小米高管因「口误」而离职的背后
互联网、信息技术行业表现出更强的灵活创新文化，并不代表这个行业可以无视规矩，恰恰相反，新兴行业更加需要规则和制度的约束。我们先回顾一下事件经过：“11月21日，在中国领先企业人才发展论坛上，小米集团高管清河大学副校长王嵋演讲时提到：“小米认为未来的天下，得屌丝者得天下，得年轻人得天下。” 言论一出，一片哗然，引发网友声讨。有米粉表示，小米要为言论付出代价，再也不会购买该公司产品。
11月25日，小米公司针对此言论发表声明，表示该言论完全不代表公司态度，也未经公司审核，王嵋本人对其不谨慎的错误言论给米粉、用户带来的伤害，深感悔意，主动请辞对此负责。
小米称，米粉、用户是小米最珍视的朋友，小米将继续加强内部管理，坚决维护用户利益和公司品牌声誉。而王嵋本人也表示诚恳道歉，称相关言论仅仅是个人在相关行业闭门交流活动中的表达错误，完全不代表公司观点和立场，希望大家不要对小米产生误解。王嵋称事发之后进行了深刻反思，深感惭愧，决定承担全部责任，向公司请辞。小米随即批准了辞呈。”
一句“口误”引发网络爆炸式传播，从21日的演讲到25日的离职，不得不说，整个事件将“互联网速度”体现的淋漓尽致。
因应互联网时代而生的小米公司也不错，很快就对此事件进行了处理（暂不论处理方式如何），这种应对危机迅速决断的思维和习惯值得其他企业学习，有些企业面对事件，行动迟缓，即使最后做出了举动，也已经错失良机，被公众定性而显得毫无意义。
那么应该怎么看这个事件本身呢？
我立刻想到了之前的一次口误事件，李开复在一个公开会议上表示：自己早先帮助旷视科技公司找了一些合作伙伴，像美图和蚂蚁金服等，让他们拿到大量人脸数据，并且帮助他们在摸索过程中，找到了有价值的商业化方向。此后旷视科技和蚂蚁金服均发表澄清声明，李开复也火速致歉。但是，因为“口误”引发的泄露客户数据隐私的猜疑却已经在公众心中生了根，信任已经发生了动摇。
回到小米事件上来，都是因为口误惹的祸，虽然都及时得到了处理，但是恐怕不好的影响已经产生，议论依然在持续（笔者发现，近日小米的相关新闻，里总会有类似的评论“为了不成为屌丝，我还是不买了”诸如此类）
为什么如此低级的失误会发生在小米高管身上？
其一，对热度和流量的狂热追求带来的连锁反应
互联网企业往往都是开放自由、倡导创新的文化氛围，言论相对自由，紧跟网络潮流，深谙各种网络流行语，这是行业属性，这是一种时髦，本身没有什么问题，如果一个互联网企业的人说话非常正式、严谨，难免给人呆板、难以接近的印象。
印象中雷军的说话风格幽默风趣，各种网络流行语用的恰到好处，能够很好地拉近与粉丝的距离。但问题也出在这里，应该说以小米为代表的很多互联网企业都在不停的赶热度，哪里有流量、哪里有红利就去哪里，没有热度就自己制造热度，千万不能让自己的销量“凉“了，
所以市场部基本上只是销售部，公关就是灭火，而且高管也有流量考核，恨不得个个都是网红，个个能带货，争取都向雷总看齐。所以，这次的“口误“，或许不是口误，而是一种习惯，比如在内部说惯了，察觉不到任何异样。于是在公开的行业交流会议上，脱口而出。
那么，为什么会只关注热度和流量而相对忽视企业形象呢？可能因为企业家更加重视短期销量和当前市场地位，对持续竞争力缺乏自信的表现（同质化越来越严重的手机市场，销量一旦下降就很难反超，这个时候，核心竞争力和品牌价值尤为重要）。
其二，互联网企业更应该明确网络语言禁区
“得屌丝者得天下”结合她说话的前后文能够了解她本人并无恶意，
换成：
得年轻人得天下
得流量者得天下
得大众者得天下
都没有问题，
为什么这句话就不行?
因为，时代变了。
当年屌丝是一个渴望被公共媒体认可的词，你敢说你OK你厉害；现在屌丝是一个自嘲词，一般都喜欢自嘲说自己是屌丝，但是别人说你是屌丝那就是骂人，所以对于这个问题还是需要引起注意，这句话伤了米粉的心。
既想做年轻人的市场，跟年轻人愉快交流，就要花心思弄透他们的词汇该怎么用，否则就会适得其反。
传统厂商的市场部普遍都有严格的口径管理，从一线员工到高管，公开场合里涉及到公司的话术必须要有规范。希望互联网企业更加重视对于网络流行语的使用规范，不然伤害的是你的客户，损失的是你的口碑。
其三，开放灵活不等于不需要守规矩
其实，不同行业的企业，有着不同的文化表现，互联网、信息技术行业表现出更强的灵活创新文化，并不代表这个行业可以无视规矩，恰恰相反，新兴行业更加需要规则和制度的约束。
大数据时代，很多企业钻制度空子，抄袭、盗窃数据，买卖用户隐私等行为层出不穷，行业乱象不断，竞争者之间纠纷连连，大家在追逐时代红利的过程中争先恐后，姿势非常不雅，互联网行业是国内最公平、最阳光的行业之一，这种公平和阳光源自这一行业起步较晚。从业者应当维护这一行业难得的公平竞争环境，主动遵守行业规则和秩序，让竞争在阳光下进行，让行业环境更加健康。
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