山东济华燃气： “三站式”一条龙服务群众
党史学习教育开展以来，济南能源集团所属山东济华燃气有限公司积极开展“我为群众办实事”实践活动，为群众制定了“三站式”一条龙服务体系模式。山东济华燃气积极组织各部门党员干部深入基层、深入工作服务对象，分批对社区居民、企业职工、困难群体等进行走访，灵活采取实地走访、集体座谈、网络宣传等形式，向群众宣传用气安全，广泛了解群众意见，聆听群众心声，记录群众诉求。根据“大走访”发现的问题，重点关注孤寡老人、独居老人，为他们更换无熄保灶具、进行安全检查、更换超期灶具及热水器等；积极实施开户项目，解决通气问题，力求将燃气通向千家万户，保障户户有气用；同时注重自身服务标准体系的完善。
为了能够更加形象、直观地让用户了解如何处理燃气突发状况，山东济华燃气在服务站业务大厅内办起了“微课堂”，既解决了用户无法正常使用燃气的难题，又节省了用户在大厅内等待的时间；为普及燃气安全用气常识，提高用户安全防范意识。 （马麒麟）
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