班组管理之我见
如果把企业比喻成一个正方形，那这个正方形的四边应该是由连环的小圆形组成，而这些小圆就是员工，对于一个进取型的公司来说,如果没有每个小圆形的组成和配合，这个正方形就不成立。在收费站中，收费班长是一股中间力量，起到承上启下，上传下达的作用，是收费站中最基层的管理者。想要管理好一个收费班组其实并非易事，它需要我们在日常工作中摸索和总结工作方法：一、统一全员思想，发挥个人能力，以身作则。无论做人做事都要给班组员工树立榜样，让大家愿意与你并肩作战，营造一个积极向上的工作氛围，奖惩分明，公平公正，树立威信，并给予他们关心帮助，多与他们沟通交流，让他们感受到家的温暖。
二、强化纪律意识，俗话说没有规矩不成方圆。在工作中要严格要求班组成员，把分配下去的任务责任到人，强化落实，班长要做到问进度，查质量，看结果，有考核，让任务完成，让问题解决。
三、严把安全关，安全是重中之重。一切工作的开展前提就是安全生产，要做到班前、班中、班后必讲安全，树立班组成员良好的安全意识，要及时制止班中不安全的行为，将安全生产真正落到实处。
四、严抓业务技能，收费员不仅要提供优质的服务，更要具备基本的特情处理能力。作为班长要抓业务技能培训，勤练习、补短板，才能打造业务技能素质过硬的团队。
五、班组内树立典型，好的榜样可以带动班组员工的积极性。班长要善于表扬先进行为和个人，好榜样的树立可在班组内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，也可有利于鞭策后进的员工。
作为班长要善于学习相关专业知识，积累工作经验，汲取各方面的营养，具备敏锐的洞察力，才能使班组管理更上一个新台阶。
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作者：江苏泰州大桥扬中收费站 温霞
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