“五个一”发挥先锋力量
1月28日，2021年春运拉开帷幕。今年各地积极号召大家就地过年，返乡旅客不似往年多，春运也意外显得“很冷清”。但落实好疫情防控工作决不能出现丝毫马虎，任务依然艰巨。不一样的春运一样的宗旨，平安春运、有序春运、温馨春运。为此，中国铁路上海局集团公司杭州客运段甬广车队党总支组织成立了一支党员突击队，并开展一次入党宣誓、一句庄严承诺、一件好人好事、一名新职结对、一项便民举措等“五个一”活动，以党员的实际行动，让党旗在基层一线高高飘扬。
春运首日，党员突击队在“陈美芳亲情服务团队”公众号上植入乘车安全防疫知识，旅客只要扫一扫二维码就能实现防控知识的学习，确保旅行安全。
2月1日，由甬广五组值乘的K210次列车在广州始发站，一名男性盲人旅客在车站工作人员的引导下出现在站台上。看到盲人旅客身背书包、提着行李，党员列车长王浩立即迎上前接过，询问是否有同行人并协助旅客上车。
经了解，这名盲人旅客姓周。周先生告诉列车长这是他第一次独自出门旅行，准备回吉安老家过年。为周先生安排好座席后，王浩为他端上热水，周先生担心自己上厕所不方便，不敢喝。“没关系，上厕所我扶你去。”王浩决定在这段旅程中，临时充当周先生的“眼睛”，让这位特殊的旅客从心里感受到中国铁路的变化，感受到铁路的优质服务。
列车到达吉安站前，列车长王浩小心翼翼地搀扶周先生下车，并提前联系车站，还与吉安站客运值班员进行了交接，特意交代值班员对其进行重点照顾，保证周先生顺利出站。
一幕幕温馨关怀与爱护，不仅被周围的旅客看在眼里，更让周先生暖在心里。道别时，周先生紧紧握着列车长王浩的手，激动地说：“你们铁路的服务真是好！你们为我忙前忙后的脚步声让我十分感动，谢谢你。”
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