【国企新视点】——员工新期望：多些“心理收入”
员工新期望：多些“心理收入”■李 勇
【事件】被人羡慕的技术尖子周兵蔫了
周兵是重庆能源集团渝阳煤矿抽放队的一名老施钻工，工作积极肯干，是队里不可多得的技术业务尖子，不仅享受着技术津贴，工资也比班组其他人高出一截。按理说，他应该高兴才是。可近段时间里，他却变得越来越沉默寡言，工作中，不仅没了往日的激情，而且还有了前所未有的“三天打鱼两天晒网”现象。前几天又请了10天假，说是要到外面散散心。
周兵的反常引起了队支部书记的注意，经多方调查、了解后他知道了实情。
前些天，周兵为在硬岩中施钻时少损坏钻头，曾多次向分管副队长提出改进施钻钻头的建议。可副队长认为技术革新应由专业技术部门负责，于是便将他的建议弃置一边。而周兵则觉得改进钻头有利于提高生产效率，这好事应该坚持。于是便自作主张，自己掏钱加工了两个加厚的合金刚钻头，拿到岗位上暗地里搞起试验，没想到还真起到了一个顶俩的作用。就在周兵暗自高兴、满以为会得到队领导表扬的时候，矿安检人员却检查出他们班施工的钻孔有几个不合格，原因是周兵加工的钻头孔径超过规定大了两毫米。事后，他们班不仅受了处罚，而且还要重新施工。这一来，班里许多员工都对他不满，抱怨他害大家受牵连，没工资白做工。分管副队长也狠狠地剋了他一顿，说他是吃多了没事找事。
班组员工的抱怨和队领导的批评，严重地伤害了周兵的自尊，让他产生了心理负担，自此，他脸上没了笑容，工作中沉默寡言，甚至还有了破罐子破摔的想法。
在得知这一情况后，队支部书记主动找周师傅沟通谈话，与他交心，同时，还将周兵的建议认认真真地作了记录，并将两个钻头送到矿技术主管那里进行鉴定，请矿技术主管部门对他加工的钻头方式和效益进行评估。
经鉴定，周兵加工钻头的建议和想法很好，应该肯定。但矿机修厂却没有这种加工技术，如果送出去加工，价格高昂的合金钢片抬高了加工成本，从而使该钻头在使用后没法产生预期的经济效益，因此决定暂不采纳。
紧接着，队领导班子开会统一了认识：虽然周兵没有经过队领导同意私下加工钻头，但他的出发点却是为了减少队上的材料损耗，其思路和精神都值得提倡。于是，队领导决定给他100元鼓励奖，同时将他的建议张贴在队意见栏里，以此激励全队员工提出更好的施钻工艺改进建议。
现在，周兵已主动放弃了请好的假期，精神抖擞地投入了工作。不仅在工作上更加认真，而且还主动请缨当起两名后进员工的师傅。
【笔者评说】赞赏你的员工吧
心理学家威廉•杰姆斯曾经说过：人性最深层的需要就是渴望别人的赞赏。赞赏实质就是一种心理效应，是对员工工作的一种肯定，是激发员工工作激情的法宝。从上述事件中我们不难看出：周兵在改进钻头的过程中，因遭到失败而受到班组员工的抱怨和副队长的谴责，因此工作积极性受挫。如果不是该队支部书记及时做一番工作，那么，这个曾经的技术尖子则有可能自暴自弃下去，从而失去工作信心和激情。
其实，此类事件在许多企业会经常发生，生产一线员工创新成功，会获得奖励和掌声；而一旦创新失败，尤其是影响至车间时，就会遭到上下的谴责和抱怨，让创新者陷入尴尬之境，这实际上是另一种不公平。事实是，创新失败者更需要激励，身处困境的他们最想得到也最该得到大家的理解和宽容，只有大家的理解和宽容，激励和赞许，才能给创新失败者逆境奋起、从头再来的勇气和信心。这就是员工最想得到的心理收入。
想要得到更多的心理收入并非员工奢求，往往一句祝福的话语，一声亲切的问候，一次有力的握手都能让员工终生难忘，都是激励员工工作的动力源。对员工好的做法和好的建议，微笑着倾听，认真地记录，即使还不成熟也要一路听下去，并耐心解答，这就会让员工感到获取了最高的心理收入。
新年伊始，但愿所有企业的班组员工，都能得到一份令自己满意的心理收入。
大菜,祝贺李老师辉煌上稿子!!! 引用第2楼赵则阳于2008-01-25 17:26发表的:
大菜,祝贺李老师辉煌上稿子!!! 祝贺！ 学习了，谢谢了。 昨天下午一直上不了网，今天上午又下井，刚出来，说实话，我现在最激动的就是要对尊敬的夏老师说声：谢谢您，感谢夏老师的厚爱和提携，是您的精心提炼、修改，此篇稿件才得以见报，学生给您鞠躬了。在此，也谢谢平台各位老师、朋友，祝您们多发发发、多上上上，相信付出总会有回报的。 祝贺 祝贺李老师!!!
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