技能培训贵在“因类施策”
一些单位在开展技能培训时，存在一讲了之、大水漫灌现象，看似学员多、人气足，实则因为脱离实际、针对性不强，难以达到应有的效果，学员获得感也不高。提升技能培训成效，关键是因类施策，设计实施个性化培训主题和班次，让学员学有所获。尊重学员主体地位。培训成果好不好，学员感受最重要。一些单位筹划培训方案，不是从学员角度考虑，而是更多设想如何省成本、少操心，以部门意志代替学员需求，产生了需求偏差，甚至一开始方向就跑偏。要敞开大门征求意见，通过走访座谈、问卷调查等，逐个行业摸清学员技能水平和培训需求，掌握学员整体技能水平，为分门别类实施培训夯实工作基础。要重点围绕年龄、学龄、工作经验长短情况，逐行业对技能人才深入研究分析，详细掌握培训对象是适龄在校学生还是成人在职学员、零基础还是有一定工作经验、学成后提供社会化服务还是满足于自我提升等细节，合理设置组别便于精准施教，确保学员听课跟得上、能吸收。
优化教学培训模式。技能培训最突出的特点之一是应用性和实践性强。这就要求在培训方式、方法上不能“一招鲜走天下”。对技能操作要求高的，要适当压缩理论学习时长，更加侧重边干边学、在实践中体验理论，通过一对一、一对多形式，控制班次规模，让学员在模仿、练习中掌握技能要求，避免空学理论、纸上谈兵。对实践性和理论性都有较高要求的岗位，除实操练习外，更多通过情景模拟、案例剖析、风险提醒等，让学员在认识上和实践上有更直观的感受，尽快找到入门的感觉，少走弯路，达到事半功倍的效果。
强化政策法律素养。技能服务岗位社会化要求多，学员学成上岗后需要和各类社会人员打交道，经常需要用到各种政策、法规和社交礼仪等知识。强化政策法律素养，既可以给群众提供更加优质的服务，又能帮助群众掌握维权的武器。政策层出不穷，法律门类众多，不同岗位对社交礼仪的要求也大相径庭，要求培训时突出重点、提高效率。要按照行业领域划分，对使用频率高的政策法律重点解读，结合岗位实际阐释清楚常用条文，让学员熟稔规定并正确运用。对有社交礼仪要求的岗位，可以打破行业领域界限“合并同类项”，开展联合培训和组合演练，同时邀请群众参与评价打分，避免过度程式化、套路化影响客户体验和就业上岗，持续提高学员能力水平。
（作者单位：山东省潍坊市委组织部）
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