图书外卖，不止于快
人民日报客户端北京频道思远在美团外卖平台上下单，不出30分钟图书送到读者手中。北京105家实体书店先后入驻美团，书香和饭香，你可以同时拥有。
图书外卖是政府搭台，实体书店与电商平台合作唱的一出新戏。新冠疫情来袭，实体书店遭受重创。从业者纷纷呼吁，在资金补贴扶持救急的同时，希望政府能够协调资源并搭建平台，帮助书店拓展经营渠道。如果说此前一些实体书店对于转型升级与融合发展还处于观望阶梯，现阶段已经到了非做不可的地步。与此同时，美团《2020春节宅经济大数据》显示，春节一个月内，购买非餐饮类商品的平均客单价增长了80.7%。非常时期，图书外卖应运而生，既满足人们宅生活的精神需求，也成为不少实体书店仅有的收入来源，甚至少数店的营业额比日常开业还高。
快，这是图书外卖的显著标签，因此成为满足读者应急需要的不二之选。然而，图书外卖要走得更远，光凭快还远远不够，需要在经营理念上下大功夫。
实体书店入驻电商平台，必须采取差异化竞争策略。不追求大而全，而是小而美有特色。比如实体书店卖网络书店不提供的断版书、特装本、签名本等，实体书店的文创、咖啡或者餐食，通过电商平台服务周边客户，“一杯咖啡+一个甜品+一本小说”的组合，构成了一个舒适安宁的下午茶时光，实现从单一商品售卖到场景消费的转变，这些都是实体书店独特的优势。
图书外卖不等于线上卖书，优质服务也是竞争力。实体书店对读者的吸引力更多在于文化活动、阅读体验和社交场所需求。与大型图书电商相比，图书外卖的服务半径是10公里以内，实体书店可以对读者群进行精准画像，抓住读者需求，帮助读者找到自己需要的高品质图书，甚至引导他们阅读。同时配合线下或者线上的读书活动，让读者得到超值的服务。这样在折扣不占优势的情况下，也能在激烈的竞争中占有一席之地。
探索无止境。疫情对实体书店是一次极限压力测试，倒逼从业者去应对、调整、做出改变。未来，在满足读者的个性化阅读需求、参与公共文化服务、为所在区域发挥文化辐射功能等方面，实体书店仍需不断努力。
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