班组长一日工作精益流程!
从组织架构的角度，我们通常把企业分为领导层、管理层和操作层，即依次构成的企业管理金字塔。在金字塔的中部，我们又将管理层细分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。与操作层（一线员工）接触最多的是基层管理者，即我们通常所说的班组长，他们是将企业战略规划落实到具体工作当中的终端管理者，班组长工作方法的好坏直接影响到员工的作业绩效，乃至企业的整体效益。
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企业一旦确立了战略规划，不同层级的管理者就会依据一定的工作流程逐步将目标分解，并转化成各自的工作计划加以实施、落地。
很多企业的基层管理者——班组长素质相对较低，一些中小型民营企业的班组长甚至只有初、高中文化程度，稍不留神，就会日复一日地忙乱于“剪不断，理还乱”的管理现场，以致于当筋疲力尽地回想一天工作时，都不知道自己忙了些啥。
因此，十分清楚明白地掌握自己的工作内容并严格遵循一定的作业流程，班组长才能确保管理现场的有条不紊，确保组织战略有效地得以实施。
我们以时间为主线，将班组长一日的工作内容分为五个阶段，即“班组长一日工作五步曲”：计划安排——早会——班前准备——班中控制——班后总结。
01
第一步曲：计划安排
计划安排包含两个方面：工作内容确定和资源拟配。班组长一日的工作内容又可分为日常工作和改进工作，即每天必须完成的常规性工作和为提高管理水平而进行的改善活动。
日常工作是指为完成客户订单必不可少的工作部分，如信息的传递、物料的准备、品质的确认以及与客户的沟通等等。这部分工作相对固定，即每天的工作程式大致相同，变化的只是数量上的增减，管理套路基本不变。
改进工作，就是我们通常所说的改善活动。我们都知道海尔的斜坡理论，只要我们用一固定力度就可以将球体静止在斜坡上，可是要想使球向上移动，就得持续施加一股更大的力。
常规性的工作，我们施加固定的力度就可以完成，但要想不断提高管理水平，降低成本，我们就必须反观内省，关注工作中的每一个细节，发掘不合理的潜在因素并加以改善，即持续改进。
资源拟配是指充分利用组织的相关资源以顺利完成工作任务（包括日常工作和改进工作）。
基层班组长直接面临一线大众员工，90%的时间和精力消耗在作业现场，因此常常淡忘了客观上存在且可利用的援助通道，即纵向的上司支持和横向的同事协助。保持良好的沟通状态，适时取得可利用的资源是提高工作效率的有利途径。
02
第二步曲：早会
早会，就是早上正式工作前班组长对所属员工进行训话，开一个站式的小型会议，也叫早礼或晨会。早会的目的是在新的一天的开端，将员工的心态快速调整到良好的工作状态。调整心态的方法有三种：表扬、指正和激励。
表扬，是对前一天员工的突出表现予以肯定、赞美。表扬的情形有两种，一种是对明显的良好绩效进行表扬，使员工继续发扬好的工作作风；另一种是对还不足以产生可量化绩效的好想法、好行为加以表扬，目的是支持、给力，促使员工再接再励，争取取得好的成绩。
指正，是纠正员工昨天的工作失误或不良行为。在指正员工的不足的时候，需温言相告，但不失威力，切不可猛烈呵斥，否则就变成了指责。
指正时需注意，虽说问题出现在某个担当者身上，但尽可能阐明问题出现的普遍性，即“我们”应该如何避免，应该如何做得更好，而不仅仅是担当者“你”应该如何如何。
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