丰田文化：精益思想的力量
前言丰田这家极具传奇性色彩的企业，自早些年就已有许多学者对其进行研究。而今，趁着刚好在学习组织文化，我们小组也对丰田文化进行了一定的探索。以下是我们本次作业的成果，借佳音老师的公众号来跟大家一起分享。
内容概要
本次作业我们首先对丰田这家企业进行了一个简单的介绍，其次是对日本文化的探究，紧接着是对丰田文化的阐述，在这之后，我们引用了在当时社会引起轩然大波的刹车门事件来具体分析丰田文化，最后则是我们在此次探索当中所得到的启示。
企业简介
丰田公司早期以制造纺织业为主，创始人丰田喜一郎于1929年底考察了欧美的汽车工业，于1933年在“丰田自动织布机制造所”设立汽车部，从而开始了丰田汽车公司制造汽车的历史。
日本文化
<<滑动查看下一张ppt>>
日本人是一个自我意识比较淡薄的民族，“家”是其成员赖以生存的根基，同时他们还具有强烈的“集团意识”。
日本文化 强调“忠”与“和”的伦理规范，并且有着严格的等级观念，集团在一定程度上就是一个人身份和地位的象征。
日本文化同时也十分突出纵向关系的人际交往模式，由于现实中日本人对自己的身份和地位十分清晰，因而他们更重视处理好纵向关系，而不太在意横向关系。
等级观念强烈的日本人，在行为上往往表现为谦卑与傲慢并存的特征，并且对周围发生的任何变化都保持高度的敏感和警觉，由此也养成了特别细腻的思维习惯和处事方式，凡事都会精打细算。
丰田文化
<<滑动查看下一张ppt>>
丰田文化这部分阐述结合了课堂上所学的内容将其归纳为以下四个层次：
一、物质文化
丰田追求降低成本与团队成员舒适度之间的平衡，并且通常优先考虑团队成员的舒适度；同时企业通过各种措施来保障员工的安全问题；此外，以创始人丰田佐吉的姓氏来作为企业名称以及让儿子承袭职位都折射出了丰田文化中的家族主义。
二、行为文化
1. 企业家行为——创始人崇拜：石田退三，神谷正太郎等都是丰田创始人忠实的追随者，每到丰田佐吉的忌日，所有丰田领导人都会郑重地去拜祭。
2. 员工行为
1）精益生产：
其中包括了带有人情味的自动化，即当发生问题时，立刻停止设备，防止有缺陷的产品产生；还有就是适时生产，即在需要时生产所必要的产品和必要的数额，最大程度消除浪费和不符合要求的产品，从而提高生产力。
2）持续改善：
例如丰田生产线上设计了一种安灯系统，任何一个人只要发现异常情况，他/她都可以凭自己的判断决定拉下安灯，让生产线停下来，使问题得到解决，避免将问题产品流入下工序。
三、丰田制度文化
丰田纲领是丰田制度文化当中具有代表性的一部分：
第一条 上下一致，至诚工作，产业报国。
第二条 致力于研究和创造，永远领先于时代潮流。
第三条 戒华美，追求质实刚健。
第四条 温情友爱，营造家庭般的和美氛围。
第五条 尊崇神佛，心怀报恩感激之情生活。
四、精神文化
理解丰田文化的内核，可以从企业愿景，核心价值观以及精神理念入手：
1.丰田企业愿景：以生产物品和技术个性为基础，热情地建设富裕的社会。
2.丰田核心价值观：拒绝浪费、保证质量。
3.丰田精神：好的产品，好的思考、朴实精神、不屈斗志、合作一致。
4.丰田人才理念：人才聚集，人才善用，员工素质培养，企业形象树立。
12
召回危机
<<滑动查看下一张ppt>>
2009年8月28日，在加利福尼亚圣迭戈州，马克塞勒和他的家人遭遇车祸身亡，他们驾驶的正是丰田的雷克萨斯，此事引发了巨大的社会关注。接下来的6个月中，丰田召回了将近700万辆车，并且不断受到媒体，政客以及顾客的指责。
对此丰田最重要的应对不是进行危机公关演讲，而是采取实际行动来消除顾客的顾虑。
丰田最为重要的遏制危机哲学就是决定道歉并且承担责任，当外界的猜疑无法停下来的时候，这种姿态帮助丰田重新建立起了“顾客至上”的信誉，但是这种姿态实际重要的作用是它把全球丰田人的能量都凝聚在了持续改善上。
启示
通过对丰田文化的学习，我们认识到企业若想得到长足发展，需要做到以下几个点：
1、建设一个有利于提升员工工作积极性的工作环境。
2、企业经营管理要重视吸收先进的文化，在本土文化的基础上兼收并蓄。
3、要积极培育具有企业个性的企业文化。
4、配置中期及长期计划系统，将公司使命、愿景和价值观与实现经营目标所需的日常活动联系在一起。
5、将“人本”理念贯穿于企业经营管理的全过程。
6、要保持理性的企业文化建设心态，并在文化建设中注入领导力。
7、要追求高质量的产品和服务。
页:
[1]