【管理新路径】人本管理新题：关注员工怠惰心理——龚光明 金银贵
1月21日，掘进1队二班班长杨道永（中）和班组成员下班后，就跑到连队对当班工作情况进行总结，并对存在的问题进行分析。 龚光明 摄
新年万象更新之际，大多数班组都渴望借助某种管理方法摆脱以往的困境，突破瓶颈创造奇迹，可面对层出的管理观念和方法，却不知该从哪里下手。松藻煤矿掘进621队施工的二区—75北巷二班的新年管理迈出的第一步，是从人本管理入手人本管理新题：关注员工怠惰心理
【管理新路径】■ 金银贵 1月19日，在重庆能源集团松藻煤矿掘进621队施工的二区—75北巷，二班班长杨道永和班组成员开始接班，当大家各自扛着工具往碛头走时突然发现，今天班长可不像往日那么有活力，闷不作声，像丢了魂似的。昨天他在矿表彰会上拿到两个大奖，是何等风光？能有啥不开心的？难道是得奖得昏了头？有人心里犯嘀咕。 的确，昨天对杨道永来说，是不寻常的一天，在矿2010年度先进表彰会上，他不仅被评为2010年度矿“三十佳班长”，而且他所在的班组同时获得“三十佳360班组”的殊荣，这对他们连队来说是破天荒的喜事。会后队长发话，要让他在下周的队学习会上，给各位班长讲讲治班之道。为这事，他犯愁了。 “班长，你可真牛，替咱班争脸了！”组员刘世均伸出大拇指，扮了下鬼脸，也笑呵呵地拉空车去了。看着他们逐渐走远的背影，杨道永突然有了下周演讲的主题。说一千道一万，管理班组的经验哪个班都有，只是自己要掌握火候、管事先管住人。两年前，班里人对当班长、管好班组都失去了信心，于是，22岁的他在大伙半开玩笑、半认真地推举下当上了班长，从那时到现在，在班组管理上他没少遇到棘手的问题。刚开始那阵，由于自己年轻，没多少人拿他当班长看，对他指东指西那是常事，好像他压根就不是班长。为了当好班长，他找了不少的老班长去套经验。“自己多干点，吃得亏才打得堆”、“班长就是要埋头苦干，不然班组成员不服你”、“班长技术必须高，不然不能压众”，“经验之谈”让杨道永如获至宝。 当班长头一个月，他没有管好班组，他觉得是自己的技术不够高，制度没定好，班组管理上有些地方自己还不够圆滑。于是，第二个月，他集中使劲，技术上去了，制度也定好了，亏也吃了不少，但班组管理还是一团糟。这让他更迷惑了：我不是照他们的话去做了吗？怎么还不灵呢？ “现在班长不在，我们慢慢干，等他人来了，大家再继续整，工作这么恼火，钱又拿不到几个，干啥子干！”一员工煽风点火。 “就是，要干好几十年才退休，不磨白不磨！”另一员工随声附和。 “只要能找到几个稀饭钱就行了，钱是生不带来死不带去，傻起干啥子！”又一员工也迎合着。 组员的议论让他顿悟：班组管理不是单纯靠啥子“经验之谈”就能解决，靠啥子“天衣无缝的制度”就能保证，而是要靠真正走进员工心里，了解他们的真实想法，懂得他们的思考。要想调动他们的生产积极性、培养他们的团队意识，就应该先关注他们中是否存有心理怠惰现象，为何会有这一现象。 慢慢地，他开始接近班组里每名员工，针对不同人的个性特征安排工作，尽量不让有消极思想的人在一起工作。在加强班组成员技能提升上，他更注重了对他们的思想沟通，长期给他们摆谈下井的目的是为了啥子，难道仅仅是为了混工龄，混退休，就不真正想想通过自己的努力改善家庭的情况，让自己的家人生活好点？在安全上，他没有过多地刻意去吩咐哪个负责哪个，只是每次叮嘱他们，大家在一起工作就是一家人，你就忍心看到自己的亲人受到伤害？渐渐地，组员们拿他当回事了，拿班组工作和安全当回事了，拿团队荣誉当回事了。 如今，他们班组成员的团队意识和工作激情让许多人都搞不懂，不知道他用了啥法子？翻看他们班的《班组管理手册》，也没看到啥特别出色的制度。只有杨道永自己明白，管理是要靠脑壳去管，去理的。 “班长！还在想啊，叫你开压风你没听到嗦？打碛头了！”安全员杨焕正一席话把杨道永从思考中拉回现场。 “嗯！有了，下周我就这么说！” 有点深奥！
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