉的权雅婷，总会让车厢有一个舒适的温度。
处理煤灰也是一大难题。一说到要将每袋几十公斤的煤灰袋扛下去，一开始，权雅婷也是直摇头，但如今，她已经能轻松搞定每趟车十几袋的煤灰清理。每当旅客看到小姑娘扛着煤灰袋“健步如飞”，都十分惊讶，不禁竖起大拇指。
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