【党史教育】大国工匠④改革开放后的全国劳模——李素丽先进事迹
李素丽-20多年如一日，用自己的热情服务，践行了“一心为乘客，服务最光荣”的行业宗旨。
李素丽 女 汉族 工程硕士 1962年4月生
1987年加入中国共产党 1981年11月参加工作
现任北京交通服务热线中心主任
工作单位： 北京公交控股（集团）有限公司服务部
获得荣誉情况：
曾经荣获“首都劳动奖章”、“北京市爱国立功标兵”、“北京市优秀共产党员”、“北京市十大杰出青年”、“全国五一劳动奖章”、“全国优秀售票员”“全国建设系统劳动模范”、“五四奖章”、“全国三八红旗手”、“全国职业道德标兵”、“全国优秀共产党员”、“首都楷模”、“全国劳动模范”、“北京城市建设十大英才”和中国雷锋工程“形象大使”称号。
主要事迹：
李素丽原为公交集团21路一名售票员，现任北京交通服务热线中心主任。多年来，她时刻以一名优秀党员的标准严格要求自己，以身作则，率先垂范。特别是在奥运会及残奥会期间，以高度的责任感和使命感。识大体，顾大局，恪尽职守，早来晚走，在做好本职工作的同时，带领部室人员，积极上路检查，共查300余车次左右，发现问题及时处理，为奥运会、残奥会的安全保障工作做出了积极贡献。
为保证奥运会、残奥会服务工作万无一失，在奥运会前期，李素丽和部室人员一起积极做好奥运会、残奥会各项准备工作，建立了各种例会制度，多次召开座谈会、服务讲评会、指标分析会、签订各岗位责任书，并根据奥运会、残奥会的标准和要求完善和建立了 “奥运期间人员排摸”“奥运期间会议纪要”“奥运期间制度标准”等25本台帐，根据热线的工作特点，总结归纳了“奥运期间遇有突发情况” 13个怎么办？确保了奥运期间信息畅通和服务工作万无一失。
在奥运会期间，李素丽主动关心部室每一位员工的工作和生活情况。时刻掌握员工的思想动态，定期进行家访谈心，调动了员工的积极性，使大家进一步增强了政治意识、奥运意识、大局意识和服务意识。在李素丽的亲切关怀和自身感染下，大家认真履行岗位职责、勇于奉献，，以饱满的工作热情投入到奥运服务保障工作中去，热情的为每一位乘客服务。大家利用业余时间和上、下班的路上，对车厢、站台进行安全服务检查，协助服务人员做好站台秩序维护和照顾残疾乘客上、下车，得到了乘客的好评。
李素丽是首都公交窗口行业的优秀代表，在公交平凡的工作中，始终把全心全意为人民服务作为自己的人生追求，时刻牢记自己是首都公交战线的一名普通员工，坚持岗位做奉献，真情为他人，以强烈的首都意识、服务意识和公交窗口意识，诠释着公交“一心为乘客，服务最光荣”的行业精神，赢得了广大乘客的 尊重和爱戴，为传播社会主义精神文明做出了积极贡献。
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