执手初心 用心服务 商委呼叫中心国际班组
呼叫中心国际班组班组成员15人
平均英语等级水平6级
掌握日语、法语、泰语等小语种
平均年龄28岁
这样一个年轻的团队
这就是督导侯丽带领的国际班组
他们青春洋溢、朝气蓬勃；他们英语娴熟，24小时守候、真情服务；他们耐心专业，反应迅速、积极热情。处理国际改期退票、提供机票航班后续保障、配合现场协助旅客出行等，这些是国际班组的日常工作。除此之外，加强自身的业务知识水平、提高语言水平、不断的完善和提高技能更是整个国际班组的核心。
侯丽是一位具有判断力和执行力的国际班组督导，她以身作则，和组员们一起化解每一次的突发紧急事件，她和班组齐心协力，造就了这样的一个高效班组。在建设班组的过程中，国际班组在提升组员业务水平的方面不断创新，开展英语辩论赛，以“如何做好国际航班保障服务”为辩论话题，积极开展辩论。在整个比赛过程中，国际班组充分利用自己的专业知识，结合平时工作累积经验，进行了探讨，获得优异的成绩。
呼叫中心国际班组未来的路还有很长，他们不只是处理业务者，更可以是公司的客户关系建设者，提升自身的业务知识水平、提高语言水平、不断的完善和提高技能是整个国际班组的核心，他们将始终如一，初心不改，提供真情服务，建立“三优”模范班组，厚植班组文化，推动班组建设深入开展，把国际班组做得更好更强。这是他们的使命,更是95378呼叫中心服务旅客,真情服务,不变的宗旨
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