逆风战“疫” 工行绵阳欧俊创新工作室树标杆
在抗击疫情这场没有硝烟的战斗中，一个年轻充满活力与开拓创新精神的17人战斗集体始终奋战在抗“疫”金融服务第一线，他们积极发扬勇往直前，勇挑重担的精神，义无反顾地为服务客户、服务社会奋力担当起金融人的一份职责。他们就是工行绵阳分行欧俊创新工作室，是四川省工行系统第一个创新工作室。面对疫情，他们坚守平凡的岗位，始终践行“您最信赖的银行”之核心内涵。得知部分同事居家隔离，上班人员减少，工作室成员主动请缨，顶替暂时不能上班的同事，积极申请到人员短缺的支行网点工作，他们站在迎接客户的第一岗，微笑服务每一个到来的客户，温馨提醒同事、客户做好安全防护，支撑起了全行业务的平稳运行。1月31日，创新工作室成员王晓曦获悉辖内某园区财政需要拨付防疫资金，第一时间联系客户，主动承诺支行可在节假日为其开通绿色通道，提供支付结算服务。从收到政府付款申请，到成功为客户办理财政支付防疫资金50万元，工作室仅用了15分钟。工作室辛勤的付出与高效的行动，赢得了政府的高度赞誉。
欧俊创新工作室始终秉承“客户有需求就没有休息日”的宗旨，坚持做好节日期间对企业的金融服务工作。1月31日，工作室牵头人欧俊紧密跟踪辖内某集团客户境外购买口罩支付事宜，在得知该集团内一子公司存在一笔境外收汇的防疫资金382万美元后，工作室主动对接并承诺为其开通绿色通道，优质热忱的服务成功打动了客户，赢得了该笔业务。针对客户对外出的担忧，工作室承诺采取线上办公等方式为其办理业务，采取微信在线探讨、要素资料电子化传输、审批过程电子化处理等全线上化流程，完成业务的准备工作，并于2月4日收到该笔外汇资金两个小时内完成资本金项下结汇382万美元。工作室高效的服务，极大地保障了客户医疗设备的采购，赢得了监管方、客户方的充分肯定。
不是他们不知道休息，不是他们不畏惧病毒，不是他们不在乎家人的感受，而是因为他们心中都深深藏着一个信念，那就是：“在逆风中要高高举起旗帜，树好标杆。”春节期间，工作室成员累计接待客户上千人，测量体温数千次，成功保障了支行的安全运营和业务的有序运行。
(邓雨琦)
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