【中立】以心换心心悦诚服
班长反对组员与外班员工进行交流，这种做法肯定是不对的，班组之间成员进行适当的交流很正常，只要不违反相关政策，班长也无权干涉。当然，避免班组出现管理方面的各种问题，不能只通过“权力”和制度的施压，而应依靠动“心”，来对班员心理进行疏导和影响，让员工从内心中激发出主动性，让自身内驱力发生作用，最终达成目标的实现。笔者认为，干涉班组之间成员进行沟通交流的做法不可取，可以说它在一定程度上是越权了，这样做可能会泯灭班员的工作热情与积极性。对班长而言，真正以班员满意为尺度，对班员的感受和需求上心、用心、走心，班员才会把心思和招数都用在工作上。作为班长要想让班员相信自己，不妨多些“小心思”，拿出诚意，把信任放在首位，和风细雨地从“心”开始，以班员之心为心，时常换位思考，遇事多想一步、深想一层，发现问题在前，消除麻烦在前，才能让班员心悦诚服 ，最后积极支持你的工作。其实，想不让班员之间交流是不可能的，即使表面上不交流，私底下也会有来往，与其去“堵”还不如“疏”，鼓励班组之间正常的相互交流，通过交流，取长补短，有利于开展工作， 他山之石可以攻玉。面临日益复杂的利益关系，以及分配方式的多样化，由此带来不同班组班员思想的多样性，一些潜藏的矛盾日益凸显，不满、失落、担忧等，不同的心态就会带来不同的思想问题，也使得班组之间班员畅通的交流有了用武之地，发挥好了就大有益处。以前我们站里也存在过这种现象，班组之间成员进行交流时以“负能量”的话题居多，时间一长就影响到了班员的工作积极性，针对这种情况，站里变被动为主动及时主动出击，开展政治思想工作，解决班员认为的棘手难题，为日常工作提供了保障，班组之间成员再进行交流时就以工作方面的话题为主了，班员精神面貌大改观。
古人曾经告诫我们：“以力服人者，非心服也，力不瞻也；以德服人者，心悦诚服也。”企业发展离不开员工的积极支持与参与，如何让员工找回踏实、奋斗的态度，通过各班组班员之间的相互交流，多学习，鼓干劲，不失为应对问题的真正“良药”。在一个班组里，只有依靠众人的智慧，善待众人的意见，才是一种真正的才能。俗话说得好：得人心者得天下。任何事情都是先心动，然后才会行动。要让班员对班组有如家般的感觉，关心、爱护、帮助其成长、成才，让班员在班组中沐浴阳光般温暖。再好的管理、再好的制度和机制，如果缺乏“润物细无声”的柔性，班员根本体会不到班组的温暖，这也是班组管理方面的失败。
总之，班长一个人的能力总是有限的，只有集合班员众智才能成就辉煌。懂得用心关怀班员的班长，也一定能获得班员的真心拥戴。在日常工作中，班长要时刻关注班员的情绪波动，时时关心他们的感受和思想变化，要有体谅、包容之心。懂得是人都会犯错的道理，员工有原则性错误必须严惩，有些错误不妨大度包容，当员工出现差错时，能在指出问题的同时，多一些宽容、理解、安慰，对于班员或许也是一种鞭策和激励。要知道许多时候，让人心动的往往不是惊天动地的大事，而是一些暖人心脾的小举动。班组形成干工作的合力，需要激活每一个“细胞”，形成集体的力量，需要班员之间各司其职，共同承担责任，才不会顾此失彼；需要靠全体成员的团结协作，共同努力才能完成各项任务。 观点擂台，例举某个单位如何做的，取得哪些效果，这个很重要
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