东营农商银行狠抓员工管理,坚守服务为本
大众网·海报新闻记者 陈姿羽 通讯员 燕双锋 东营报道吴志强,东营农商银行黄河路支行行长,参加工作以来,狠抓员工管理、坚守服务为本,积极参加社会公益活动,有力推动了各项工作的健康稳定发展,在当地群众中赢得了良好口碑。 吴志强始终严格自我要求,带头遵守和执行各项规章制度,坚持高标准、严要求,坚持不开口子、不搞特殊,客观公正地对待每一名同志,自觉接受广大职工和社会的监督,本着“有则改之,无则加勉”的态度,虚心接受各方面的意见建议。
吴志强在狠抓员工管理上下功夫,平时注重跟员工谈心,掌握员工思想动态,了解员工工作生活现状,互相检讨得失,拉近情感距离,他通过建立单位员工微信群,加强业务交流,探讨如何更好的为客户服务。该同志还将办公桌设在信贷大厅,与客户经理一起直面客户,第一时间咨询客户需求,尽可能的提高工作效率。他善于营造良好的办公氛围,注重了解每个员工的长处,充分发挥员工自身优势,进一步体现员工价值。他还努力解除员工的后顾之忧,当遇到员工家人生病,他在探视的同时主动帮助联系医生,每当员工家里有事的时候,他总是及时出现并帮助解决实际困难。
吴志强在坚守服务上下功夫。他分批次对区域内的行政村一一进行了拜访,每到一处,与村两委认真沟通,详细询问他们的业务需求,拉近与村委感情。他带领网点员工,做到辖区内所有商户全部走访,每到一处详细询问商户业务需求,并根据走访记录,通过开展定期上门兑换零币等活动,不断加深与周边商户的感情。吴志强还努力提升贷款办理效率,不断加大信贷人员走出去力度,根据客户时间合理调整办贷时间,并主动上门服务。他还带领员工在辖内美食街商户现场开展金融知识宣传活动,推广存贷业务,在业务蓬勃发展的同时,极大方便了当地老百姓,赢得了交口称赞。
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