“三化”助力志愿服务提档升级——记连云港市赣榆区海英草志愿者中心创建人吕从西
志愿服务，虽然很多时候只是一些看似普通的小事，而能够做好并不容易。而吕从西，就是凭着一股韧劲做了起来。2013年，刚从大学毕业的吕从西，回到了故乡连云港市赣榆区，就发起创建了赣榆区海英草志愿者中心这个社会组织。7年来，“海英草”在区总工会的联系引领下，一直扎根基层一线，直面百姓需求，深入职工群众中间，撒播爱心，传递真情，如同红遍海州湾畔的海英草，汇聚着和谐奋进的志愿力量。
打造专业化队伍
在赣榆城区青口镇，吕从西是个传奇。出生于一个贫寒家庭的他，从小就树立了扶危济困的意识。大学期间，如愿以偿创建淮阴工学院青年志愿者总队并任首任队长。大学毕业后，选择志愿服务苏北计划来到青口镇，先后成立青口镇小红帽爱之队、大学生村官志愿服务队、连云港市赣榆区海英草志愿者中心、连云港市赣榆区和安社会工作事务所，在扎根基层中奉献青春、服务社会。
开展志愿服务，并非一帆风顺。2013年8月，他在全镇组织开展的第一次大型“村村到”关注留守儿童活动就曾“遇冷”，由于组织发动准备不足等问题，在全镇64个行政村，仅走了13个村就只好暂停。这让吕从西在反思后得出结论：志愿服务活动靠行政推动走不通，需要具备专业化的思路、走社会化的道路，有规范的制度做保障。
2016年6月，在镇党委的支持下，吕从西整合党员、机关干部职工、社会爱心人士等资源，成立海英草志愿服务队，注册连云港市赣榆区海英草志愿者中心，下设4大服务队、68个服务站和10个日间照料中心，联系志愿者近万人，从过去的“小打小闹”转变为规模行动，让志愿活动有场所、有计划、有制度、有规范。制度化的保障、规范化的运行，让海英草志愿者中心迅速成长，目前注册党员志愿者180人，招募社区志愿者5382人，其中参加活动的固定活跃志愿者达到600人，大规模的志愿服务活动开展300余次，平均一个星期至少开展4次以上常态志愿活动。
实施项目化服务
为职工群众开展有效的志愿服务，需要从大处着眼、小处入手，必须系统化、项目化、长效化才能推进。
万庄村85岁村民王大娘丈夫早逝，儿子溺亡，儿媳智障，有两个孙女和一个孙子。2017年3月，吕从西得知她家的情况后，就组织志愿者到她家走访。老年白内障的王大娘虽然看不清楚，却还要照顾一家人，让吕从西和志愿者们深深地震撼，他们制定了一系列的帮扶计划，上街募集资金解决其燃眉之急、除夕夜一起到她家里包饺子、每周辅导孩子们功课……吕从西的爱心让王大娘重新拾起了生活的信心，眉头紧锁的脸上如今有了笑容，她逢人便夸：“多亏了这些孩子们的帮助，还是共产党好呀！”像王兰这样的特困家庭海英草志愿者帮助了65户，结对帮扶53名孤儿、320名留守儿童，在群众当中引起非常好的反响。
通过开展志愿救助，吕从西探索出志愿服务项目化运作模式。他先后策划组织开展了援助孤儿的阳光成长计划、弟弟妹妹我们回家——关爱事实孤儿、一顿午餐计划——关爱困境儿童、“暖冬”行动、阳光助残等21个服务项目，开展活动近千次，受助群众近万人，开拓了专业志愿服务新领域。创新“互联网+志愿”模式，通过打卡器、志愿江苏等管理平台，整合网站、微信和QQ等网络载体，打通志愿服务线上线下关节，达到志愿资源配置最佳化，服务效用最大化。
2017年6月份，吕从西又注册了专业社工组织，积极进村、社区、广场宣传社工120余场，邀请社工专家为志愿者培训360人次，组织赣榆区120名志愿者参加社工考试，66人考取社工。他创建的爱心纽带——困难群体社区融入项目作入选市政府购买2017-2019年专业社会工作服务试点项目，为13户低收入户找到工作，18户居民开展电商创业，开创专业志愿服务的新局面，开启服务群众需求的新篇章。活动社会化.
体现规模化效应
一花独放不是春，百花齐放春满园。赣榆区海英草志愿中心的蓬勃发展，辐射带动了全区志愿服务活动融合共进、蔚然成风、如火如荼。全心英朗爱心车队、瑞虎五爱心车队、壁虎润滑油等企业纷纷伸出友爱之手，为海英草开展活动义务提供车辆、资金等方面的赞助，解决了海英草志愿者中心在开展大型活动中的用车难题，区内其他志愿服务队也伸出援手，送来及时雨。
丁庄村留守儿童王静（化名）父母离婚出走，年幼的妹妹自闭，兄妹俩与腿脚不好的奶奶一起生活。吕从西联系了区人民医院“心飞扬”志愿服务队队长苏静，找来院内两名专家，冒着大雨到王静家里义诊。同时，吕从西还找到区心理咨询师协会咨询师刘广勋，为其妹妹做心理辅导，谱写了多组织携手服务的动人乐章。
随着海英草志愿者中心服务领域的不断拓展，引领的社会参与面也不断扩大，区内外有160余家单位或社会组织对“海英草”给予“添肥培土浇水”，推动赣榆逐渐形成了“志愿+辖区学校+社会组织+基层社区+爱心企业+高校组织+医院”的服务格局，实现了组织联建、人才联动、阵地联用、资源联享，志愿服务网络覆盖面更全、更广。
今年新冠疫情发生以来，海英草志愿者中心发挥人员网络优势，迅速组建青年突击队，动员160余名青年志愿者积极参与防疫宣传、发放宣传告知书、致居民群众的一封信、张贴公告、悬挂宣传条幅、完成140个居民小区和542栋单体楼住户入户摸排工作，并参与卡口执勤；为周边居家医学观察人员采购生活必需品；义务为1000余名一线人员理发；发动志愿者为援鄂医护人员募集牛奶箱手提1万余个；组织20多名志愿者义务献血；30余名志愿者走进3所乡村小学进行清洁校园志愿服务；将爱心防疫礼包送到63位孤儿、事实孤儿手上。群众得到实惠，海英草志愿服务也得到上级相关部门的关注，先后获得很多荣誉。其中海英草志愿者中心被评为江苏省优秀志愿服务组织，海英草志愿者中心党支部获得连云港市基层党建优秀品牌；吕从西本人荣获第十二届“中国青年志愿者优秀个人”称号；中心副会长宋明译荣登“中国好人榜”并获得江苏省“五一”劳动奖章。
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