“科技公益”进化论
“社会的痛点，就是公益的起点。”2015 年 9 月，腾讯公益慈善基金会发起人兼荣誉理事长陈一丹先生，在第一届腾讯 99 公益日上，说出了这句话。
把此句话做一个延伸理解，推动公益事业的发展，也是在解决社会的痛点，推动社会进步。
而如何更好地推动公益事业发展？科技成为越来越重要的手段。
传声器
科技对于公益事业的推动作用，最早体现为受助者的“传声器”。
“我当时只有一个念头，既然他想活下去，我做母亲的，就让他活下去吧。我没有任何权利来选择私自结束他的生命。”
赵美妮面对记者，磕磕绊绊的说下了这段话。在她身旁的，是一个生命垂危的男婴。
2014 年 6 月 18 日，赵美妮怀孕六个月时，因为意外大出血被送往医院抢救，生下了体重仅为 750 克的儿子壮壮。
生产过后，医生和家里人便劝她放弃这个孩子。因为要抢救的话，保守估计需要几十万。而且即便成功，也极大可能留下后遗症。
当时的赵美妮很犹豫，一时间不知道如何是好，便先回了家，思考该如何做出选择。
直到有一天，全身已经发黑、呼吸十分微弱的孩子，忽然“哇”的一声哭了起来，她瞬间明白了壮壮想要留在这个人间的想法，于是不顾家人的反对，将孩子抱回了医院。
“孩子要救”，这个信念让赵美妮重新振奋起来，但是摆在她面前的还有一个巨大的问题—“钱从哪里来”？
无可奈何之下，赵美妮只好求助当地的楚天都市报，希望通过媒体宣传，借助社会群众的力量，给予壮壮“生的希望”。
一方有难八方支援。楚天都市报联合腾讯大楚网关于救治壮壮的报道，通过网络广泛传播。短短三天，10590 位网友通过腾讯乐捐平台，捐献出了 54 万多元的善款，这笔钱足以让壮壮延续生命。
事后，心情激动的赵美妮说道：“我以前没遇到这种事情的时候，真不知道社会上有这么多好心人。谢谢，好人一生平安。”
互联网发展的二十多年，也是社会公益的声量不断放大的二十多年。无数需要帮助的人通过论坛、博客、社区、QQ 等网络社交渠道传达他们的需求，让更多善良的人了解他们面临的苦难，并通过移动支付伸出援助之手。
正因为如此，无数位“赵美妮”得到了好心人的帮助，从而走出困境。
纽带
随着时代发展和进步，科技之于公益事业也衍生出第二个身份——纽带。
2014 年，微信和腾讯公益发起了“为盲胞读书”的公益活动。人们只要进入“为盲胞读书”的微信公众号，就可以通过语音功能朗读由系统推送的一段文字，或者可以随手拿起手边的书朗读自己喜欢的段落。
进而，微信运用自己在声音储存、处理、排列等方面的技术能力，将热心群众所读段落进行整合，形成有声书籍。
活动一经发布，便迅速掀起阅读浪潮。活动期间，用户捐赠共计超过 130 万条声音，汇聚成 100 多本有声读物，超过 300 万视障人士收到了这份温暖的礼物。
还有大众熟知的腾讯公益“运动捐步”，也是通过互联网科技，将用户的运动行为匹配爱心企业进行捐赠，为各类公益组织提供助力。
类似科技作为“纽带”的身份，助力公益事业发展的事情还有很多：
在腾讯电脑管家、腾讯手机管家发起的“清理+”平台上，用户筹集的爱心扫帚可以转化为阿拉善荒漠化地区的梭梭树。
腾讯公司创立寻找失踪儿童公益平台：“QQ 全城助力”，并发起“5.25 寻亲日”。在每年的这一天，QQ 全城助力都会向全国网友推送寻亲积案，通过 8.7 亿 QQ 网友的力量寻找失踪儿童。
QQ 邮箱发起的暖灯行动，号召网友删除旧邮件、捐出存储空间，将节约下来的能耗置换为物资，帮助贫困地区的学校改善照明环境。
滴滴利用自己的产品特色“出行里程”作为捐赠的指标，推出“爱心里程”产品，号召车主、用户将自己的出行里程兑换为对公益项目的支持和回馈。
用户在全民 K 歌软件上翻唱所获得的 K 币，可以捐给听不到歌声的儿童。
……
简单来看，像腾讯、滴滴这样的民营企业，通过自身产品、员工自下而上的连接用户的行为，推动了公益事业走向大众化。公益成为了一种生活方式，不再只是有钱人的专利，也不再是突发情况下才会采取的行动，而是一种惯常的、发自内心的反应和善举。
借助科技的力量，公益慈善正变得时时可为、事事可为。行为公益正在被越来越多的人们所熟知，并吸引他们参与其中。
工具助手
然而，科技承担的“传声器”和“纽带”的身份，仅仅只是满足了授人以鱼，而授人以渔也需要承担起来。就这样，科技在推动公益事业发展上，诞生了第三个身份——工具助手。
以人口老龄化为例。根据一份公布的统计数据显示，2019 年我国的人口总数为 14.0005 亿人，其中 60 周岁及以上人口为 2.5388 亿人，已占总人口比重的 18.1%，65 周岁及以上人口为 1.7603 亿人，占总人口比重的 12.6%。
