破解“牢骚话”里的“办实事”密码
破解“牢骚话”里的“办实事”密码——漳村矿做实“一线工作法”，推进“我为群众办实事”工作报道“牢骚话”表面看是抱怨指责，往深处说，却是群众真实意愿的强烈表达。洗耳恭听“牢骚话”，不屏蔽，不护短，从抱怨中查摆问题根源、汲取能量养分，才能真正化民怨、解民忧、暖民心。
前两天，漳村矿开拓三队一名员工因心情不好，情绪不稳，队干也没有好好的沟通了解，在作业中，该名员工由于分神，差点酿成一起违章作业事件。事后，各方却是“牢骚话”一堆，员工对于错误也是诚恳认错，但是对队组的管理也进行了“犀利的抱怨”；队干也满腹委屈，唠唠叨叨说了一堆“牢骚话”……说者无心、听者有意。这样的“牢骚话”在该矿分管安全的副矿长赵伟下基层调研时“收集”了上来。
从“牢骚话”里抽丝剥茧，对“牢骚话”进行“解剖麻雀”，赵伟和安监处的同志们针对漳村矿安全管理现状，特别是职工的安全心理干预、帮教、疏导等情况进行了分析研究，并结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，将“做好职工的安全心理咨询及帮教”作为“办实事”之一列进了清单。具体任务为加强对各级人员的心理健康服务，首先是违章薄弱人员，充分利用好矿井安全心理咨询站职责，对违章员工开展安全帮教、心理疏导，其次是针对性的开展心理咨询、心理健康服务、心理疏导、心理减压等工作业务，引导职工由被动的“要我安全”向主动的“我要安全”转变
近一段时间，漳村矿各级领导干部到基层搞调研、到一线听建议呈现常态化态势，他们通过说“百姓话”，听“牢骚话”，用职工们听得懂、听得进、听得亲热的话，把大道理讲得深入浅出，把细节问得清楚明白，问政于职工、问需于职工、取信于职工。为了能够听真言、摸实情，该矿的各级领导干部深入到最基层班组、最偏远岗位、最薄弱区域，哪里问题和矛盾多，就到哪里去，哪里条件艰苦，就到那里去，真实掌握基层情况，真切了解职工的所思、所想、所需、所求，从而着力解决职工反映的热点、难点问题，通过大力推行在一线谋划工作、一线检视问题、一线推动落实的“三个一线”工作机制，让干部既有思路、有压力，也有动力、有目标。
“我们既要把职工的‘揪心事、烦心事、愁心事’作为办实事的主要依据，又要和本职工作、日常工作区分开来，要下去‘捞干的’，上来‘滤水分’……”日前，在漳村矿“我为群众办实事”项目研究会上，一位参会领导进行了发言，不仅理清了思路，还提出了具体任务的范围和工作方法。在这个会上，大家结合基层调研情况，每谈一个项目，既了解实施背景、项目实操性、推进计划，也听总结汇报，谈开展思路、缺点不足和意见建议，通过互相点评，集思广益，形成决策，共同为漳村发展建言献策，共同为职工办实事，合力推动各项工作落实落地。
该矿矿长梁安文说：“扎实开展党史学习教育，推进‘我为群众办实事’实践活动在矿山见人见事见效果，不到现场发现不了问题，了解情况也是片面的，只有在对比中才能看到尺长寸短，找到工作的短板和方向，也才能真正将实事办实办好办到位。”
党史学习教育开展以来，漳村矿先后有100余名党员干部下沉一线，破解职工“牢骚话”里的“解难题”密码，并将收集到的“牢骚话”进行分类整理，提炼总结，建立起“我为群众办实事”重点项目清单，明确责任和时间节点，结合当前重点工作，党员干部上下一心、层层推进，形成矿党委牵头总抓、分管领导带头主抓、各部门联动推进、党员主动参与的工作格局。
奋斗者可敬，成事者有法。一件件实事正在逐步推进……，对综采工作面膏体充填采煤、长壁胶结充填采煤两种工艺进行效益综合分析，释放更多的煤炭资源，为企业发展赢得宝贵时间，满足职工更实际更长远的利益需求。将“三书两表一通报”这种科学的绩效评价运行模式引深到安全生产、经营管理之中，通过“绩效评价”实现党政工作同部署、同推进、同考核，推进“党政融合”，实现两者的相互促进、同频共振。推进“问题+渠道，专题培训+实操培训，服务+管理”三合一培训模式，改善培训环境，提升职工素养。通过安装两台排气扇，对生产服务中心二车间办公环境进行改善，降低因电焊作业产生的有害气体浓度，为职工创造良好工作环境。对职工书屋进行改造，满足职工读书阅读、学习交流、电子浏览、咖啡茶饮等读书需求，将职工书屋打造成宣传企业文化、开展职工思想教育、技能培训等于一体的多功能平台。还有实施整治群众身边腐败和作风问题专项行动；主动适应新常态下绿色发展环保理念，构建成品油循环使用心模式……
一线是工作最见真章、最练本事、最出成绩、最有获得感的地方。“一线工作法”是对干部政策水平、业务能力的综合‘练兵’，也是对干部作风的锤炼。一线工作调研的过程，既是思考、对比、总结、学习、提高的过程，更是一次作风锻炼的“补钙”和“加油”，还是一次密切联系职工，增强党史学习教育，我为群众办实事活动实效的“大考”。
特约记者：牛小科
电话：13935580984
地址：山西省长治市潞州区漳村煤矿党委宣传部
邮编：046200 一线工作法行，为职工解难事，揪心事、烦心事、愁心事，好做法。措施好，牛老师写得也好，赞👍
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