新商业环境下的运营管理
商业不动产变革压力愈发迫切，传统零售业形势依旧严峻。全年商业不动产投资额、新开工面积、销售规模等主要指标较2017 年均出现下降，持续近一年的中美贸易战对现实中国经济和未来产生了不可预料的影响。面对这样的形式，2019 年商业不动产市场的不确定性增强、市场竞争加剧、商业创新加速、存量更新加速、资产证券化加速。面对竞争激烈的市场，赢商网·赢才商学院联合中城商业研究院共同打造了《新环境下的商业运营管理》公开课程。主讲老师为万商俱乐部创始人、中城商业研究院联合创始人兼院长杨老师。
来自星河商置、绿景资产、保利商业、中洲集团、中天集团、星宇时代商、美佳乐购物广场、虎门国际购物中心、惠州华贸天地、白马商管、合景泰富、天佑城、顺盈时代广场、义乌新光汇、新象城、淮安华信、岁宝百货等企业学员参加了这次的学习。
杨老师指出，中国有95%的商场将核心客群定位为18-35岁之间，事实上，这并不适用于三四线以下的城市，就算是同一类人群，在不同的区域会因风俗文化、地域特色的不同而发生改变，因此做商业不能一概而论，一刀切。而深入研究客群是购物中心发展的唯一出路。面对运营管理这个行业人士共同关注的课题，杨老师指出在新环境下，对商管的新要求是能站在资管的角度，以投资回报率为核心去经营商场，而不要局限于常规的购物中心运营管理。
在两天的课程学习中，赢才商学院组织学员们以分组的形式展开了话题讨论和交流，本文节选部分经营问题及学员们的精彩回答，与同行们进行分享。
讨论一：以8万方的商业项目为例，配多少人员合适，商场总经理的一天、一周、一月、一季、一年工作重点？各位学员畅所欲言：
1.根据总经理工作情况，需要安排多少人员进行商场的运营管理，一周的总结危机公关以及业绩的完成，一月的安全生产，物业管理等等，每一年要制定下一年度的预算。
2.一个人的精力是有限的，总经理除了全年制定工作计划还要包括，制定KPI，还得总结年会的工作，制定全年的活动策划以及数据营收达标；除了这些，还需要抓重点，逐个击破，把商场的运营控制在可控的范围内并达到最佳盈利。
3.总经理虽然在公司中担任着重要的一个职责岗位，但是也不能面面俱到，只能抓住重点，才能更好地去驱动商场运作。
4.总经理除了全年活动策划，还得把控时间的节点，确认数据上的营收有没有达标，达标以及未达标的原因与情况实际相符吗等等。
讨论二：为什么像南京、合肥这样的城市部分新开购物中心，尽管业态组合和品牌组合都貌似没任何问题，仍然客流稀少？原因？大家提出了自已的看法：
1.管理没有自主权，或者出现招调不合理的情况以及招商团队的不专业等原因导致广场的经营困难出现。
2.商场的所在的外部环境发生变化，如周边工厂的搬走导致商场盈利出现亏损甚至倒闭的情况，这就要做好市调重要原因之一。
3.因为市场本身的定位有偏差，老板的资金上出现的困难，也是导致广场的经营困难出现原因之一。
4.管理层决策错误或商场持久没有创新举措也是冷场的原因。
学习不止，讨论不休。每个商场的情况不同，存在的问题和解决的办法都不能一概而论。学习让我们通过老师的分享，踩在巨人的肩膀上，大开眼界，拓展思维，学会方法，掌握工具。
正如义乌新光汇总经理郭可先生所说，做商业地产项目最有意思的就是以变应变。但首先需要建立自身的知识体系，才能够应对各种动态情况，然后在应对中不断丰富自身知识体系。
比勤奋更能决定人生的是你的选择。
页:
[1]