优质地板被“调包” “先行赔付”成为维权利剑
滨海新区网8月19日讯 近日，家住塘沽工农村的市民王先生向记者反映，自己订购的某品牌地板被商家偷梁换柱，幸好在商城和消协的帮助下，得到了赔偿。
7月3日，忙于婚房装修的王先生在塘沽某商城选中了一款某品牌的地板，并当即付了全款9480元。7月9日送货安装时，细心的王先生发现地板并非之前订购的品牌。带着疑问，王先生询问了厂家送货人员，得到的答复是“送来的地板是当初订购品牌的系列产品之一”，但王先生之前从未听销售人员介绍过该品牌还有系列产品。此时，王先生觉得被骗了。
王先生找到商城的管理部门。商城售后部门负责人调查得知，送到王先生家中的地板与他订购的品牌没有任何联系，也并非“系列”之一。商城负责人立即找到了经销商，但经销商拒不承认有意欺骗消费者。
商城售后部门负责人带着王先生到塘沽消协投诉。日前，消协与商城研究决定，起用先前联合推出的先行赔付保障措施，由商城先行赔付消费者损失，然后再向经销商追偿，让“先行赔付”措施真正成为了一把维权利剑。(时报记者 杜红梅)
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