且随着“独一代”的“60 后”父母进入老年队列，叠加“独一代”的“50 后”老年父母，使“十四五”时期独生子女老年父母数量快速增加，老年人家庭空巢化、独居化、小型化、少子化态势持续深入发展。
加上部分“50 后”、“60 后”的“独一代”子女进入孕育期和抚幼期，这些“夹心层”老年人面临着上有高龄父母需要照顾、下有孙子女需要照看的窘况，肩扛“代际向上照护”、代际向下帮带”的双重负担。
如此看来，人口老龄化已经对我国的经济、生活等各方造成重大影响。为此，中共中央、国务院印发《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，将应对老龄化上升为国家战略，并将安置老人度过幸福晚年的问题列为重中之重。
但是养老护理保险制度并不是一朝一夕就能确定下来的，许多家庭在面对养老护理问题上，时间、精力、能力有限也是一大难题。这对尽快建立养老护理保险制度造成了巨大挑战。
然而幸运的是，越来越多企业挺身而出，开始探索，用科技方式助力解决养老难题。比如，腾讯基金会正在探索的智慧养老模式，就将 AI 安全技术、眼动游戏、信息化中台等技术，创新地应用于养老院等场景。
针对老年人耳聋，听不清等问题，腾讯也在近期发布“天籁计划”，通过将新一代实时音频技术应用在人工耳蜗上，可以将语音清晰度、可懂度提升 40%，这极大改善了听障人士的听觉体验。
目前，科技以“工具助手”的角色，推动公益事业的创新发展，体现在许多领域：
在生态领域，腾讯联合 WWF 推出的“神秘雪豹在哪里”小程序，利用腾讯云小微 AI 知识图谱及小程序平台，以直观、趣味的方式展示雪豹及动物保护的相关知识，让用户能自由探索雪豹全貌，提升对濒危野生动物的了解和保护意识。
在社会治理领域，腾讯推出守护者智能反诈中枢，利用腾讯黑灰产大数据能力，通过将用户投诉、举报和异常行为信息，经过守护者计划 AI 智能筛选、比对和专家研判后，利用各大反诈系统全方位覆盖各类诈骗，协助警方打击治理，并帮助企业和个人用户从源头上封堵数据与个人信息泄露风险，最终通过腾讯庞大的产品体系触达用户，对用户进行反诈科普、诈骗 提醒。
在传统文化保护领域，故宫博物院、新华社全媒编辑中心与腾讯集团携手打造了“数字故宫”小程序。通过腾讯云的云计算能力把文物的所有数据整合，利用大数据和人工智能，打造出一个文化大数据引擎。用户可一键查询故宫所有数字资源，推动了新时期文化遗产的数字化保护与传承。
......
总体而言，随着科技承担起公益事业中的助手身份，一些晦涩、困难的公益事业，已经不受限于前期的“授人予鱼”，同样给予“授人予渔”的能力，形成从传播、连接、到解决问题的全链式公益。
深圳国际公益学院代理院长、教授黄浩明表示，现代公益与传统慈善有很大区别。当前，我国公益的发展面临着很多的机遇，比如5G、区块链等技术的发展，对公益的发展有着巨大的推动。
当下数字科技正在成为社会公益事业发展的新引擎，已经形成各方共识。今年 9 月，在第六个 99 公益日到来之际，腾讯基金会宣布开展“科技公益计划”，并将于 12 月 20 日正式启动。
通过科技公益计划，腾讯基金会希望连接不同类型的公益性社会组织和公共机构，如家庭、社区、学校、科研院所和文化场馆等，和更多心怀善意的科技企业、专业技术志愿者和志愿服务机构，共同探索数字科技，解决社会问题，提升公共服务。
如在今年疫情期间，包括腾讯员工在内的科技工作者主动与钟南山院士及社会人士达成合作，在防疫、抗疫中积极贡献自己的力量。这就是一个很好的案例。
正是因为腾讯对自家员工的志愿行动持包容和鼓励的态度，让这种自下而上的探索和自上而下的鼓励效应在短时间内集中释放，从而快速形成规模，凝结成了巨大的抗疫力量。
这样的行为效应，不仅让外界，也让腾讯人自己感到耳目一新。他们发现，志愿精神在这些拥有各类专业能力的腾讯员工中已经普及到很高的程度。科技向善并不是一句务虚的口号，而是体现在公司各个业务单元的自愿自发探索中。
在腾讯基金会秘书长葛燄看来，志愿服务在腾讯企业文化中已经成为一种职业价值观和生活方式，持久地影响着员工的思维方式、态度和行为。
腾讯基金会相关负责人表示，科技公益能够蓬勃发展，源动力来自于志愿精神。未来，腾讯科技公益计划还将打造一个完整的专业技术志愿服务体系，主动与外界达成合作，输出数据、技术、产品、内容等数字化能力，共同推动公益事业的发展。
对于加入腾讯科技公益计划的创新项目，腾讯基金会还将提供催化资金、专业咨询、项目管理和传播资源等在内的全面支持。
人力有限，善意无穷。未来希望有更多的企业，社会组织和个人，加入到腾讯科技公益计划，用科技推动公益创新，让善意到达更接近心的地方，让善意洒满人间。
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