领导与员工：请时刻倾听彼此心声（修改稿）
领导与员工：请时刻倾听彼此心声
中航工业新航豫北公司 崔培利
上一期，班组职工们从不同角度道出了心声：“领导，渴望你的心里有个我！”相信，不管员工还是领导，看到那些文字都会有很深的思考。据很多班组职工反馈：这期话题已经像枚重磅炸弹一样，在企业中产生了强烈反响，它不但炸开了班组职工的丝丝心结，也炸开了一条“领导与员工沟通的通道”！
进入21世纪，企业的竞争已经不再是局限于简单的产品和市场竞争，而是人才的竞争，人才是企业的根本，可以说每位班组员工都是企业宝贵的财富。俗话说，“职工的心，是企业的根”。领导心里是否有员工？员工心里是否装着企业？将会直接影响到员工的工作态度，影响到企业的整体绩效，影响到企业的根基扎得是否深厚！那么作为员工，如何让领导心里有咱们，如何在岗位上更好地获得成长机会？作为领导，又如何在员工心中占有地位？企业又如何提升核心竞争力呢？
首先，彼此尊重。人与人之间的共同语言，只有建立在相互尊重的基础上，才能产生“你敬我一尺，我敬你一丈”的效应。企业或领导层面，只有做到尊重员工了，才会时时处处想到员工。不但有责任与义务为员工创造良好的工作环境，为员工成长筑平台，更要像对待亲人一样爱护员工，一心想让员工过上好日子。只有让员工感受到了尊重，让员工有家的感觉，才能最大限度地发挥他们的工作潜能。如果能让班组员工从内心感受到来自领导、企业的尊重，有时比单纯加薪还会使其内心更有所触动。作为员工同样如此，企业为广大职工提供了各种机会，既然选择了它就要尊重它，而不能一味的只想到企业给我提供了什么，为我做了什么。只有在爱企业、尊重企业的心态下工作，才更能体会到工作所带来的快乐。
2005年12月27日，《中国航空报》在头版头条刊登了一篇新闻《大力倡导和学习豫北文化》，2006年1月6日，又在头版报眼位置刊登了一篇《豫北文化是豫北迅速崛起的奥秘》，文中的中航工业新航豫北（新乡）汽车动力转向器有限公司（以下简称豫北）走的正是“尊重”员工之路。为了努力做到尊重员工，2005年元月，豫北将“尊重”写入了企业价值观，2007年2月份，又被确定为豫北员工品格；为了让员工多方提升素质，2007年至2009年，企业投资331.43万元用于员工培训；从2003年开始，投资700万元改善生产环境，每个厂房都装上了空调，生产现场都开辟有工间休息区，不但配备了桌椅、饮水机，有的还配置了消毒柜，公司会在工间休息时统一播放背景音乐；2006年6月至2007年元月，投资近20万元，将厂区所有卫生间进行了改造，卫生间设施比较齐全，很多职工都说，厂里的卫生间就跟宾馆的一样，比自己家里的都好！2007年企业引入了TPM管理，几年来，在公司组织的自我、精益办、部长级、总经理级等各级诊断中，员工们得到了充分锻炼。特别是在总经级诊断过程中，公司高层深入现场聆听员工讲解、查看现场、与每位员工握手、合影留念，鼓励员工在学习改善中成长，精神的鼓励加上及时物质奖励，使员工很有成就感，这些也为企业带来了明显成果：设备停机时间减少28%；整洁有序的生产现场得到了国内外客户的好评；基层员工熟练掌握了QC7种工具，应用于主题活动，创造价值321万元。尊重员工可以带动员工更加尊重企业、尊重自己的工作。由于尊重员工，该企业倡导员工岗位上进行自主改善降低劳动强度，仅2009年来自员工的改善提案就有13083项，完成12187项，人均9.5项，完成有形效果230万元。为了尊重员工并肯定其参与改善的积极性，企业从2006年到现在，以员工名字命名的改善成果就达58项。
其次，用心沟通。一个优秀的团队不仅仅需要好的领导者，更主要的是成员之间的和谐相处，协同作战才能战无不胜。班组的工作离不开沟通，沟通效果的好坏，直接决定一个班组的工作效率。领导与员工们相处就要“从心开始”，以“诚”相待，多一些沟通技巧，让团队成员体会到更多工作中的乐趣，从而提高工作效率！现在80后越来越多地成为企业的主力，90后也在陆续地走进企业，这部分职工更需要沟通，更需沟通技巧。前文提到的豫北公司为了做好与员工的沟通，从2002年以来，就不断征集并更新“职工心里话”，充分倾听员工心声，走在每个厂房您都可看到装裱精美的“职工心里话”和他们的照片；《豫北报》开设“家园”、“纸上微博”专版，成为职工敞开心扉的窗口。“豫北，我一生一世跟着你”，“豫北是我家，建设靠大家”……。字里行间涌动着爱家的情怀；为了让员工有多种渠道倾诉，企业专门设置了“总经理信箱”，安排专人处理信件；很多分厂设有“职工心语箱”；适时召开各级分析会，不管领导还是员工都会在会上反思问题，找出不足，充分拉近距离。
再者，愿景一致。其实我们细细分析就会发现，许多优秀企业成长的背后，总有一股经久不衰的推动力——“企业愿景”在激励着这些企业不断向前。苹果电脑：让每人拥有一台计算机；腾讯：成为最受尊敬的互联网企业；万科：成为中国房地产行业持续领跑者；吉利：让世界充满吉利；华为：丰富人们的沟通和生活；迪斯尼：成为全球的超级娱乐公司；柯达：只要是图片都是我们的业务……其实，班组职工也都有自己不同的“个人愿景”，它也许是希望自己在事业上有所成就；也许是有一个学习机会；也许是希望有一个和谐的工作环境；也许是希望提高劳动报酬；也许是希望拥有一个美满的家庭。从表面上看个人愿景像是五花八门、各不相同的，然而这些“个人愿景”也和“企业愿景”有着必然的联系，企业大愿景的实现势必会带动员工小愿景的快速实现。但是如果个人愿景执意要与企业大愿景背道而驰，就像企业提倡的文化理念，你偏不认同，这也势必会影响到个人的发展！我要得到什么？我要达到什么目标？企业要为员工搭建哪些成长平台？企业需要带领员工前进到哪一步？一个个愿景目标的实现也正是加速了企业的发展步伐！
“成功的团队没有失败者，失败的团队没有成功者！”在现如今这种依靠团队打天下的时代，不管领导还是员工，都不是单纯的个体，只有依靠团队的力量才能攻无不克、战无不胜，而这个团队正是由一个个班组职工构成的。团队中，大家的利益是息息相关的，如果要成功，就必须保持一颗追求和谐的心，眼睛向内找问题，及时拭去身上及心中的灰尘，以坦诚的心去面对，将对方装在心里，时刻倾听彼此的心声，共同携手去完成一次次航行！
参与投稿也是在逼着自己学习哦，水平有限，呵呵，欢迎各位老师指教。 谢谢浅秋老师加亮。 谢谢王新平老师、邢承木老师的鼓励。
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